2011美國政府信息化十大預言 聯(lián)邦聯(lián)絡(luò )中心將減少
2011/02/19
據獨立研究及咨詢(xún)公司、IDC旗下子公司Government Insights稱(chēng)，今年在美國公共領(lǐng)域中，云計算將實(shí)現質(zhì)的飛躍，移動(dòng)設備將經(jīng)歷決定性的轉折點(diǎn)。
據中國貿促會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì )消息，近日，IDC Government Insights發(fā)布了“2011年美國政府信息化十大預言”，稱(chēng)這十大趨勢將對美國政府的IT投資、管理和評估造成巨大影響。
該咨詢(xún)公司副總裁Thom Rubel稱(chēng)，美國的政府機構將與公民建立更加開(kāi)放的溝通和協(xié)作關(guān)系，并以此為基礎，創(chuàng )建更多的附加服務(wù)。無(wú)論是醫療保健領(lǐng)域還是公共安全領(lǐng)域，公民都能夠通過(guò)博客、小部件(Widgets)或其他技術(shù)與政府進(jìn)行更多的交流與互動(dòng)。
Thom Rubel說(shuō)：“一旦這種溝通機制建立起來(lái)，便會(huì )產(chǎn)生更多的公民自助服務(wù)。公民再不用通過(guò)傳統渠道解決相關(guān)事務(wù)，他們會(huì )從‘我有個(gè)問(wèn)題’變?yōu)椤艺莆樟艘恍┬畔ⅲ谶@些信息我有個(gè)問(wèn)題’。”
一些州和地方政府已經(jīng)開(kāi)始向公民提供更多信息，推動(dòng)公共數據的開(kāi)放。有了這些信息，公民便可以確定他們有哪些問(wèn)題需要與政府溝通。另一方面，通過(guò)更透明的溝通渠道和更廣泛的公民參與，政府便可以在控制預算的同時(shí)，確定哪些服務(wù)需要優(yōu)先提供。
關(guān)于2011年的另一大預測是，Web應用程序的競爭將繼續擴大，而且政府機構已充分認識到這種競爭將幫助他們完成自己的任務(wù)。通過(guò)公民自創(chuàng )的應用程序，政府工作人員的工作量會(huì )大量減少，因為大部分外出搜集情況的工作已經(jīng)由公民代為完成了。
Rubel先生說(shuō)：“政府機構會(huì )發(fā)現，他們并不需要改變工作方式，只需要向程序中添加信息就行了。”
2011年美國政府信息化的十大預測如下：
1、聯(lián)邦政府將減少聯(lián)邦聯(lián)絡(luò )中心，聯(lián)邦聯(lián)絡(luò )中心(呼叫中心)的數量到2015年將減少25%。
2、云計算的應用——私有云計算和公共云計算——將實(shí)現質(zhì)的飛躍。到2011年底，在25%的政府組織中，云計算將在其應用程序、服務(wù)、存儲和系統管理中普及。
3、政府的開(kāi)放舉措將對各機構和各項目間的合作帶來(lái)積極影響，從而使公民體驗和與政府交流的質(zhì)量發(fā)生可見(jiàn)的、可測量的改善。
4、基于政府聚合應用(mash-up)和將自己的應用程序與政府服務(wù)組件進(jìn)行整合，公民將開(kāi)始設計、建造和部署他們自己的政府服務(wù)。
5、通過(guò)使現有智能技術(shù)合理化、為智能技術(shù)在各服務(wù)間的整合構建戰略框架，將得以發(fā)展“智能政府”，從而滿(mǎn)足特定的政策目標。
6、政府工作人員的工作地點(diǎn)和工作方式將通過(guò)移動(dòng)設備及技術(shù)發(fā)生決定性的轉變。政府組織將開(kāi)始享受新興技術(shù)資源帶來(lái)的各種好處。
7、運營(yíng)費用將超過(guò)資本投入，成為政府部門(mén)信息化支出的最主要部分。
8、行業(yè)和政府項目的主管將主導信息化的戰略選擇，政府信息化機構和采購機構將分別扮演決策咨詢(xún)和項目實(shí)施的角色。
9、關(guān)于信息管理和資料公開(kāi)的日益增加的挑戰將對代理機構的運營(yíng)帶來(lái)負面影響，他們甚至會(huì )限制那些決策制定和任務(wù)部署所需核心業(yè)務(wù)信息的訪(fǎng)問(wèn)。
10、隨著(zhù)供應商將數據和內容管理進(jìn)行整合，服務(wù)于政府的IT行業(yè)的整合將改變政府運作、信息化采購和執行的方式。
譯自：1月18日【美國】www.govtech.com
編譯：中國貿促會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì ) 王葉子 （責任編輯：郭彩萍）
中國經(jīng)濟網(wǎng)
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