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“巨無(wú)霸”BPO呼叫中心基地落戶(hù)常州

2011/09/27

  迄今為止常州最大規模的呼叫運營(yíng)中心——常州聯(lián)合人才BPO呼叫中心基地9月25日正式開(kāi)通運營(yíng)。記者昨從常州“聯(lián)合人才”獲悉,未來(lái)3年時(shí)間,該中心將達到擁有5000標準坐席的超大規模現代服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

  呼叫中心即在一個(gè)相對集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構,結合利用計算機、Internet、CTI、CRM、ERP技術(shù)和項目管理、團隊管理等內容,根據企業(yè)需求,提供電話(huà)呼入、呼出和整體項目外包等服務(wù),為客戶(hù)提供市場(chǎng)調查、產(chǎn)品推廣、訂單處理、售后跟蹤等,有利企業(yè)降低成本、提高綜合效益、積累忠實(shí)客戶(hù)。目前,該中心擁有400坐席的標準呼叫席位,在常州以絕對數量和優(yōu)勢領(lǐng)先。

揚子晚報



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