工行新推短信客服 兩大優(yōu)勢使客戶服務更完善
2011/09/22
隨著金融市場競爭的日益激烈，客戶服務已經成為各家銀行業(yè)務發(fā)展的關鍵。誰家的客服做得便捷貼心，誰家就能留住高質量客戶群體。而如何利用現代的高科技手段為客戶提供賓至如歸的金融服務，就成為目前擺在各家銀行面前的重要課題。近日，記者了解到，工商銀行全新推出了短信客戶服務，利用手機短信渠道為全國范圍內的工行個人與企業(yè)客戶提供業(yè)務咨詢服務，在節(jié)約客戶咨詢的時間、費用成本的同時，進一步提升了客戶服務的滿意度。鳳凰網財經
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