大都會(huì )改寫(xiě)壽險銷(xiāo)售模式 直效行銷(xiāo)連續4年盈利
2011/06/23
八年前，大都會(huì )人壽把壽險直效行銷(xiāo)引入中國，八年后，直效行銷(xiāo)已成為各大保險公司力拓的新渠道。不過(guò)八年中，老百姓對于直效行銷(xiāo)這種不再陌生的營(yíng)銷(xiāo)“新模式”也是有貶有褒：有人說(shuō)，買(mǎi)保險足不出戶(hù)，有效率；有人說(shuō)這種方式很“擾民”……近日，恰逢大都會(huì )人壽大連直效行銷(xiāo)成立兩周年，記者就直效行銷(xiāo)部分問(wèn)題采訪(fǎng)了大都會(huì )人壽（大連）相關(guān)負責人。
不陌生的營(yíng)銷(xiāo)“新模式”
不同于傳統的保險代理人銷(xiāo)售，直效行銷(xiāo)在大連市場(chǎng)上興起不過(guò)短短兩年，但卻已成為在保險推銷(xiāo)領(lǐng)域，一種快速發(fā)展的新模式。由于直效行銷(xiāo)的險種要求其保險利益簡(jiǎn)單、免核保、責任義務(wù)易于解釋?zhuān)鄬Χ裕毙袖N(xiāo)已成為壽險公司業(yè)務(wù)競爭的新力量。
“承保、核保都通過(guò)電話(huà)進(jìn)行，最后保單再通過(guò)快遞送上門(mén)，費用通過(guò)銀行轉賬，僅一部電話(huà)就可以解決保險行銷(xiāo)過(guò)程中的所有問(wèn)題，節省了雙方的時(shí)間與成本。”作為最早進(jìn)入中國直效行銷(xiāo)領(lǐng)域之一的大都會(huì )人壽，這些年已見(jiàn)證了中國直效行銷(xiāo)的高速發(fā)展。
“既不需要銷(xiāo)售人員走出辦公地，也不需要客戶(hù)走出家門(mén)，這無(wú)疑是直效行銷(xiāo)如今迅速普及的重要原因之一。”大都會(huì )人壽遼寧分公司大連營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部直效行銷(xiāo)相關(guān)負責人告訴記者，從大連市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，目前，直效行銷(xiāo)更容易被一些中高端收入人群所接受。“從目前市場(chǎng)增長(cháng)份額來(lái)看，直效行銷(xiāo)無(wú)疑將成為保險銷(xiāo)售行業(yè)的主流之一。”
八年努力贏(yíng)得口碑
雖然直效行銷(xiāo)進(jìn)入了高速發(fā)展的通道，但是從另一方面，也有不少人認為直效行銷(xiāo)是一種“擾民”行為。“這一方面，是因為不少保險公司存在管控不到位、過(guò)度銷(xiāo)售和銷(xiāo)售誤導、電話(huà)滋擾、泄露個(gè)人信息等問(wèn)題，造成了客戶(hù)投訴比較集中。但同時(shí)，作為一種新生事物，人們接受它都要有一個(gè)過(guò)程，直效行銷(xiāo)也是一樣。”大都會(huì )人壽遼寧分公司總經(jīng)理徐振波告訴記者。
正如徐振波所言，雖然大都會(huì )人壽直效行銷(xiāo)在剛開(kāi)始進(jìn)入中國時(shí)，也走過(guò)了一段摸索時(shí)期。但是在經(jīng)過(guò)長(cháng)達八年的口碑經(jīng)營(yíng)后，大都會(huì )人壽直效行銷(xiāo)得到了越來(lái)越多人的認可。目前，其產(chǎn)能是傳統行銷(xiāo)渠道的數倍，并已實(shí)現了直效行銷(xiāo)連續4年盈利。
“憑借美國大都會(huì )在全球豐富的電銷(xiāo)經(jīng)驗，大都會(huì )人壽大連直效行銷(xiāo)已經(jīng)成為大連壽險電銷(xiāo)市場(chǎng)的領(lǐng)軍者之一。”徐振波告訴記者，因為大都會(huì )人壽直效行銷(xiāo)產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，直效行銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員服務(wù)專(zhuān)業(yè)，現在不僅客戶(hù)對大都會(huì )人壽直效行銷(xiāo)的口碑越來(lái)越高，而且很多業(yè)內同行也在借鑒大都會(huì )人壽直效行銷(xiāo)的成功模式。
聚集人才共謀發(fā)展
大都會(huì )人壽直效行銷(xiāo)進(jìn)入大連兩年來(lái)，大連地區的業(yè)務(wù)成績(jì)始終以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)鏗鏘前行：從最初的20個(gè)座席到如今的80多個(gè)座席規模；從月均幾十萬(wàn)平臺到超過(guò)百萬(wàn)平臺的發(fā)展速度；從原先人均一、兩千元收入到平均月薪四千多元甚至上萬(wàn)元……大都會(huì )人壽直效行銷(xiāo)實(shí)現了步步為“贏(yíng)”地跨越式發(fā)展。
“現在我們取得的成績(jì)是有目共睹的，但是未來(lái)如何實(shí)現持續性發(fā)展，這還要靠人才的積累。”大都會(huì )人壽遼寧分公司大連營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部直效行銷(xiāo)相關(guān)負責人告訴記者，目前，大都會(huì )人壽電話(huà)中心的電話(huà)專(zhuān)員大多是80、90后的“職場(chǎng)新生”。“兩年下來(lái)，我們吸引和培養了一大批直效行銷(xiāo)理財專(zhuān)員，我們不僅給在職人員提供頗為豐厚的薪資待遇和五險一金的充分保障，更為他們提供了廣闊的發(fā)展空間。如今，直效行銷(xiāo)人員已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的電話(huà)業(yè)務(wù)人員，而是需要不斷提升個(gè)人素質(zhì)的職場(chǎng)新寵。現在電話(huà)中心的每一位成員都是大都會(huì )人壽的驕傲。”
新商報
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