環(huán)保舉報熱線(xiàn)“12369”開(kāi)通九年仍有17省未開(kāi)通
2011/06/09
法制網(wǎng)北京6月9日訊 環(huán)保舉報熱線(xiàn)“12369”開(kāi)通近九年，但是，仍有17個(gè)省級環(huán)保部門(mén)尚未開(kāi)通這一舉報熱線(xiàn)。環(huán)境保護部有關(guān)負責人6月8日在向媒體通報有關(guān)情況時(shí)表示，據統計，全國6000余名從事環(huán)保舉報熱線(xiàn)工作的人員中，約12%為兼職或輪崗人員，21%為臨時(shí)聘用人員。
據這位負責人介紹，“12369”開(kāi)通于2002年，2002年至2010年，全國“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)共受理群眾投訴370萬(wàn)件，辦結367萬(wàn)件。
他認為，“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)已經(jīng)成為環(huán)保部門(mén)直接面對人民群眾的“綠色通道”。這位負責人說(shuō)，截至2011年5月底，環(huán)境保護部“010-12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)共受理群眾舉報3655件，辦結3544件。全國省級環(huán)保部門(mén)已有14個(gè)開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)；365個(gè)地市級環(huán)保部門(mén)、2218個(gè)區縣級環(huán)保部門(mén)也開(kāi)通了熱線(xiàn)，開(kāi)通率分別達91%和79%；1891個(gè)環(huán)保部門(mén)實(shí)現了24小時(shí)人工接聽(tīng)。
這位負責人說(shuō)，從投訴內容來(lái)看，大氣污染、水污染和噪聲污染是群眾投訴的熱點(diǎn)。在受理的舉報中，涉及水、大氣、噪聲污染的投訴舉報件分別占11.6%、41.5%和39.6%，涉及固廢、輻射以及其他環(huán)境問(wèn)題的占7.3%。
為加強熱線(xiàn)管理，各地結合實(shí)際制定了一系列規章制度。這位負責人說(shuō)，比如，北京市建立了“12369”信訪(fǎng)系統轉辦件對賬單制度；山西省制定實(shí)施了月考評分細則，不定期對各市人工值班情況進(jìn)行抽查；重慶市增設“三方通話(huà)”功能，對不屬于環(huán)保部門(mén)管轄的投訴，實(shí)現了投訴人與有管轄權部門(mén)值班人員直接通話(huà)等。
部分地區“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)仍存在一些問(wèn)題。據這位負責人介紹，至今，部分地區尚未開(kāi)通“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)，其中，河北、山西、遼寧、黑龍江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、湖南、廣東、廣西、海南、西藏、陜西、甘肅、寧夏等17個(gè)省（自治區）的省級環(huán)保部門(mén)尚未開(kāi)通“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)；青海、貴州、廣西、廣東、江西、西藏六省（自治區）“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)開(kāi)通率不足50%。此外，大多數省、市、縣三級“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)系統還沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)；人員素質(zhì)參差不齊，不能適應當前工作需要。
法制網(wǎng)
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