中國移動(dòng)總裁李躍：數據流量經(jīng)營(yíng)將是未來(lái)增長(cháng)點(diǎn)
2011/08/19
8月19日消息，“公司在新客戶(hù)的拓展和存量客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)上，成效顯著(zhù)。”中國移動(dòng)總裁李躍在18日下午舉行的業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上發(fā)聲。這實(shí)際上是指中國移動(dòng)數據和信息業(yè)務(wù)及其用戶(hù)，財報顯示，中國移動(dòng)的發(fā)展已有三大特點(diǎn)，其中之一是，數據與信息業(yè)務(wù)已占總體收入比重達到32.2%。數據流量已被確定為中國移動(dòng)新未來(lái)增長(cháng)點(diǎn)。
歷史優(yōu)勢支撐中國移動(dòng)繼續增長(cháng)
8月17日下午，中國移動(dòng)發(fā)布了其半年財報，盡管中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數正在逼近人口極限，且國內行業(yè)競爭日趨激烈，但是其依然保持了較高速度的增長(cháng)，運營(yíng)收入達到2500.8億元，增長(cháng)8.8%，EBIDA1241.52億元，增長(cháng)6.5%，業(yè)績(jì)穩中有增，發(fā)展穩健。
中國移動(dòng)總裁李躍在發(fā)布會(huì )上說(shuō)：“上半年客戶(hù)總數超過(guò)6.1億，基礎穩固。2011年上半年凈增客戶(hù)近3,300萬(wàn)戶(hù)，每月凈增500萬(wàn)以上，繼續保持行業(yè)領(lǐng)先地位。”
財報顯示，由于行業(yè)競爭加劇，中國移動(dòng)成本支出增加較快，利潤增長(cháng)有所下滑，但是其仍然能夠繼續保持的連續、穩健的增長(cháng)趨勢，應該說(shuō)是得益于其自身在市場(chǎng)競爭中所建立起來(lái)的長(cháng)期競爭優(yōu)勢要素起了關(guān)鍵作用。
從電信行業(yè)發(fā)展的大趨勢來(lái)看，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入的下滑是不可避免的趨勢。進(jìn)入2011年以來(lái)，中國移動(dòng)多次主動(dòng)大幅度降低國內和國際資費，降資費已是符合全球的發(fā)展趨勢。而對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，世界的經(jīng)驗已經(jīng)證明，數據業(yè)務(wù)的增長(cháng)是決定運營(yíng)商可持續發(fā)展的關(guān)鍵。
數據業(yè)務(wù)收入趕超語(yǔ)言業(yè)務(wù)收入
中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，尤其是以應用程序商店業(yè)務(wù)、微博等業(yè)務(wù)的出現，以及智能手機的普及，使得流量業(yè)務(wù)消費成為主流趨勢。
財報顯示，數據與信息業(yè)務(wù)增速明顯，上半年同比收入增長(cháng)達18.5%，占總體收入比重達到32.2%。數據流量已經(jīng)成為中國移動(dòng)新的增長(cháng)驅動(dòng)力。
這得益于中國移動(dòng)一直以來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局和努力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上，中國移動(dòng)通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)基地，整合飛信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用商店(MM)、139社區等業(yè)務(wù)，即實(shí)現了客戶(hù)的統一體驗，也加強了業(yè)務(wù)之間的融合，發(fā)揮了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)之間協(xié)同效應，半年報的數據顯示， MM的下載量上半年已經(jīng)達到2.6億次。
除無(wú)線(xiàn)音樂(lè )這一傳統現金牛業(yè)務(wù)外，在視頻、閱讀、游戲、搜索等各個(gè)領(lǐng)域，中國移動(dòng)亦是發(fā)力布局，全面卡位，謀求在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)另一的長(cháng)期競爭優(yōu)勢。
尤其是在手機閱讀領(lǐng)域，中國移動(dòng)與新聞出版總署簽訂戰略合作協(xié)議獲取政策支持的同時(shí)，手機閱讀平臺也正在成為全新的數字出版整合平臺。半年報中可以看到，中國移動(dòng)上半年手機閱讀收入達到2.85億元，同比增長(cháng)307%。無(wú)疑，手機閱讀在成為中國數字出版產(chǎn)業(yè)動(dòng)力的同時(shí)，也將成為中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的動(dòng)力之一。
而與新華社成立盤(pán)古搜索公司、與中央電視臺成立手機電視公司，建立手機游戲基地和手機視頻基地，也是中國移動(dòng)全面布局高增長(cháng)性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵舉措。這些業(yè)務(wù)無(wú)疑不是目前全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最具有增長(cháng)潛力的領(lǐng)域。顯然，中國移動(dòng)需要謀求一席之地。
以增長(cháng)的視角來(lái)看，盡管語(yǔ)音收入增長(cháng)乏力，但是數據與信息業(yè)務(wù)的增長(cháng)，正在成為中國移動(dòng)新的有利增長(cháng)支撐，而且與國際主要運營(yíng)商相比，中國移動(dòng)的數據和信息業(yè)務(wù)的比重提升空間還很大。
希望以TD-LTE構筑長(cháng)期競爭技術(shù)優(yōu)勢
財報披露，在4G演進(jìn)方面，中國移動(dòng)六城市TD-LTE規模試驗和北京試驗網(wǎng)已完成第一階段大部分設備安裝和基站開(kāi)通。
中國移動(dòng)投入巨資大力推動(dòng)自主創(chuàng )新的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò )和終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)際上是，實(shí)現三分天下有其一的目標的同時(shí)，盡快促進(jìn)新一代移動(dòng)通信技術(shù)的成熟和商業(yè)化進(jìn)程。
在業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，中國移動(dòng)相關(guān)高層表示，TD-LTE作為國際主流4G技術(shù)，已經(jīng)取得國際運營(yíng)商的支持，形勢日趨明朗。為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和數據流量消費時(shí)代的到來(lái)提供領(lǐng)先的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，就需要中國移動(dòng)借助用戶(hù)和品牌優(yōu)勢，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展。
改善和穩固高端客戶(hù)
客戶(hù)服務(wù)能力一直是中國移動(dòng)的競爭優(yōu)勢，中國移動(dòng)也希望繼續保持。其近日公布的《中國移動(dòng)2011年上半年服務(wù)質(zhì)量狀況報告》顯示，在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量上，中國移動(dòng)構建起了全方位的以客戶(hù)感知和體驗為評價(jià)體系的網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、資費等服務(wù)客戶(hù)服務(wù)體系。
在基礎服務(wù)方面，2011年上半年中移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊時(shí)間縮短40%以上，10086服務(wù)30秒內接通率提高至95%，電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比達68%。工信部申訴中心受理的百萬(wàn)客戶(hù)投訴率，中國移動(dòng)全行業(yè)最低。
另?yè)嘎叮?011年上半年基站增加至約80萬(wàn)個(gè)，覆蓋水平全面領(lǐng)先。
關(guān)于未來(lái)，中國移動(dòng)認為，在數據業(yè)務(wù)的創(chuàng )新拓展能力、敏感領(lǐng)先的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )、以客戶(hù)為中心的服務(wù)能力體系，將構成其可持續發(fā)展的三駕馬車(chē)。
業(yè)內人士則認為，中國移動(dòng)這頭大象，在未來(lái)能夠繼續平穩增長(cháng)，將有賴(lài)于其在新領(lǐng)域和新模式的布局和創(chuàng )新拓展能力，實(shí)現中國移動(dòng)的核心競爭優(yōu)勢的能力再造的能力。
新浪科技
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