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中國電信之“愛(ài)游戲”三部曲

2011/06/21

　　在“2011年CDMA世界論壇暨天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機交易會(huì )”上，中國電信的天翼3G體驗館內展示了幾乎目前所有的天翼3G業(yè)務(wù)應用。其中，#天翼看交通#能通過(guò)與攝像頭的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，把目前主要路口路段的實(shí)時(shí)路況在手機上展示，使用者可以有效的避開(kāi)車(chē)流量高的路段出行。更多)“愛(ài)游戲”平臺注冊人數突破了千萬(wàn)，而截至記者發(fā)稿之日，在突破千萬(wàn)注冊人數后半個(gè)月，“愛(ài)游戲”的注冊人數又增長(cháng)了100萬(wàn)。

　　很難相信，主抓手機游戲平臺的運營(yíng)中心副主任李植在名片上印上中國電信的標志僅僅半年時(shí)間。

　　中國的電信運營(yíng)商，包括中國電信在內給人的印象一貫是古板、守舊、體制內等詞匯，但這次，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)游戲平臺上面，中國電信這個(gè)巨人終于決定做出改變了。李植在游戲行業(yè)已經(jīng)十年了，用他自己的話(huà)來(lái)說(shuō)屬于行業(yè)的“老油條”了，曾經(jīng)在多家知名游戲公司做過(guò)運營(yíng)，也曾有過(guò)三年的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，不管是手機端還是PC端，不管是做平臺還是做產(chǎn)品，李植的經(jīng)歷可謂非常豐富了。

　　談到成為中國電信這個(gè)龐然大物的“社會(huì )引進(jìn)人才”的感受時(shí)，李植說(shuō)：“很多人會(huì )以為電信比較封閉，但是實(shí)際上他的做法目前比其他運營(yíng)商要開(kāi)放許多。而且我們中心很大一部分人才都是從社會(huì )知名游戲公司引進(jìn)的。”

　　中國電信的“互聯(lián)網(wǎng)化”奏鳴曲

　　實(shí)際上，運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐并不算快，風(fēng)光被各大IT廠(chǎng)商搶盡，其中固然有大企業(yè)行動(dòng)緩慢的客觀(guān)原因，而無(wú)法迅速適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式也是不可回避的。現在看來(lái)，中國電信率先為運營(yíng)商做出了表率，“電信內部缺乏專(zhuān)業(yè)的人才，所以集團公司認為應該以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)做這個(gè)事”。

　　而事實(shí)也證明，在切實(shí)做到以用戶(hù)為導向后，中國電信的深厚底蘊是無(wú)法忽視的，2011年5月，中國電信的“愛(ài)游戲”平臺注冊人數突破了千萬(wàn)，而截至記者發(fā)稿之日，在突破千萬(wàn)注冊人數后半個(gè)月，“愛(ài)游戲”的注冊人數又增長(cháng)了100萬(wàn)。

　　在談到所取得成績(jì)時(shí)，中國電信表現的頗為謙遜又帶著(zhù)一點(diǎn)自得，“1000萬(wàn)用戶(hù)對一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不算少，但是對于電信來(lái)說(shuō)，還是處于起步階段”，“起步階段”這個(gè)詞用的頗為意味深長(cháng)，顯然中國電信“愛(ài)游戲”平臺的目標并不止于此，李植也表示“今年的目標是突破2000萬(wàn)用戶(hù)，長(cháng)遠的目標現在不方便說(shuō)，但會(huì )有一些更接近市場(chǎng)化運作的一些考慮，我們希望我們在這塊業(yè)務(wù)上能夠取得行業(yè)領(lǐng)先的地位。”誠然，作為中國三大運營(yíng)商之一，中國電信有7000多萬(wàn)的有線(xiàn)寬帶用戶(hù)，近千萬(wàn)的IPTV用戶(hù)，還有1億多的天翼手機用戶(hù)，其最擅長(cháng)的領(lǐng)域就是大規模經(jīng)營(yíng)，缺乏的只是運營(yíng)游戲的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，1000萬(wàn)的用戶(hù)完全無(wú)法滿(mǎn)足它的胃口。

　　當被問(wèn)及作為運營(yíng)商運營(yíng)游戲平臺有哪些優(yōu)勢時(shí)，李植的回答令人頗為驚喜：“現在這個(gè)階段我們更愿意把自己看作成一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然作為運營(yíng)商各自都有自己的優(yōu)勢，但隨著(zhù)智能手機的發(fā)展，游戲產(chǎn)品與運營(yíng)商之間的關(guān)系在逐漸淡化，我們希望能更加貼近市場(chǎng)，更加的互聯(lián)網(wǎng)公司化”，即驚喜于中國電信對于產(chǎn)業(yè)局勢見(jiàn)解的精辟，其招聘社會(huì )人才戰略功效出現，又對其提出的“互聯(lián)網(wǎng)公司化”口號的未來(lái)期待不已。

　　李植還談到，之前SP違規業(yè)務(wù)的泛濫導致整個(gè)產(chǎn)業(yè)缺乏誠信，而中國電信一直在力圖構建自己的誠信品牌，他認為這也是“愛(ài)游戲”平臺用戶(hù)能夠快速突破1000萬(wàn)的重要原因之一，實(shí)際上手機游戲平臺的目的之一就是為了銷(xiāo)售游戲，而其本質(zhì)可以看作一個(gè)電子商務(wù)類(lèi)型的平臺，對于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)最重要的無(wú)疑是誠信，如果沒(méi)有信任基礎，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也就無(wú)從說(shuō)起了，“因為我們希望用戶(hù)能夠在這里得到好游戲，開(kāi)心的體驗，還能夠放心的消費，所以，向優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習經(jīng)驗，以及打造平臺誠信品牌，是我們一定要做的。”

　　紅海市場(chǎng)中的進(jìn)行曲

　　實(shí)際上，目前市場(chǎng)上存在很多手機App Store，除去蘋(píng)果的App Store，現在絕大部分的主要針對的都是Android操作系統，但因為其開(kāi)放性，導致應用良莠不齊，甚至經(jīng)常出現應用程序中內置惡意吸費軟件的情況，而中國電信想要建立的誠信體系，就是要從解決惡意吸費現象開(kāi)始。“對于吸費問(wèn)題，我們第一是有一個(gè)嚴謹的測試環(huán)境。第二對于計費通道的嚴加把控，之前很多運營(yíng)商是吧計費通道自由放任給SP，但我們的做法是由自己來(lái)嚴格把控。第三是嚴厲的懲罰措施，一旦發(fā)現吸費問(wèn)題，將對該合作伙伴施與終止結算和取消合作的懲罰。”

　　現在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是應用商店市場(chǎng)早已是一片紅的不能紅的紅海，中國電信若想實(shí)現其“取得行業(yè)領(lǐng)先地位”的目標，必然要接受來(lái)自各方的挑戰，中國電信顯然清楚的認識到了整個(gè)產(chǎn)業(yè)競爭的本質(zhì)，“以蘋(píng)果為代表的應用商店，屬于價(jià)值鏈整合特性的應用商店，它的App Store本身是起到整合蘋(píng)果本身價(jià)值鏈的作用，以App Store為用戶(hù)提供良好的用戶(hù)體驗以及內容服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)，帶動(dòng)主要硬件的銷(xiāo)售。”

　　與之相對的，運營(yíng)商所處的環(huán)境則更加復雜，中國電信“愛(ài)游戲”需要面對幾乎所有的操作系統，手機的品牌也是五花八門(mén)，就像李植所說(shuō)：“運營(yíng)商的特性決定了我們建立的App Store是為各種各樣的用戶(hù)服務(wù)的。”

　　提及與終端廠(chǎng)商以及操作系統廠(chǎng)商應用商店的競爭時(shí)，中國電信的想法也足夠“互聯(lián)網(wǎng)公司化”，李植認為：“我們和他們（硬件廠(chǎng)商以及操作系統廠(chǎng)商）是一種競合關(guān)系，我們甚至可以來(lái)給他們提供內容。”

　　到記者截稿之日，中國電信“愛(ài)游戲”平臺還主要針對天翼用戶(hù)開(kāi)放，但李植表示“愛(ài)游戲”平臺對全網(wǎng)用戶(hù)的開(kāi)放在今年之內必將完成，現在只是為了給用戶(hù)更好的體驗而在進(jìn)行內測，而對全網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)放后“愛(ài)游戲”平臺對于另外兩家運營(yíng)商用戶(hù)的吸引力，李植也顯得信心十足：“我們對CDMA網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)的良好服務(wù)經(jīng)驗，同樣也會(huì )衍生到全網(wǎng)用戶(hù)上去，今后運營(yíng)商的角色會(huì )淡化，平臺給用戶(hù)的核心價(jià)值要滿(mǎn)足他的核心需求。我們將不斷向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習”。

　　作為電信運營(yíng)商，中國電信“愛(ài)游戲”平臺自然也有結合運營(yíng)商優(yōu)勢的特色服務(wù)，隨著(zhù)電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合，中國電信“愛(ài)游戲”就著(zhù)眼于手機、電腦、電視三屏融合游戲領(lǐng)域，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)三屏互動(dòng)產(chǎn)品，今年3月18日推出的“三國殺3G聯(lián)網(wǎng)版”，中國電信天翼手機用戶(hù)就可以在天翼3G網(wǎng)絡(luò )或WiFi支撐下，直接與其他手機或互聯(lián)網(wǎng)上的PC用戶(hù)聯(lián)機對戰。

　　以用戶(hù)為導向的協(xié)奏曲

　　“我們對于合作伙伴比較開(kāi)放，也比較平等對待，只要有好的產(chǎn)品，無(wú)論企業(yè)大小，都會(huì )積極尋求與之合作。三國殺的大規模推廣，可以算我們向行業(yè)傳遞的一個(gè)信息，如果哪個(gè)開(kāi)發(fā)商有這類(lèi)精品游戲，我們將提供一些合作的便利”，當被問(wèn)道今后“愛(ài)游戲”平臺合作伙伴的準入門(mén)檻時(shí)，李植如是說(shuō)道。在整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，李植反復提及互聯(lián)網(wǎng)公司化的概念，現在看來(lái)，電信至少做到了向互聯(lián)網(wǎng)公司一樣以用戶(hù)為導向。

　　目前手機游戲一個(gè)很大的瓶頸是我國的3G流量資費過(guò)貴，導致許多用戶(hù)望而卻步，李植表示：“我們的戰略重點(diǎn)會(huì )放在3G聯(lián)網(wǎng)類(lèi)游戲。”，既然中國電信的重點(diǎn)是3G聯(lián)網(wǎng)類(lèi)游戲，自然也無(wú)法避開(kāi)資費昂貴的問(wèn)題，但對于“愛(ài)游戲”平臺用戶(hù)來(lái)說(shuō)，好消息是，中國電信不但是一個(gè)平臺提供商，而且還是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，李植對記者表示：“有可能會(huì )出現我們針對游戲的用戶(hù)，去給他們設計特定的套餐，為他們提供一些玩游戲的便利，在我們這里下載游戲可以給你流量減免或者打折。現在我們正在部分地區試點(diǎn)，但是我們相信這是趨勢，現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速，這個(gè)訴求很快就會(huì )被實(shí)現的”。

　　對于今后手機游戲應用商店的發(fā)展，中國電信有著(zhù)清楚的認識：“內容上趨同化很難避免，誰(shuí)能發(fā)展的更好，主要看團隊對于互聯(lián)網(wǎng)化理解的透徹度，從現在來(lái)看我們已經(jīng)邁出了第一步，就是人員的社會(huì )化，第二步就是平臺游戲化”，李植認為現在的大多數應用商店僅僅是一個(gè)“超市”，但“超市”的商品競爭會(huì )漸漸趨同，中國電信現在努力的方向是把“超市”建設成“SHOPPING MALL”。

　　現在的中國電信想要擺脫原來(lái)保守、傳統的印象，中國電信也想要變得時(shí)尚，正如李植所說(shuō)：“我們能不能夠給用戶(hù)一個(gè)更時(shí)尚感的感覺(jué)，取決于由里到外的細致化工作，互聯(lián)網(wǎng)的成功在于細節。”

　　中國電信的舞曲演繹得有聲有色，相信中國電信提供的真正以用戶(hù)為核心的服務(wù)，對于所有手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)福音。

互聯(lián)網(wǎng)周刊


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