日本地震顯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)效率 新媒體成生命線(xiàn)
2011/03/16
日本巨震之后，社交網(wǎng)絡(luò )等移動(dòng)新媒體成為了傳遞信息、慰藉心靈之網(wǎng)。
“地震后，身邊的人第一反應都是打電話(huà)，但無(wú)法接通；發(fā)短消息要么發(fā)不出，要么發(fā)出后對方無(wú)法收到。”在東京留學(xué)的嚴軍(化名)告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，隨后大家發(fā)現，Twitter、Facebook、Mix(日本最大的SNS網(wǎng)站)仍可以通過(guò)手機登錄。而這些網(wǎng)站成了震后許多日本居民交互信息的重要“生命線(xiàn)”。
“實(shí)際上，我第一時(shí)間想登錄開(kāi)心網(wǎng)向在國內的父母親友報平安，可惜沒(méi)登上。”嚴軍說(shuō)，最后他通過(guò)本土社交網(wǎng)站Mix與朋友取得了聯(lián)系，繼而給國內親友報了平安。
新媒體“生命線(xiàn)”
地震發(fā)生時(shí)，漢王董事長(cháng)助理張磊正在日本。他也發(fā)現，地震后電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)無(wú)法使用，眾多日本民眾除了排隊使用公用電話(huà)外，也大量使用社區網(wǎng)絡(luò )發(fā)布受災信息，與親友取得聯(lián)絡(luò )。
事實(shí)上，地震發(fā)生后，日本三大電信運營(yíng)商NTTDocomo、KDDI、Softbank均限制了語(yǔ)音服務(wù)。日本一些政府機構紛紛在SNS網(wǎng)站發(fā)出倡議，提示民眾減少非緊急呼叫外的通話(huà)，轉向社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息。
“這或許是更為經(jīng)濟的公共資源分配方式。”張磊對《每日經(jīng)濟新聞》表示，相比語(yǔ)音服務(wù)的“點(diǎn)對點(diǎn)”屬性，社交網(wǎng)絡(luò )等新媒體使得資訊的公布、分享更具傳播效率。
3月14日，日本東部許多地區開(kāi)始實(shí)行每日停止供電3小時(shí)的限電措施。張磊告訴記者，在無(wú)法使用桌面聯(lián)網(wǎng)應用期間，人們對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的依賴(lài)更甚了。
YukiKosuge是英國倫敦一家唱片公司的日裔高層，日本發(fā)生大地震后，他首次利用Twitter這種新媒體了解災情，與親朋好友進(jìn)行聯(lián)系。他說(shuō)：“我最初依賴(lài)于傳統媒體，但Twitter的表現卻是迄今最好的。”
日本關(guān)西地區未受地震重大影響，身處大阪的日本律師白木智巳也通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)等資訊，關(guān)注著(zhù)重災區人們通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具發(fā)出的資訊。白木告訴《每日經(jīng)濟新聞》，盡管他并不太常用Mix等網(wǎng)絡(luò )社交服務(wù)，但依然關(guān)注著(zhù)通過(guò)這些管道傳出的信息。
除了尋找親友，通過(guò)這道“生命線(xiàn)”還可以提供救助。游戲公司CyberConnect2總裁松山洋也通過(guò)Twitter公布了工作室地址，稱(chēng)他的工作室作為臨時(shí)避難所，可對任何人開(kāi)放，工作室內有電視，飲水和食物，可容納30人左右。
不少企業(yè)也在通過(guò)這一渠道反饋信息。如針對許多人的關(guān)心，總部位于日本京都的游戲業(yè)巨頭任天堂就在官方微博表示：“謝謝大家的關(guān)心，我們員工在地震中無(wú)任何傷亡，大樓也沒(méi)有明顯的損傷。”
在Facebook網(wǎng)站上，許多用戶(hù)將自己所處位置及狀況等相關(guān)消息告訴給好友和家人；在Twitter的十大熱門(mén)話(huà)題中，有八九個(gè)與日本地震或海嘯有關(guān)，參與災后救援的人也通過(guò)Twitter發(fā)布各種信息，例如急救電話(huà)、海嘯警報、修改后的列車(chē)時(shí)刻表、臨時(shí)避難所等信息。
在人們公布災情、尋求幫助、尋找親人之外，社交網(wǎng)絡(luò )在震后也被日本政府和各類(lèi)公共服務(wù)機構用來(lái)傳遞信息。日本消防廳等救災機構都及時(shí)開(kāi)通Twitter賬戶(hù)等提供信息查訊服務(wù)。隨后，昨天日本首相府也開(kāi)通了一個(gè)Twitter賬戶(hù)以傳遞震災信息。
分析機構CurrentAnalysis的分析師布拉德·施明將各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò )稱(chēng)為 “生命線(xiàn)”：“從我今天看到的情況來(lái)看，社交網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)發(fā)揮了最大的作用，不僅鼓勵人們采取相關(guān)的行動(dòng)，而且還支持人們幫助和救援那些在災難中遇險的人，讓我們與親人聯(lián)系起來(lái)，并幫助我們傳遞最無(wú)私、最真情的人性。”
多層次救助
Web2.0在重大公共事件中的傳播價(jià)值近年來(lái)正逐步強化。2008年，四川汶川地震后，在通信不便的地區，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一次展現出強大的信息傳遞能力。當時(shí)，諸多受災資訊、求救信息通過(guò)QQ群、博客、視頻直播等途徑得以傳出。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)設備以及結合LBS(基于位置的服務(wù))的社交網(wǎng)絡(luò )工具興起，讓網(wǎng)絡(luò )應用提供的救助力量正變得愈發(fā)強大。
事實(shí)上，Twiiter、Facebook等網(wǎng)站和應用早在去年智利和海地地震災難期間，就已展示了強大的傳播能力。在這次空前慘烈的日本地震中，除了社交網(wǎng)絡(luò )，更多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也加入到求助行列中。
地震后，Google發(fā)布了PersonFinder網(wǎng)上尋人服務(wù)，以幫助遭遇特大地震和海嘯的日本民眾。據了解，PersonFinder網(wǎng)站支持的語(yǔ)言包括日語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)和中文，用戶(hù)可以通過(guò)信息面板查詢(xún)朋友或家人的狀況，受災者也可以發(fā)布自己幸存的信息。這項服務(wù)可以直接嵌入到網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò )，以方便盡可能多的人查詢(xún)信息。
有的公司則選擇提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)溝通的保障手段。如Skype宣布開(kāi)通了可免費撥打日本本宮災區和云南盈江災區電話(huà)的服務(wù)。西班牙公司FON也宣布向日本開(kāi)放50萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)，供當地居民免費使用WiFi上網(wǎng)。此次免費活動(dòng)將一直持續到日本緊急狀態(tài)結束。
另外，日本氣象局還發(fā)布了緊急地震速報通知的iPhone應用軟件，該應用可以預先設定地震觀(guān)測地點(diǎn)，最快會(huì )在地震發(fā)生10秒前通知地震來(lái)襲的消息。NTTDocomo、Softbank、KDDI等運營(yíng)商也紛紛推出手機“震災揭示板”服務(wù)，供人們發(fā)布災情信息、尋人以及求救。在短信收發(fā)不暢的情況下，不少人使用Kik、Whatsapp等軟件，通過(guò)數據服務(wù)發(fā)送短信，通過(guò)Instagram傳播受災圖片，諸多LBS軟件提供的定位服務(wù)更為呼救、搜救提供了便利。
社交性的互聯(lián)網(wǎng)應用還成為慈善捐助的發(fā)起者。美國社交網(wǎng)絡(luò )游戲商Zynga就加入到日本地震海嘯救援行列，通過(guò)出售虛擬物品募捐，從Farmville(Facebook上的偷菜游戲)等游戲玩家那里籌集到100萬(wàn)美元善款。
來(lái)自中國的開(kāi)發(fā)者也加入到這一行列。中國社交游戲開(kāi)發(fā)商熱酷從3月12日起，在旗下“陽(yáng)光”品牌游戲中啟動(dòng)捐款活動(dòng)。據其向媒體披露的信息顯示，活動(dòng)啟動(dòng)不到20小時(shí)，募款已超過(guò)百萬(wàn)元人民幣。
本土應用啟示
日本地震發(fā)生后，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也接入了全球關(guān)注、援救地震受災人群的浪潮。新浪、騰訊、搜狐微博，以及人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社區網(wǎng)站都成為在日中國同胞與國內交流的關(guān)鍵管道。
新浪微博提供的數據顯示，在日本地震發(fā)生后的4個(gè)小時(shí)內，新浪微博上發(fā)布日本地震相關(guān)的微博近450萬(wàn)條，其中在日本的微博用戶(hù)發(fā)出了30萬(wàn)條。截至周一下午，新浪微博上發(fā)布與日本地震相關(guān)的微博接近2000萬(wàn)條，其中有超過(guò)110萬(wàn)微博由在日本的用戶(hù)發(fā)出。
地震次日晚起，新浪微博推出了尋人專(zhuān)區以便用戶(hù)確認親友安全。截至周一下午，網(wǎng)友發(fā)出的尋人微博接近30萬(wàn)條，通過(guò)該平臺確認到親友安全信息的超過(guò)100例。
張磊表示，災后我國微博、社區等應用有不錯的表現，但相比日本社交網(wǎng)絡(luò )等新媒體，在多媒體應用融合方面仍有提高之處。
“手機電視在災后資訊通報方面有著(zhù)巨大應用量。”張磊告訴《每日經(jīng)濟新聞》，在東京的街頭，隨時(shí)都能看到利用手機電視收看地震災情的人群，“同時(shí)，日本基于地理服務(wù)的應用更加成熟，手機地圖的普及程度和業(yè)務(wù)成熟度明顯比國內高出不少。”
他還提及，日本政府、電信運營(yíng)商、傳媒等公共服務(wù)機構在多種新媒體的融合應用方面顯得頗有效率，如手機電視與電視臺節目可以交互，社交網(wǎng)絡(luò )工具上的尋人求助信息會(huì )在電視臺畫(huà)面上得以呈現；余震發(fā)生之前，手機、電視等多屏上均有提前數十秒至一分鐘的地震預警提前推送彈出。
新浪微博副總經(jīng)理曹增輝表示，日本在網(wǎng)絡(luò )基礎建設和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用方面確實(shí)更為成熟，相比之下，國內社交工具等新媒體應用的普及程度仍不夠，“比如微博類(lèi)產(chǎn)品實(shí)際興起才一年多，需要更多人去關(guān)注”。
他同時(shí)表示，在重大公共事件面前，新媒體和傳統媒體的協(xié)力融合也仍待進(jìn)一步提升。“實(shí)際上，我們一直都在推進(jìn)這一工作，并且融合已有初步成果，但如何將傳統媒體的傳播深度與微博新媒體傳播的實(shí)時(shí)速度及分享廣度結合，仍需進(jìn)一步磨合。”
“日本地震后，我和一些行業(yè)內的朋友就關(guān)注到了新媒體在其中發(fā)揮的作用。”網(wǎng)龍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項目負責人、高級總監何云鵬對記者表示，他們首先感覺(jué)到智能移動(dòng)終端發(fā)揮了巨大的作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體應用將迎來(lái)更為蓬勃的發(fā)展，如何融合實(shí)現更多的公共服務(wù)性將是下一個(gè)話(huà)題。
實(shí)際上，國內目前已有災害預警公共信息服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用出現，如福建四創(chuàng )公司提供的“臺風(fēng)110”應用，即可提供臺風(fēng)預警救助信息。
四創(chuàng )公司副總鄭楚飛告訴《每日經(jīng)濟新聞》，他們提供的臺風(fēng)110應用服務(wù)最早起源于1995年，原先是基于web頁(yè)面的服務(wù)，主要服務(wù)于政府機構和行業(yè)用戶(hù)，自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起后，開(kāi)始提供面向普通用戶(hù)的服務(wù)。
鄭楚飛告訴記者，目前這項服務(wù)的用戶(hù)至今仍以行業(yè)用戶(hù)為主，因為商業(yè)模式尚難樹(shù)立，所以一直沒(méi)有做什么推廣。“我們希望運營(yíng)商能夠幫我們做進(jìn)一步推廣，讓更多個(gè)人用戶(hù)知道并使用我們的服務(wù)。”
對于日本地震中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交應用、手機電視和互聯(lián)網(wǎng)電視等新媒體互相融合的表現，九城副總裁、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理沈國定表示，三網(wǎng)融合正是未來(lái)新媒體應用的演進(jìn)方向之一，九城此前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資和與電視新媒體合作方面均有布局，“我們會(huì )致力于此，幫助相關(guān)應用的資訊接入電信運營(yíng)商和電視新媒體領(lǐng)域。”
每日經(jīng)濟新聞
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