多家銀行上線(xiàn)iPhone手機銀行客戶(hù)端 爭奪高端用戶(hù)
2011/03/29
隨著(zhù)智能手機大量搶占國內高端手機市場(chǎng),銀行為了爭奪這些高端客戶(hù),順勢對金融服務(wù)進(jìn)行升級,專(zhuān)門(mén)推出針對智能手機的手機銀行。近期易觀(guān)智庫對國內銀行業(yè)手機銀行發(fā)展情況的調研結果顯示,截止到目前已有6家商業(yè)銀行正式推出了手機銀行客戶(hù)端,其中除工行外其余5家銀行專(zhuān)門(mén)推出了針對iPhone手機銀行客戶(hù)端。詳見(jiàn)以下表格:
銀行 |
手機客戶(hù)端 名稱(chēng) |
推出時(shí)間 |
支持終端類(lèi)型 |
功能 |
招商銀行 |
iPhone版 手機銀行 |
2010年11月 |
iPhone、iPod touch、iPad 兼容。 需要 iOS
3.0 或更高版本。 |
銀行賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬匯款、信用卡還款、充值繳費、購買(mǎi)影票申購贖回基金及理財產(chǎn)品等多種金融應用。 |
中國銀行 |
中銀掌上行 |
2010年11月 |
兼容塞班系統的手機。在蘋(píng)果手機上安裝“中銀掌上行”,使用的iPhone操作系統必須是iOS3.0或以上版本。 |
自助注冊、賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬匯款、貸款查詢(xún)、投資理財、信用卡、賬單繳付、電子支付和個(gè)人設定等在內的服務(wù)。增值服務(wù):電子地圖和手機炒股服務(wù)。 |
建設銀行 |
手機銀行iPhone 客戶(hù)端 |
2010年12月 |
該客戶(hù)端適用于iPhone軟件版本3.0及以上版本。3G(8G,16G),3GS(16G,32G),iPhone
4(16G,32G)。 |
余額查詢(xún)、明細查詢(xún)、手機轉賬、轉賬匯款、手機充值、信用卡、賬戶(hù)金、賬戶(hù)管理,修改密碼。 |
中國工商銀行 |
手機銀行 客戶(hù)端 |
2010年 |
目前僅提供匹配Symbian、Windows Mobile、Android、OMS、KJava五種操作平臺客戶(hù)端軟件。 |
賬戶(hù)管理、轉賬匯款、繳費業(yè)務(wù)、手機股市、基金業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)等11項功能。 |
交通銀行 |
E動(dòng)交行 |
2010年 |
支持J2ME擴展功能、能無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的手機 |
查詢(xún)、轉賬、基金、證券、外匯、理財、手機號轉賬功能,手機地圖查詢(xún)、機票服務(wù)、手機充值服務(wù)、金融資訊 |
中信銀行 |
中信銀行 移動(dòng)銀行iPhone版 |
2011年3月 |
與 iPhone、iPod touch、iPad 兼容。 需要
iOS 3.0 或更高版本 |
賬戶(hù)查詢(xún)轉賬、基金交易、轉賬匯款、還款繳費、信用卡管理、簽證結果查詢(xún),以及網(wǎng)點(diǎn)信息、業(yè)務(wù)公告、產(chǎn)品介紹、特惠商戶(hù)、計算器、大智慧炒股軟件、香卡網(wǎng)站、在線(xiàn)演示、常見(jiàn)問(wèn)題、在線(xiàn)客服等功能。 |
易觀(guān)分析:
易觀(guān)國際(Analysys International)研究認為,銀行專(zhuān)門(mén)推出ipone版手機銀行主要是基于以下兩個(gè)原因:
1. 蘋(píng)果的終端產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的熱銷(xiāo),使得蘋(píng)果移動(dòng)終端用戶(hù)群迅速擴大,開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的手機銀行有利于借助蘋(píng)果效應提升手機銀行知名度,促進(jìn)手機銀行的推廣。
2. 蘋(píng)果移動(dòng)終端用戶(hù)一般具有較高的收入水平和文化水平,對于新事物的接受能力較強,這些特性與手機銀行的用戶(hù)群具有很大的契合度,搶占這部分高端用戶(hù)資源對于銀行意義重大。
易觀(guān)國際(Analysys International)研究認為,商業(yè)銀行為了更好的推動(dòng)手機銀行的發(fā)展,搶占高端用戶(hù)資源,針對智能手機開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的手機銀行將成為一種常態(tài)。
易觀(guān)建議:
易觀(guān)國際(Analysys International)通過(guò)針對iPhone手機客戶(hù)端的用戶(hù)調研發(fā)現,目前市場(chǎng)上的手機銀行客戶(hù)端在系統穩定性、網(wǎng)絡(luò )設置、操作便捷程度以及收費等方面還存在較多問(wèn)題,成為阻礙手機銀行客戶(hù)端的主要障礙。所以易觀(guān)國際(Analysys
International)建議,為了更好的推廣手機銀行業(yè)務(wù),各銀行在增加手機銀行應用的同時(shí)應該加快版本改進(jìn)升級工作,提升用戶(hù)體驗。
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