香港12家機構愿受電話(huà)促銷(xiāo)監管

2011/07/01　　

　　首階段有12間企業(yè)機構自愿簽訂「人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則」，預期今年第3季接受認證審核。

　　據香港文匯報報道，在《非應邀電子訊息條例》下，香港市民可登記拒收垃圾商業(yè)電子訊息，但「人對人」的促銷(xiāo)電話(huà)仍未受條例規管，不少市民仍受促銷(xiāo)電話(huà)滋擾。為提升行業(yè)形象，香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )自發(fā)制訂「人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則」，讓市民登記拒收有關(guān)電話(huà)，首階段有12間以銀行及保險業(yè)為主的企業(yè)參與計劃，不滋擾已登記的市民，最快今年第3季實(shí)施。

　　已登記市民將不受滋擾

　　為響應市民對「垃圾促銷(xiāo)電話(huà)」的不滿(mǎn)，香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )去年7月制定「人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則」，規定促銷(xiāo)電話(huà)只能于早上9時(shí)至晚上10時(shí)撥出，如果市民已登記拒收某類(lèi)型的促銷(xiāo)電話(huà)，或表明不接受任何促銷(xiāo)電話(huà)，參與機構不得滋擾有關(guān)市民。

　　首批參與計劃的企業(yè)機構共有12間，包括中銀、中銀人壽保險、匯豐電話(huà)理財中心等銀行，促銷(xiāo)的項目包括保險、信用卡，電訊服務(wù)等。香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )將于今年第3季對以上機構進(jìn)行審核，確定有關(guān)機構的資格，獲得認可的電話(huà)促銷(xiāo)商則需每半年接受一次審核，確保服務(wù)質(zhì)素。

　　香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )總干事陳建年坦言，首批參與的機構大部分為大型的金融、銀行及電訊界的企業(yè)，未能全面監管中小型促銷(xiāo)商，市民仍有機會(huì )接收滋擾的促銷(xiāo)電話(huà)。他指出，工業(yè)貿易署已撥款資助，提供30個(gè)免費認證名額予中小型電話(huà)促銷(xiāo)商，希望有助鼓勵其他中小型企業(yè)簽訂專(zhuān)業(yè)守則。

CTI論壇報道