Sprint攜手Google Voice展開(kāi)深度合作反擊at&t
2011/03/28
美國當地時(shí)間3月21日，正當人們因at&t390億美元收購T-Mobile美國公司而對Sprint的前途倍感擔憂(yōu)之時(shí)，Sprint就宣布與Google Voice展開(kāi)深度合作，并計劃開(kāi)售谷歌貼牌的Nexus S手機。合作消息的傳出讓美國運營(yíng)市場(chǎng)的競爭格局變得錯綜復雜；而由于Google Voice是備受美國用戶(hù)喜愛(ài)的VoIP服務(wù)，所以有分析人士認為，Sprint與Google Voice合作“給移動(dòng)通信市場(chǎng)投下了一枚震撼彈，其影響甚至高于at&t收購T-Mobile”。
弱勢運營(yíng)商的普遍選擇
Google Voice是Google的一項語(yǔ)音服務(wù)，使用該服務(wù)，用戶(hù)只需將座機、手機等與一個(gè)單一號碼綁定，就可以根據所處場(chǎng)景選擇在特定的終端上接聽(tīng)電話(huà)。Google Voice對用戶(hù)的吸引力還在于，它是一種VoIP電話(huà)服務(wù)，價(jià)格上幾乎接近于免費。
在與Google Voice展開(kāi)合作后，Sprint的號碼將能作為Google Voice的號碼使用，任何呼入Sprint手機號碼的電話(huà)都可以轉接到用戶(hù)的辦公室電話(huà)、家庭電話(huà)，甚至可以通過(guò)Gmail在電腦中接聽(tīng)；同時(shí)，Sprint用戶(hù)無(wú)需下載安裝任何應用程序即可享受Google Voice服務(wù)；Google Voice的語(yǔ)音信箱功能也將移植到Sprint的終端上。
對于Google來(lái)說(shuō)，與Sprint合作的好處顯而易見(jiàn)，借助Sprint的客戶(hù)資源和號碼資源，Google能夠進(jìn)一步拓展用戶(hù)群。對于Sprint而言，合作也能產(chǎn)生明顯的收益。
中國電信廣州研究院宋杰分析，在美國市場(chǎng)上，at&t和Verizon是數一數二的選手，而Sprint處于明顯的弱勢地位，尤其是前兩年at&t和Verizon競爭激烈，使得Sprint受到了較大沖擊，用戶(hù)流失嚴重。此次at&t若收購T-Mobile成功，則讓Sprint的形勢更是雪上加霜。與Google合作后，Sprint不僅能保留現有用戶(hù)，而且能得到來(lái)自Google的新用戶(hù)。
據悉，與VoIP運營(yíng)商展開(kāi)合作是國際上弱勢運營(yíng)商的普遍選擇。比如，T-Mobile和Vodafone兩家公司在德國都是處于主導地位的運營(yíng)商，他們通常禁止VoIP或者向其征收高額的費用；而和黃3在全球基本上都處于弱勢地位，通常選擇與Skype這樣的VoIP運營(yíng)商合作以爭取更多的用戶(hù)份額。
主導運營(yíng)商堅持封閉策略
Sprint與Google Voice合作的消息在業(yè)界產(chǎn)生了較大震動(dòng)，不過(guò)at&t和Verizon至今仍未對VoIP廠(chǎng)商做出妥協(xié)。業(yè)內專(zhuān)家陳志剛認為，不排除更多的競爭性運營(yíng)商會(huì )效仿Sprint的做法，不過(guò)對于at&t和Verizon這樣的主導運營(yíng)商而言，短時(shí)間仍然會(huì )繼續封閉VoIP，并不存在妥協(xié)的可能。
事實(shí)上，新興運營(yíng)商和傳統運營(yíng)商的競爭問(wèn)題由來(lái)已久，如果同VoIP運營(yíng)商展開(kāi)話(huà)音業(yè)務(wù)上的合作，那么傳統運營(yíng)商就會(huì )淪為單純的“管道”，這正是他們盡量避免的；對于弱勢運營(yíng)商，尤其是那些管道資源豐富的運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，和VoIP運營(yíng)商合作有助于擴大份額、提高收入，所以做“管道”并不是不可接受的選擇。
當然，從發(fā)展趨勢來(lái)看，VoIP遲早將對主導運營(yíng)商構成威脅，所以在封殺VoIP運營(yíng)商的同時(shí)，主導運營(yíng)商還必須做好與其進(jìn)行長(cháng)期競爭的準備。陳志剛認為，Sprint在與Google Voice合作的過(guò)程中，有可能會(huì )引入第三方的廣告商為用戶(hù)埋單，這個(gè)做法值得傳統運營(yíng)商所借鑒。
Link：Sprint以更激進(jìn)方式迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
中國電信股份有限公司廣州研究院 宋杰 李清蓮
Sprint與Google Voice的深度合作看似突然，但如果對Sprint的現狀和近年來(lái)的發(fā)展策略進(jìn)行深度分析的話(huà)，其實(shí)也算有跡可循。
作為美國第四大移動(dòng)運營(yíng)商，Sprint近年來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，從2007年起用戶(hù)數連續11個(gè)季度持續環(huán)比下降，2010年第二季度起環(huán)比開(kāi)始增長(cháng)，但是同比仍下降；營(yíng)收、市場(chǎng)份額以及ARPU同樣連續多年下滑；用戶(hù)流失率高達at&t、Verizon的2.15倍。為扭轉下滑趨勢，從2008年起Sprint實(shí)施三大激進(jìn)策略——大力發(fā)展預付費用戶(hù)、率先引入4G、話(huà)務(wù)批發(fā)/MVNO，而除了預付費用戶(hù)數的增長(cháng)在2010年第二季度之后能夠彌補后付費用戶(hù)的流失之外，其余均未帶來(lái)明顯收效。面對競爭激烈的美國移動(dòng)市場(chǎng)，Sprint尚無(wú)可扭轉頹勢之舉措。
例如，一項針對Verizon iPhone4首銷(xiāo)當天購買(mǎi)者的抽樣發(fā)現，有62%的用戶(hù)此前就一直是Verizon用戶(hù)，而從另外三大移動(dòng)運營(yíng)商at&t、T-Mobile和Sprint轉投Verizon版iPhone旗下的用戶(hù)比例則分別為8%、13%和17%。at&t和Verizon大戰，殃及的卻是Sprint和T-Mobile這兩個(gè)池魚(yú)。被迫反擊的Sprint于3月11日針對攜號轉入用戶(hù)開(kāi)展為期20天的積分贈送促銷(xiāo)，轉入用戶(hù)選擇智能手機套餐的可獲價(jià)值125美元的服務(wù)積分，選擇非智能手機套餐的用戶(hù)可獲價(jià)值50美元的服務(wù)積分，此積分可在Sprint積分商店中兌換禮品。由此可見(jiàn)Sprint受沖擊的程度。
Sprint曾與T-Mobile就收購展開(kāi)談判，但at&t的高報價(jià)將Sprint擠走，使得Sprint的用戶(hù)規模和頻譜資源都處于明顯劣勢。如果該交易獲批，Sprint就將面臨不利境地。而且，Sprint和T-Mobile以往經(jīng)常在許多監管問(wèn)題上與at&t和Verizon唱反調，今后Sprint將在很多問(wèn)題上孤立無(wú)援。
對于以降低用戶(hù)流失率為當前首務(wù)的Sprint來(lái)說(shuō)，與Google Voice的合作，有利于維系老用戶(hù)和發(fā)展新用戶(hù)。目前的VoIP業(yè)務(wù)，如果是PC-Phone的話(huà)，在本地業(yè)務(wù)上與傳統話(huà)音相比并無(wú)資費優(yōu)勢，價(jià)差主要體現在國際業(yè)務(wù)上，Sprint的國際話(huà)音收入本就不高，相對影響也不大；但是，用戶(hù)若要使用Google Voice，就必須得使用Sprint的數據業(yè)務(wù)。因此，對于Sprint這樣的競爭性運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，充其量只是分流本來(lái)就在下滑的話(huà)音收入，換來(lái)的是用戶(hù)和數據業(yè)務(wù)收入，何樂(lè )而不為？
對于Sprint這樣的非主導運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，做大做強管道、提升通道收入是生存的基礎。此次合作，也許只是從話(huà)音管道向數據管道的轉變。
通信世界周刊
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