應用于催收催繳呼叫中心的云撥號解決方案推出

2011/05/13

　　CTI論壇(ctiforum)5月13日消息（編譯 劉煜）：領(lǐng)先的基于云的托管撥號和通信服務(wù)提供商Global Connect公司和領(lǐng)先的催收催繳和工作流優(yōu)化解決方案提供商Global LiquidEdge公司共同推出了首個(gè)全面整合基于欠賬的來(lái)自云的撥號解決方案，稱(chēng)為Global2。

　　這優(yōu)雅而又易于使用的解決方案將強大的智能撥號放到來(lái)自云的Global Connect客戶(hù)手中。通過(guò)利用Global Connect公司領(lǐng)先的托管呼叫解決方案和Global LiquidEdge公司業(yè)界領(lǐng)先的催收催繳和呼叫傾斜戰略的最佳呼叫時(shí)間，Global2呼叫優(yōu)化解決方案可以提供改善的清算和降低總呼叫成本。

　　Global2無(wú)縫地分析客戶(hù)的撥號列表同時(shí)收集這些欠賬的賬號，然后按照精確和適當的頻率進(jìn)行撥號。簡(jiǎn)單地說(shuō)，Global2通過(guò)較少的撥號和較少的人力可以收到事半功倍的回款。

　　在過(guò)去幾天，撥號器利用外部欠賬提供商或者選擇基于多種標準的賬戶(hù)構建文件。所有這些都要求多個(gè)步驟并且經(jīng)過(guò)多次的反復。沒(méi)有太多的科學(xué)分析。采用Global2后，用戶(hù)上傳整個(gè)文件到Global Connect的云，讓系統在做這項工作。對這個(gè)文件按照催繳的賬戶(hù)進(jìn)行最佳撥號。

　　按適當的頻率呼叫欠賬賬戶(hù)。客戶(hù)可以預期清算的改進(jìn)高達80％，同時(shí)繳納會(huì )有40％的增長(cháng)。

　　Global Connect公司的首席營(yíng)運官Darrin Bird說(shuō)：“催收催繳解決方案和呼叫傾斜戰略的使用，再加上有效利用撥號程序，將被證明在這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)關(guān)鍵的區分。我們非常高興與Global LiquidEdge這樣的公司合作。”

　　Global LiquidEdge 公司的總裁Rick Wittwer 說(shuō)：“我們非常高興能業(yè)界的領(lǐng)導者Global Connect這樣的公司合作，我們一起為催收催繳的呼叫中心提供非常引人注目的解決方案，以改善他們的業(yè)績(jì)。現在，呼叫中心可以定位最有可能付款的帳戶(hù)，在最佳時(shí)間進(jìn)行撥號呼叫，將呼叫傾斜策略應用到每個(gè)呼叫模式。”

　　關(guān)于 Global Connect

　　Global Connect公司是一個(gè)私人控股公司，辦公室位于新澤西州的梅斯蘭丁，提供銷(xiāo)售和服務(wù)支持。數據中心位于美國賓夕法尼亞州、紐約和加拿大等十個(gè)地區。

　　關(guān)于 Global LiquidEdge Solutions

　　Global LiquidEdge解決方案公司是私人控股公司，辦事處橫跨美國，在亞利桑那州和紐約設有數據中心。Global LiquidEdge公司是催收催繳和呼叫傾斜解決方案的領(lǐng)先供應商，服務(wù)于催收催繳機構、債券購買(mǎi)者和貸款人。

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