TelStar助北美VOCALCOM公司提供托管呼叫中心服務(wù)
CTI論壇編譯 2011/08/16
CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（編譯/劉煜）:TelStar 托管服務(wù)公司“在云中的呼叫中心”。一個(gè)屢獲殊榮的托管呼叫中心服務(wù)提供商，北美Vocalcom公司，Vocalcom公司的子公司，呼叫中心技術(shù)世界的領(lǐng)先者，很高興的宣布他們簽署了一項(xiàng)協(xié)議將TelStar公司命名為北美Vocalcom公司產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)家托管提供商。
Vocalcom公司的呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品，最近贏(yíng)得了2011 TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎(jiǎng)，獲得了高度評(píng)價(jià)，它提供真正的預(yù)測(cè)撥號(hào)呼入、呼出和混合呼叫，集成客戶(hù)關(guān)系管理、電子郵件、傳真、文件分發(fā)和撥號(hào)聊天功能。世界各地的超過(guò)5000家呼叫中心和超過(guò)65萬(wàn)坐席使用Vocalcom公司的撥號(hào)功能，在短短的2011年第一季度該公司已看到前所未有的新客戶(hù)增長(zhǎng)。
TELSTAR托管服務(wù)公司，最近贏(yíng)得了2010年的通信解決方案產(chǎn)品獎(jiǎng)和2011年IP呼叫中心技術(shù)先鋒獎(jiǎng)，使用最先進(jìn)的尖端技術(shù)，提供托管呼叫中心解決方案。由呼叫中心行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人管理，TelStar公司為客戶(hù)提供最佳的一流的技術(shù)平臺(tái)，并建議這些客戶(hù)使用呼叫中心技術(shù)如何獲取、發(fā)展和留住客戶(hù)。
北美Vocalcom公司執(zhí)行副總裁George Seroukas表示：“ Vocalcom公司在北美已經(jīng)有超過(guò)10年的歷史，但仍然有選擇性地，謹(jǐn)慎地分銷(xiāo)產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品同樣適用于一個(gè)內(nèi)部部署或托管環(huán)境，并提供從托管到內(nèi)部部署的途徑，無(wú)需改變軟件或再培訓(xùn)坐席人員。”
北美Vocalcom公司的首席執(zhí)行官Steve Bederman表示：“我們驚訝于TelStar托管公司的才能和其托管的呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。這是一家專(zhuān)門(mén)提供世界上最佳客戶(hù)服務(wù)的公司。借助Vocalcom公司產(chǎn)品的實(shí)力，我們有信心TelStar托管公司必將成為托管型呼叫中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。”
TelStar托管服務(wù)公司的首席執(zhí)行官James P. Dunn表示：“TelStar托管公司已經(jīng)承諾成為托管呼叫中心服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)與領(lǐng)先的尖端技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者Vocalcom公司的合作,我們有能力提供托管呼叫中心行業(yè)無(wú)與倫比的一流的產(chǎn)品。我們很高興這種合作關(guān)系，我們將在一起計(jì)劃服務(wù)于醫(yī)療保健和金融等重要的市場(chǎng)。”
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