eWeek：決定智能手機市場(chǎng)成敗10大關(guān)鍵因素
2011/02/18
北京時(shí)間2月18日消息，根據國外媒體報道，智能手機仍在持續受到人們的歡迎。但是只有特定的幾款手機同時(shí)獲得了很高人氣和利潤。
自2007年上市以來(lái)，蘋(píng)果iPhone完全堪稱(chēng)是一路暢銷(xiāo)。在過(guò)去的幾年當中還有其他幾款手機同樣取得了相對不錯的戰績(jì)，包括摩托羅拉的Droid X、HTC的Evo 4G、RIM的多款黑莓手機。
與此同時(shí)，還有數不清的產(chǎn)品遭到了悲慘的失敗。這些產(chǎn)品都在某些方面不能滿(mǎn)足消費者的需求，也因此就只能繼續呆在銷(xiāo)售柜臺上了。弄清楚到底是什么導致了這些失敗并不容易。但是，下面這十個(gè)因素將會(huì )幫助決定一款智能手機在今天轉瞬即變的移動(dòng)市場(chǎng)上的成敗。
1、硬件設計
如果iPhone教會(huì )了移動(dòng)市場(chǎng)什么東西的話(huà)，那就是硬件設計決定一切。如果一款產(chǎn)品缺乏有競爭力的設計，消費者是不會(huì )注意到它的。在蘋(píng)果開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone之后，硬件設計的變化很快。幾乎是立即就有了更大屏幕、纖細的移動(dòng)產(chǎn)品上柜銷(xiāo)售了。一路下來(lái)，那些沒(méi)能提供有競爭力設計的產(chǎn)品紛紛敗下陣去。
2、操作系統
個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)都想知道他們即將使用的操作系統是可靠的。這也是為什么時(shí)至今日iOS和Android依然成為全球首選操作系統的原因。這也是為什么RIM的黑莓操作系統是企業(yè)客戶(hù)首選的原因。手機生產(chǎn)商必須牢記操作系統是與用戶(hù)互動(dòng)最多的東西。如果一部智能手機運行的是過(guò)時(shí)操作系統或者軟件運行的不是那么流暢的話(huà)，消費者肯定是要另選其他的。
3、應用軟件
在蘋(píng)果2008年推出App Store之時(shí)，該公司就永遠的改變了移動(dòng)市場(chǎng)。現在，個(gè)人客戶(hù)甚至有些企業(yè)客戶(hù)都期望自己所使用的產(chǎn)品能夠有越來(lái)越多的應用軟件。這也是為什么谷歌還在繼續懇求應用開(kāi)發(fā)商，同時(shí)也是為什么微軟還在積極為WP7手機尋求更多的應用軟件。蘋(píng)果的App Store目前擁有超過(guò)35萬(wàn)個(gè)應用軟件，這一點(diǎn)顯示，要想建成一個(gè)成功的智能手機平臺，應用軟件再多都不夠。
4、賣(mài)家
不論怎么說(shuō)還是怎么做，消費者需要知道的是他們能夠信任一個(gè)公司。這也是為什么很多不知名的公司很難在移動(dòng)市場(chǎng)立足，而那些知名公司卻能輕松吸引顧客。創(chuàng )建一個(gè)消費者信賴(lài)的知名品牌很困難。正如RIM、蘋(píng)果、三星以及摩托羅拉公司已經(jīng)顯示的那樣，知名公司是最后的贏(yíng)家。
5、消費者
過(guò)去幾年RIM取得成功的一個(gè)關(guān)鍵因素是強烈地吸引住了企業(yè)客戶(hù)。不像很多其他公司一直在試圖彌補個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)之間的鴻溝，RIM沒(méi)有做半點(diǎn)這樣的工作。RIM正因此在消費者之間建立了一個(gè)群體歸屬。消費者知道RIM會(huì )關(guān)注他們，而RIM則是明白這些消費者對自己的產(chǎn)品的忠誠。蘋(píng)果和谷歌在對消費者的理解上都已達到了類(lèi)似的水平了。所有能夠做到這一點(diǎn)的公司無(wú)疑將會(huì )在移動(dòng)市場(chǎng)取得成功。
6、屏幕尺寸
去年一年，屏幕尺寸已經(jīng)變成智能手機吸引消費者的一個(gè)關(guān)鍵因素。在摩托羅拉Droid X以及所配備的4.3英寸顯示屏發(fā)布之后，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)變得特別重要了。現在，有傳言說(shuō)，蘋(píng)果公司將在即將推出的iPhone5上將屏幕尺寸從現在的3.5英寸增加到4英寸。就此，各公司應該知道的是，小尺寸屏幕不管用了。如果蘋(píng)果公司可能的舉動(dòng)有什么暗示的話(huà)，那就是消費者想有更大的屏幕。
7、操作系統功能
如前所說(shuō)，各公司為旗下智能手機所選擇的操作系統對消費者來(lái)說(shuō)很重要。但是，所選操作系統的功能同樣重要。如今，消費者需要多任務(wù)功能、全瀏覽器體驗、能夠進(jìn)入移動(dòng)應用商店、復制和粘貼等等功能。那些不能提供這些功能的軟件商在移動(dòng)市場(chǎng)成功的可能性很小。這就是為什么蘋(píng)果要在iOS上加進(jìn)了多任務(wù)功能，也是為什么惠普把WebOS升級成支持多任務(wù)功能。
8、運營(yíng)商
iPhone在過(guò)去的幾年中最大的一個(gè)問(wèn)題就是運營(yíng)商的缺乏。這款智能手機只能在美國AT&T網(wǎng)絡(luò )上運行。現在，也能夠在Verizon網(wǎng)絡(luò )上運行了。這也很可能意味著(zhù)蘋(píng)果將銷(xiāo)售更多的智能手機。不得不承認的是，蘋(píng)果的iPhone就是僅在A(yíng)T&T網(wǎng)絡(luò )運行同樣取得了很大成功。但是蘋(píng)果是特例，就如RIM、微軟、谷歌所顯示的那樣，要想在智能手機市場(chǎng)取得成功，軟件制造商就必須跟每一個(gè)主要的運營(yíng)商合作。
9、炒作
自iPhone上市以來(lái)，炒作就在移動(dòng)產(chǎn)品的成敗上起到了非常重要的作用。蘋(píng)果的iPhone就炒作的很好，賣(mài)地也很好。摩托羅拉的Droid X是同一情況。但是包括黑莓Torch、戴爾Aero還有其他的一些產(chǎn)品，都缺少炒作。他們都只是很簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品送到柜臺銷(xiāo)售，很少有消費者注意到已經(jīng)到貨了。一款智能手機要想成功就需要炒作。
10、過(guò)去的表現
移動(dòng)市場(chǎng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵指標是特定公司在過(guò)去的表現。最明顯的例子就是微軟。很久以前，微軟就把Windows Mobile6.5擺上柜臺了，與此同時(shí)谷歌卻是在帶觸屏功能的自我操作系統上大筆投入。微軟最終的結局是去年推出了Windows Phone7。但是破壞已經(jīng)形成了。現在微軟需要重建在移動(dòng)市場(chǎng)的品牌，因為越來(lái)越多的消費者和商家選擇了Android。
騰訊科技
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