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湖南移動(dòng)12580給力2011春運(yùn)

2011/01/30

　　臨近春節(jié)，為切實(shí)滿足廣大客戶的“春運(yùn)”訂票咨詢需求，湖南移動(dòng)12580積極發(fā)揮移動(dòng)熱線服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)人工、自動(dòng)等方式積極配合開展機(jī)票、火車票、汽車票的票務(wù)查詢和訂票優(yōu)惠，多措并舉給力2011春運(yùn)。目前已為1.5萬(wàn)客戶提供長(zhǎng)途汽車票務(wù)信息查詢。

　　據(jù)了解，12580商旅專席為廣大客戶提供航班信息查詢、機(jī)票余量咨詢以及訂購(gòu)等，客戶撥12580按“3”鍵或直接咨詢?nèi)斯ぃ纯勺悴怀鰬糨p松安排行程。節(jié)日期間還特推“12580訂機(jī)票，送手機(jī)紅包”商旅優(yōu)惠活動(dòng)，吸引近3萬(wàn)多客戶感受12580服務(wù)。同時(shí)，移動(dòng)組織專人搜集全省各地市火車站開放情況、車票代售點(diǎn)信息、廣鐵集團(tuán)火車訂票熱線、最新列車運(yùn)行圖等春運(yùn)熱點(diǎn)信息，重新核實(shí)并豐富全省各大長(zhǎng)途汽車站點(diǎn)信息、長(zhǎng)途汽車購(gòu)票服務(wù)熱線，第一時(shí)間錄入中央信息庫(kù)，及時(shí)為廣大客戶提供列車時(shí)刻、站點(diǎn)、票價(jià)、車次等信息查詢，為出行客戶提供周到、便捷的查詢服務(wù)，并通過(guò)短信通知、語(yǔ)音IVR提醒、網(wǎng)站等諸多方式加強(qiáng)客戶引導(dǎo)宣傳。

三湘都市報(bào)


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