服務(wù)外包業(yè)成菲律賓經(jīng)濟新增長(cháng)點(diǎn)
2011/09/19
近年來(lái)，菲律賓的服務(wù)外包業(yè)已成為該國發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一，并已躍居世界領(lǐng)先地位。2010年菲律賓服務(wù)外包業(yè)收入同比增長(cháng)26%，總額達89億美元；服務(wù)外包業(yè)就業(yè)人數52.5萬(wàn)人，年增長(cháng)率達到24%。
菲律賓服務(wù)外包業(yè)獲得成功的因素主要有兩個(gè)：一是人才和行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢；二是政策優(yōu)勢。菲律賓目前擁有2900萬(wàn)技術(shù)人員，其中信息產(chǎn)業(yè)及計算機專(zhuān)業(yè)人員7萬(wàn)、工程師3.5萬(wàn)、注冊會(huì )計師10萬(wàn)、商務(wù)管理人員10萬(wàn)。全國72%的人能流利使用英語(yǔ)，技術(shù)人員熟悉國際先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識及用戶(hù)服務(wù)標準，具備良好的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)道德。據世界外包市場(chǎng)的一項調查顯示，菲律賓服務(wù)人員的英語(yǔ)表達和理解能力甚至優(yōu)于印度和愛(ài)爾蘭。另外，菲律賓普通勞動(dòng)力成本為每月平均234美元，低于亞洲大多數國家。
與此同時(shí)，菲律賓政府的引導、鼓勵和支持也發(fā)揮了較大的促進(jìn)作用。菲律賓政府專(zhuān)門(mén)啟動(dòng)了“投資優(yōu)先計劃”，將服務(wù)外包業(yè)納入優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并推出一系列具體優(yōu)惠措施。
首先，菲律賓從事服務(wù)外包的企業(yè)在任何區域或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均可向政府申請經(jīng)濟特區優(yōu)惠政策。一方面是財政優(yōu)惠。外國公司在經(jīng)濟特區開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，前6年為免稅期，免稅期后可繼續享受優(yōu)惠待遇，如只交5%的營(yíng)業(yè)稅。公司還可免稅進(jìn)口特殊設備及材料，免交碼頭使用費，在當地購買(mǎi)的貨物和服務(wù)免交12%的增值稅。另一方面是非財政優(yōu)惠。相關(guān)公司可無(wú)限制使用托運設備，進(jìn)口開(kāi)展業(yè)務(wù)所需設備或物資時(shí)可享受通關(guān)便利。在人才引進(jìn)方面，外國公民可在服務(wù)外包企業(yè)從事管理、技術(shù)和咨詢(xún)等崗位工作長(cháng)達5年，高管職位的外國人才可獲得更長(cháng)的居留簽證。
其次，通過(guò)立法保護服務(wù)外包領(lǐng)域的知識產(chǎn)權和數據信息安全。菲律賓政府先后頒布了《知識產(chǎn)權法》和《數據安全和隱私法》，運用法律手段支持服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展。
第三，重視培養服務(wù)外包業(yè)的本地人才。為增強本地人才的競爭力，菲律賓政府撥專(zhuān)款設立面向服務(wù)外包的“應用型人才培訓基金”，為達不到公司錄用標準的求職者發(fā)放培訓券，免費提供各種技能培訓，還承諾將經(jīng)過(guò)培訓后就業(yè)的人員所繳納的個(gè)人所得稅再用于補充培訓基金。菲律賓政府已多次向上述基金撥款，每次1000萬(wàn)美元。2007年菲律賓政府還曾特別為7萬(wàn)個(gè)呼叫中心職位及其他商務(wù)流程外包行業(yè)工人撥款800萬(wàn)美元。
最后，大力拓展海外市場(chǎng)。菲律賓政府除在國內積極引導、鼓勵和支持服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展外，還采取積極的推廣策略，向全球推廣其服務(wù)外包業(yè)的成就和優(yōu)勢。如2010年，菲律賓貿易和投資中心及菲律賓服務(wù)外包行業(yè)理事會(huì )在美國就聯(lián)合組織了多場(chǎng)活動(dòng)，向美國企業(yè)推廣其服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展成就。目前在菲律賓投資于服務(wù)外包的企業(yè)主要來(lái)自美國、日本、韓國和歐洲，其中美國占菲律賓服務(wù)外包市場(chǎng)的60%至70%。
菲律賓對本國的服務(wù)外包業(yè)發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。據有關(guān)機構預測，到2016年，菲律賓信息技術(shù)服務(wù)外包行業(yè)的年收入將達到250億美元，占全球市場(chǎng)份額的10%。隨著(zhù)這個(gè)目標的實(shí)現，該行業(yè)從業(yè)人數將達到130萬(wàn)，行業(yè)產(chǎn)值達到國內生產(chǎn)總值的9%。
經(jīng)濟日報
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