中國移動(dòng)日均扣費提醒短信發(fā)送1563.6萬(wàn)條
2011/06/01
今年年初,中國移動(dòng)在行業(yè)率先推出“透明消費”服務(wù)體系后,受到社會(huì )各界的關(guān)注和熱烈反響,也得到了廣大消費者的認可。截至目前,中國移動(dòng)全國業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒服務(wù)的日均扣費提醒短信發(fā)送量為1563.6萬(wàn)條,全國客戶(hù)通過(guò)該服務(wù)平均每天查詢(xún)業(yè)務(wù)208.2萬(wàn)次,投訴率有了顯著(zhù)下降,消費者滿(mǎn)意程度有很大提高,有超過(guò)八成的用戶(hù)表示了解發(fā)送0000查詢(xún)與退訂相關(guān)業(yè)務(wù)的方法,并曾經(jīng)使用過(guò)。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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