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Visa移動(dòng)支付戰略三大支柱

2011/08/09

　　導語(yǔ)：美國科技博客TechCrunch今天刊文稱(chēng)，信用卡公司正在移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)行大量投入，并嘗試與其他行業(yè)公司合作。美國運通已經(jīng)發(fā)布了數字支付產(chǎn)品Serve，并獲得了Foursquare和Facebook的支持。萬(wàn)事達卡公司則致力于近場(chǎng)通信(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“NFC”)技術(shù)，與谷歌進(jìn)行了合作，并以5.2億美元收購了DataCash。

　　Visa近期也在移動(dòng)支付領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，包括投資創(chuàng )業(yè)企業(yè)Square，以1.9億美元收購虛擬商品支付平臺PlaySpan，以及以1.1億美元收購移動(dòng)支付公司Fundamo等。Visa全球移動(dòng)產(chǎn)品主管比爾·格加(Bill Gadja)和移動(dòng)及電子商務(wù)全球產(chǎn)品戰略主管珍妮弗·舒爾茨(Jennifer Schulz)近期接受了采訪(fǎng)，討論了Visa在移動(dòng)和數字支付方面的計劃。

　　以下為文章主要內容：

　　移動(dòng)支付

　　格加表示，Visa的移動(dòng)支付戰略擁有三大支柱。首先是NFC，而Visa在這一領(lǐng)域的關(guān)注重點(diǎn)是利用手機實(shí)現在實(shí)體店鋪中的支付。NFC技術(shù)使用戶(hù)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的設備接觸完成交易，或是交換數字內容。谷歌Nexus S等Android手機已經(jīng)開(kāi)始集成NFC芯片，這將使用戶(hù)的手機變成移動(dòng)錢(qián)包。Visa近期加入了NFC移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò )ISIS，后者將很快在美國多個(gè)市場(chǎng)推出服務(wù)。

　　格加表示，Visa已經(jīng)獲得了PayWave的移動(dòng)支付應用授權，將把該應用與ISIS的的支付服務(wù)進(jìn)行集成。Visa還在研究其他方式，將NFC集成至該公司的移動(dòng)支付框架中。

　　不過(guò)，一些人目前并不看好NFC，例如eBay CEO約翰·多諾霍(John Donohoe)。他近期在財報電話(huà)會(huì )議中表示，一些商戶(hù)認為，NFC并不適用于商業(yè)。而PayPal也沒(méi)有在NFC方面有太大投入。

　　Visa移動(dòng)支付戰略的第二個(gè)部分包括數字錢(qián)包和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。格加表示，隨著(zhù)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，用戶(hù)希望在交易中獲得一鍵式，只需用戶(hù)名和密碼的體驗。這是PayPal目前專(zhuān)注的領(lǐng)域，不過(guò)Visa認為這一領(lǐng)域仍有其他公司的發(fā)展空間。因此，Visa未來(lái)有可能推出類(lèi)似PayPal的一鍵式移動(dòng)支付服務(wù)。根據以往經(jīng)驗，Visa并不畏懼打入PayPal處于領(lǐng)先的市場(chǎng)，該公司今年早些時(shí)候推出了點(diǎn)對點(diǎn)支付服務(wù)。Visa今年5月還宣布了推出電子錢(qián)包的計劃，這一平臺將幫助用戶(hù)在POS機附近通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)積分和信用卡信息。

　　Visa戰略的第三個(gè)支柱在于增值服務(wù)，例如實(shí)時(shí)提醒、與用戶(hù)所處環(huán)境相關(guān)的服務(wù)，以及用戶(hù)周?chē)膬?yōu)惠信息等。Visa今年早些時(shí)候與零售商The Gap進(jìn)行了合作，通過(guò)短信提醒用戶(hù)附近的商店折扣信息。格加表示，Visa正在與許多其他零售商和銀行合作，有可能達成類(lèi)似的交易。

　　Visa的移動(dòng)支付戰略還有其他一些部分。Visa認為，國際市場(chǎng)是移動(dòng)支付的一個(gè)重要增長(cháng)領(lǐng)域。在美國國外，有許多人擁有手機，但是沒(méi)有銀行帳戶(hù)或信用卡。全球范圍內這樣的人達到20億。在這些市場(chǎng)，Visa的目標是提供基于手機的預付費帳戶(hù)和其他金融服務(wù)。這使得手機可以實(shí)現購買(mǎi)車(chē)票和點(diǎn)對點(diǎn)支付等功能，而這也是Visa以1.1億美元收購Fundamo的主要原因。

　　此外，Visa還希望通過(guò)移動(dòng)支付服務(wù)把尚未擁有信用卡的小企業(yè)聯(lián)系在一起，這是該公司投資Square的原因。格加表示，Square的潛力在于，能夠幫助小企業(yè)和個(gè)體工作者使用信用卡，發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。未來(lái)Visa和Square有可能進(jìn)行合作，不過(guò)目前尚不清楚兩家公司合作能夠推出什么樣的產(chǎn)品。

　　格加表示，移動(dòng)支付領(lǐng)域最大的挑戰在于這一行業(yè)目前缺乏整合。由于存在多種移動(dòng)操作系統，因此在這一領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )新是一個(gè)重要挑戰。不過(guò)他同時(shí)表示，移動(dòng)支付領(lǐng)域仍有很大的創(chuàng )新空間。

　　數字支付

　　Visa數字支付主管舒爾茨談到了該公司的數字支付戰略。Visa這一戰略的中心是開(kāi)發(fā)數字錢(qián)包服務(wù)。舒爾茨表示，對消費者來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單方便，因此底層的支付服務(wù)也已獲得發(fā)展。

　　Visa在這一方面的主要舉措是數字錢(qián)包項目。通過(guò)Visa該服務(wù)，用戶(hù)將擁有一個(gè)帳戶(hù)，隨后可以向其中加入信用卡號碼。Visa已經(jīng)與多家金融機構合作，向消費者提供這一產(chǎn)品。

　　用戶(hù)也可以向該帳戶(hù)中加入消費積分和返點(diǎn)卡，以及管理購物清單等。舒爾茨表示，這是基于云計算的錢(qián)包，其成功關(guān)鍵在于提供無(wú)縫的、一鍵式的支付體驗。因此Visa與多家大型零售商合作，在商戶(hù)的支付頁(yè)面上集成Visa的服務(wù)。

　　舒爾茨表示，數字錢(qián)包背后的理念在于消費者希望能夠隨時(shí)掌握自己的錢(qián)包，并獲得支付信息。她認為，在美國和新興市場(chǎng)的電子商務(wù)行業(yè)中，這種電子錢(qián)包將成為零售商網(wǎng)站必不可少的一部分。

　　不過(guò)舒爾茨也表示，數字錢(qián)包服務(wù)是兩方面的。一方面用戶(hù)需要有數字錢(qián)包，另一方面商戶(hù)也要提供相應的支付解決方案，而Visa正試圖改變這樣的體驗。舒爾茨表示，Visa近期收購PlaySpan就是為了推動(dòng)商務(wù)體驗的簡(jiǎn)化。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，在零售商網(wǎng)站上增加新的支付選項將使消費者感到更復雜。為此，Visa以20億美元收購了CyberSource。有報道稱(chēng)，CyberSource處理著(zhù)美國約25%的電子商務(wù)交易，為數十萬(wàn)家零售商提供電子商務(wù)服務(wù)。舒爾茨表示，這筆收購將加速Visa部署數字支付服務(wù)的進(jìn)程。

　　在移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺上開(kāi)發(fā)數字錢(qián)包并非簡(jiǎn)單的工作。Visa已經(jīng)是信用卡行業(yè)的一家知名公司，但只有通過(guò)加強創(chuàng )新，Visa才能使用戶(hù)認真地對待該公司的產(chǎn)品。

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