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ABI Resarch報告：企業(yè)通信將遷移到云

CTI論壇編譯 2011/09/22

　　CTI論壇(ctiforum)9月22日消息（編譯/劉煜）:根據(jù)一個新的ABI Resarch報告，在迅速發(fā)展的企業(yè)通信市場，內部部署的通信設備供應商現(xiàn)在面臨強有力來自云服務的競爭，包括公有云、私有云和混合云領域。事實上，到2016年，所有企業(yè)通信41%的用戶，或38600萬線/坐席，將建設虛擬的基礎設施，對內部部署的通信設備市場構成了嚴重威脅。

　　ABI的資深分析師和報告作者Subha Rama 表示：“云的威脅是真實的，他注意到目前基于云的通信設備的采用，其中包括電話、電子郵件和協(xié)作、音頻、視頻和Web會議、統(tǒng)一通信占到25.7％。到2016年，內部部署的通信設備市場將僅增長4.3％，而云通信將增長超過21％，達$80億美元的收入。”

　　Rama表示興趣的增加得益于以下幾個因素。組織正在越來越多地質疑部署專有的單點解決方案背后的商業(yè)案例，給出了一個跨平臺、網絡、服務和設備的無縫的用戶體驗，不同的通信平臺之間互操作性日益增長的需求。”

　　Rama補充說：“雖然許多內部部署的解決方案是單點解決方案，很多都是建立專有架構，并在多廠商環(huán)境的下提供較小的互操作性。”

　　Rama在《企業(yè)云計算應用和縱向分析》報告中表示：“日益增長的數(shù)據(jù)中心架構和虛擬化技術的日益普及推動了這個應用，需要整合多個應用程序為不同設備上的用戶提供連接體驗，包括智能手機和媒體平板電腦。”
Rama認為，云解決方案，無論他們居住在企業(yè)防火墻內自己的數(shù)據(jù)中心，或多租戶，共享公共云可以產生幾個益處。最引人注目的是IT整合和成本相對較低，但是，他說：“更成熟的云環(huán)境，也意味著從跨多個端點和網絡集中式環(huán)境的聯(lián)合應用，導致與這個結構用戶的互動更豐富，更富有成效。”

　　他指出：“云的應用在市場上是成功的，它是互操作的產品、標準化的協(xié)議和廣泛的用戶采用這些標準，基于軟件的通信解決方案使企業(yè)能夠充分利用服務器虛擬化的好處。”

　　Rama也認為，許多當前的內部部署解決方案不是簡單的云準備，在虛擬化時將看到性能的下降。

　　他表示：“單點產品往往受到專有的硬件/軟件架構的困擾，由此產生互操作性的挑戰(zhàn)，但廠商繼續(xù)讓他們專有以區(qū)分或實現(xiàn)更好的性能，并鎖定客戶切換到不同的體系結構的成本將很高。”

　　在報告中，Rama指出企業(yè)采用了非線性的方法遷移到云，保持內部部署的一些應用，同時嘗試云的其他應用。混合環(huán)境和雜交成為常態(tài)，特別是規(guī)模較大的企業(yè)。然而，管理混合云的技術，跨不同供應商云應用的無縫遷移都處于起步階段。

　　據(jù)Rama，標準化和互操作性是加快遷移到云的關鍵。所有的企業(yè)通信平臺應該是虛擬化就緒，今天這是不可能的情況，即使廠商宣稱支持虛擬化的這些平臺，在實現(xiàn)虛擬環(huán)境時，可以看到顯著的性能下降。

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