英國電信(BT)：創(chuàng )新應用在行業(yè)間可實(shí)現共享互通
2011/03/30
3月30日消息,在英國電信（下稱(chēng)“BT”）行業(yè)創(chuàng )新論壇上，BT環(huán)球服務(wù)、BT供應鏈解決方案事業(yè)部總經(jīng)理Keith Sherry表示，“如果不去響應年輕一代消費者的要求，如果不去創(chuàng )新，BT這樣的企業(yè)就無(wú)法生存下來(lái)。”
轉型為IT服務(wù)提供商
據了解，英國電信所擁有的客戶(hù)都是世界頂級的跨國公司，其中80%都在中國或印度、或在兩個(gè)國家同時(shí)進(jìn)行投資。因而英國去年也宣布了在亞太區加大投資力度以加速業(yè)務(wù)擴張，其中重點(diǎn)即在于中國。
從業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)看，目前英國電信在中國提供的服務(wù)包括WAN（廣域網(wǎng)）加速、托管、UC（統一通信）、虛擬化、云計算等15種業(yè)務(wù)；并且正與一些合作伙伴合作，一起來(lái)提供端到端的解決方案。此外，英國電信還為中國新興的跨國公司在海外的擴張，提供與世界各地同樣的高質(zhì)量服務(wù)。
而在應用和終端入口提供商日益興起的背景下，運營(yíng)商對淪為“啞管道”的擔憂(yōu)不斷加深。在中國，三大運營(yíng)商也正積極向信息服務(wù)提供商轉型。對此，BT東北亞地區執行董事鄭義陶（Raymond Teh）表示，“英國電信已經(jīng)成功轉型為一家網(wǎng)絡(luò )IT服務(wù)提供商，可以提供大量的增值業(yè)務(wù)。”
談及英國電信未來(lái)在中國的策略和計劃時(shí)，鄭義陶坦言，“英國電信畢竟還是一家國際公司，之前在中國只是服務(wù)全球500強客戶(hù)，但是最近兩年，我們將把注意力轉向中國本地的大型國有企業(yè)以及中小企業(yè)。”
“BT在中國的團隊將分成兩部分，一部分是已經(jīng)獲得成功案例的客戶(hù)，即在歐美等地區先有解決方案，然后將其擴大應用到中國，我們會(huì )有一個(gè)團隊專(zhuān)門(mén)去服務(wù)這些客戶(hù)；另外一個(gè)團隊包括中國本地的售前、售后以及客服人員，中國的國有企業(yè)、中小企業(yè)如果想走向國際市場(chǎng)，英國電信也可以幫助他們進(jìn)軍美國市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)。”鄭義陶說(shuō)。
五大因素驅動(dòng)BT持續創(chuàng )新
轉型后的BT如何運營(yíng)才能迅速發(fā)展？毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng )新是必不可少的。對此，BT創(chuàng )新轉型主管Asad Karim表示，對于BT而言，推動(dòng)我們進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng )新的因素主要有五方面：
第一是驅動(dòng)力就是節約成本。不僅是金融危機的影響，更是行業(yè)發(fā)展的趨勢，越來(lái)越多的企業(yè)在接觸云服務(wù)，需要提供自身的可操作性。但在成本方面，節約開(kāi)資一直是首要考慮的因素，BT是一家全球性運營(yíng)商，在世界很多城市都有數據中心，其中不乏規模較大的，BT非常愿意與客戶(hù)去分享的這些資源，為其提供云計算的服務(wù)。
第二是協(xié)同工作的需求。利用BT的各種技術(shù)，企業(yè)可以方便的實(shí)現全球化的協(xié)同工作，滿(mǎn)足節約成本提高效率的需求。
第三是作為投資者以收購滿(mǎn)足特殊客戶(hù)需求，BT一直在全球各地有收購的投資，以補充BT自己技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。
第四是將學(xué)術(shù)性的創(chuàng )新轉化為商業(yè)活動(dòng)，BT一直在與麻省理工這樣的大學(xué)進(jìn)行合作，在中國與清華大學(xué)也有類(lèi)似的項目，它所承擔的角色是轉化。
第五是因地制宜的策略，BT深知在亞洲這樣的市場(chǎng)，電信行業(yè)有三大原則，將規模做大、保證可靠以及提供行業(yè)規則。在中國市場(chǎng)，BT也一直嘗試著(zhù)不同的創(chuàng )新。
Asad Karim感慨道：“我剛剛加入BT的時(shí)候，95%的收入來(lái)自于語(yǔ)音，現在只有25%。因此，為了存活下來(lái)，英國電信需要不停地來(lái)進(jìn)行創(chuàng )新，并不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”
創(chuàng )新應用在行業(yè)間實(shí)現共享互通
談及BT的創(chuàng )新案例時(shí)，BT專(zhuān)業(yè)服務(wù)部規劃主管Andy Rowland介紹說(shuō)，“以光纖感知應用為例，為了響應某鐵路公司客戶(hù)關(guān)于解決電纜被盜的需求，英國電信開(kāi)發(fā)了一項光纜感知業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可以通過(guò)鐵路附近的光纖感應器、傳感器來(lái)檢測異常情況，然后把這些情況報告給客戶(hù)，達到防盜的作用。”
“我們發(fā)現偷盜團伙往往會(huì )提前兩三天去檢查現場(chǎng)的情況，然后做一些準備，對此，我們做了一個(gè)偵察器，并將來(lái)自油氣行業(yè)的一些解決方案應用到這個(gè)項目中，還開(kāi)發(fā)了一些聲音的分類(lèi)軟件和分類(lèi)系統，此外把它們所有這些像聲音檢測、聲音分類(lèi)等等這樣一些技術(shù)組合起來(lái)，形成一攬子的解決方案。有效地幫助客戶(hù)實(shí)現了電纜防盜的目的。”
值得一提的是，創(chuàng )新應用也可以在行業(yè)間進(jìn)行共享，Andy Rowland進(jìn)一步表示，英國電信在一些行業(yè)較為成熟的行業(yè)應用，往往可以應用到其他行業(yè)中，實(shí)現共享和互通。不久前，英國電信確立了全球服務(wù)的四大重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)：銀行與金融、政府與醫療、消費品以及制造、物流與醫藥。
C114中國通信網(wǎng)
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