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企業(yè)通信需求呈集中爆發(fā)趨勢

2011/03/01

　　企業(yè)信息化建設，涉及面之廣、影響力之大，酷似一場(chǎng)規模戰、持久戰。而企業(yè)通信作為其中的局部戰爭，已經(jīng)到了關(guān)乎整場(chǎng)戰役走向的重要時(shí)刻。面對日益緊迫的時(shí)局，兵臨城下的企業(yè)通信系統，該如何應戰？

　　以企業(yè)郵箱、電話(huà)會(huì )議、企業(yè)即時(shí)通信為基礎的企業(yè)通信，在提高生產(chǎn)、管理、決策的效率，提升企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力等方面的價(jià)值正在凸顯出來(lái)，同時(shí)也面臨巨大的挑戰。據統計，2005年我國用戶(hù)每周處理垃圾郵件所需時(shí)間平均為13.15分鐘，造成損失約60億元。而到2007年，用戶(hù)每天處理垃圾郵件所需時(shí)間就長(cháng)達36分鐘，造成的直接經(jīng)濟損失高達200億元。

　　“垃圾郵件確實(shí)為日常通信帶來(lái)不少困擾，平常工作使用外網(wǎng)，一天要收200多封郵件，沒(méi)有題目的郵件不看，因為擔心是垃圾郵件，一旦不小心打開(kāi)，就會(huì )有病毒侵入的危險。”說(shuō)到垃圾郵件的危害，紅孩子公司成本控制中心總監李建英深有感觸。而開(kāi)元酒店集團信息公司副總傅全勇面對的是自建郵箱系統的種種問(wèn)題，他回顧道：“郵件經(jīng)常遇到容量小、退信、延遲、客戶(hù)收不到、丟附件等情況，失敗率一度達到了10%。特別是在服務(wù)集團國際化分銷(xiāo)渠道的過(guò)程中，海外郵件收發(fā)根本無(wú)法完成。由此引發(fā)的品牌損失，讓企業(yè)無(wú)法承受。”

　　“任何一個(gè)現代化的企業(yè)，都需要一套完整的企業(yè)通信系統，與之信息化構架相融合，以提高企業(yè)的工作效率。”開(kāi)元酒店最終摒棄了自建郵箱系統，轉而與263企業(yè)郵箱合作。然而紅孩子、開(kāi)元酒店并不是個(gè)例，不管是從自建轉外包，還是從低端換高端，在企業(yè)面臨通信壓力、尋求完美解決方案的歷程中，都不乏這樣的案例。

　　另外，企業(yè)在電話(huà)會(huì )議方面的需求同樣旺盛，據預測，2011年的增長(cháng)將達到24%。但在當下的電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)，傳統電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品或多或少存在使用煩瑣、缺乏管控功能以及費用昂貴等問(wèn)題，難以切實(shí)滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的電話(huà)會(huì )議需求。事實(shí)上，各企業(yè)在信息化探索之路上，早已與攔路虎短兵相接。大戰一觸即發(fā)，而首先就是企業(yè)通信戰。以企業(yè)郵箱、企業(yè)會(huì )議為基礎的企業(yè)通信需求問(wèn)題，正呈現集中爆發(fā)趨勢。

　　在最新的“十二五”發(fā)展規劃建議中，把全面提高信息化水平作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重點(diǎn)之一，明確提出要“推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域信息化”。推進(jìn)企業(yè)“兩化”融合將成為各方未來(lái)5年的工作著(zhù)力點(diǎn)。

　　過(guò)去的4個(gè)五年中，政府相關(guān)部門(mén)通過(guò)國家863計劃和一些科技支撐計劃，一直對企業(yè)信息化工作給予支持。為了提升我國郵件通信的權威性和功能性，減少垃圾郵件的影響與損失，受?chē)?63計劃工作組委托，263網(wǎng)絡(luò )通信承擔完成了智能反垃圾郵件專(zhuān)項科研項目，成功開(kāi)發(fā)出TAP智能反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)，在垃圾郵件識別率、攔截率等方面達到業(yè)界領(lǐng)先水平，為我國企業(yè)安全和高效的信息溝通提供了有力保障。該公司還打造了電信級機房，在海外設置服務(wù)器集群，并組建了專(zhuān)業(yè)運維團隊，實(shí)現了通信系統全天候穩定安全運營(yíng)。

　　業(yè)內資深人士指出：“駛上信息高速公路后，企業(yè)對增加通信產(chǎn)品的增值功能、降低通信成本和提高工作效率的需求日益迫切。目前的企業(yè)通信壓力依然存在，各級政府、相關(guān)部門(mén)機構、服務(wù)商都任重道遠。”

人民郵電報


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