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Kik應用背后需求對運營(yíng)商亦有機遇

2011/08/15

　　目前，米聊、微信等Kik類(lèi)應用在國內日趨風(fēng)靡，不僅有效沖擊了電信運營(yíng)商短信及彩信業(yè)務(wù)，更以建立社交網(wǎng)絡(luò )的思路逐步踐行了對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的全方位掌控。為應對Kik類(lèi)業(yè)務(wù)的挑戰，電信運營(yíng)商需首先明確Kik類(lèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與賣(mài)點(diǎn)。

　　以Kik為例，首先，Kik本質(zhì)上是一款以手機聯(lián)系人為社交群體，以iPhone和Android平臺的消息推送機制（push）為基礎原理，以知曉消息發(fā)送與閱讀狀態(tài)為特色的通信軟件。其中，消息推送機制能在不打開(kāi)軟件的情況下實(shí)時(shí)接受來(lái)自服務(wù)器的消息，這與QQ手機客戶(hù)端等軟件有著(zhù)顯著(zhù)的不同。

　　其次，Kik直接基于手機通訊錄，這與傳統IM軟件不同。直接以手機通訊錄作為好友關(guān)系有兩個(gè)優(yōu)勢，一是與短信用戶(hù)重合，二是手機通訊錄是實(shí)名的真實(shí)關(guān)系。這樣，用戶(hù)通過(guò)Kik發(fā)送消息有著(zhù)與短信一樣的體驗，而不必對運營(yíng)商按條付費，顯然有著(zhù)跨平臺和近乎免費的吸引力。

　　如上所述，Kik類(lèi)應用對短、彩信有著(zhù)直接替代作用，對運營(yíng)商而言無(wú)異于“洪水猛獸”，因此，最直接的應對策略就是“堵”。事實(shí)上，Kik類(lèi)應用與短、彩信的關(guān)系類(lèi)似于普通電話(huà)與VoIP的關(guān)系。Skype是最為典型的VoIP應用，在全世界擁有超過(guò)5億的用戶(hù)，然而近幾年Skype在全球屢遭運營(yíng)商封殺，發(fā)展遲緩，生存艱難。

　　然而，從另一個(gè)角度講，Kik類(lèi)應用之所以受到用戶(hù)歡迎，更多是因為其迎合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求發(fā)展趨勢，那么從這個(gè)角度上講，面對用戶(hù)的Kik類(lèi)應用需求，運營(yíng)商“堵不如疏”。

　　仔細分析，可以發(fā)現，用戶(hù)選擇Kik類(lèi)應用除了資費方面的原因外，還源于Kik類(lèi)應用填補了某一種應用場(chǎng)景的空白。例如，用戶(hù)選擇微信，是因為微信可實(shí)現在虛擬社交中的信息實(shí)時(shí)到達以及24小時(shí)在線(xiàn)。一直以來(lái)，只有在現實(shí)社交中，用戶(hù)才可以通過(guò)電話(huà)、短信等工具實(shí)現信息的實(shí)時(shí)到達和24小時(shí)可接通，而在虛擬的社交中，出于隱私保護的考慮，用戶(hù)往往不會(huì )對所有人綁定電話(huà)和短信，用戶(hù)間的聯(lián)系以登陸客戶(hù)端軟件為前提。而微信等Kik類(lèi)應用顯然解決了這一問(wèn)題——在保護隱私的同時(shí)，具備了與短信和電話(huà)同樣的24小時(shí)實(shí)時(shí)在線(xiàn)的特性。

　　因此，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，長(cháng)遠的策略是構建一種基于手機的社交環(huán)境，在這個(gè)社交環(huán)境中，具有用戶(hù)隱私的分層分級管理體系，用戶(hù)可以在一定的隱私保護策略下，與虛擬的和現實(shí)的好友進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)和短、彩信等方式的交流，同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)對于安全以及效率雙方面的需求。　　

通信世界周刊

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