攜程投資訂餐小秘書(shū) 深度拓展中國訂餐市場(chǎng)
2011/01/13
2011年1月12日，攜程旅行網(wǎng)與滬上知名餐飲預訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書(shū)”在上海正式簽署合作協(xié)議，攜程戰略投資訂餐小秘書(shū)，雙方將發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，共同深度拓展中國訂餐市場(chǎng)。這也將是攜程首次將其多年積累的服務(wù)經(jīng)驗和服務(wù)模式移植到其它領(lǐng)域。
據介紹，攜程特商頻道于2001年上線(xiàn)，目前已經(jīng)在國內15個(gè)城市發(fā)展了3000多家特約商戶(hù)，涉及餐飲、娛樂(lè )、購物、健身等生活各方面，攜程VIP會(huì )員可以享受消費低至5折的優(yōu)惠。訂餐小秘書(shū)于2004年在上海成立，通過(guò)整合高科技產(chǎn)業(yè)與傳統餐飲業(yè)，目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的餐飲顧問(wèn)平臺，服務(wù)130萬(wàn)會(huì )員。攜程戰略投資訂餐小秘書(shū)后，攜程特商頻道將更名為美食訂餐頻道，訂餐小秘書(shū)將全面負責攜程現有的訂餐業(yè)務(wù)及特商業(yè)務(wù)的運營(yíng)管理。
訂餐小秘書(shū)CEO劉力表示，訂餐小秘書(shū)以服務(wù)客戶(hù)為本，致力于幫客戶(hù)更精確、更快速的找到適合的餐廳、適合的菜，如今上海每天有超過(guò)1萬(wàn)人通過(guò)57575777呼叫電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )平臺尋找并預訂餐廳。訂餐小秘書(shū)2010年還開(kāi)通了全國服務(wù)熱線(xiàn)95171，將業(yè)務(wù)拓展至多個(gè)城市。通過(guò)本次戰略合作，訂餐小秘書(shū)將借助攜程遍布全國的特商網(wǎng)絡(luò )，加速在全國一、二線(xiàn)城市的拓展步伐，在一到兩年時(shí)間內逐步完善各大中城市的餐飲預訂服務(wù)體系。今后，訂餐小秘書(shū)將深度豐富餐廳菜品信息，由推薦餐廳向推薦餐廳菜品升級，為消費者提供更多有價(jià)值的服務(wù)。劉力表示，希望用不超過(guò)3年的時(shí)間，將訂餐小秘書(shū)打造成中國最成功的訂餐平臺。
攜程市場(chǎng)與銷(xiāo)售副總裁湯瀾表示，攜程擁有高科技運營(yíng)平臺以及超過(guò)4000萬(wàn)的會(huì )員客戶(hù)群，在預訂與服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富。攜程將IT技術(shù)大規模應用于旅游服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心和手機無(wú)線(xiàn)為消費者提供一站式的精益求精的服務(wù)，并首創(chuàng )了覆蓋旅行前、中、后的服務(wù)價(jià)值鏈，是現代服務(wù)業(yè)的典范，攜程模式也經(jīng)常被其它行業(yè)所借鑒。通過(guò)這次合作，攜程的先進(jìn)服務(wù)理念和模式將被復制到訂餐行業(yè)，為這一新興市場(chǎng)的健康發(fā)展提供有力支撐。湯瀾表示，攜程戰略投資訂餐小秘書(shū)，同時(shí)也是攜程不斷為會(huì )員完善增值服務(wù)的又一次嘗試，今后攜程客人將在更大范圍內獲得更多的增值服務(wù)，在“住”與“行”之外，在“食”方面同樣享受一貫的攜程式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
分析人士指出，餐飲預訂的市場(chǎng)空間非常廣闊，在發(fā)達國家這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)很成熟，誕生了Open Table等眾多知名的餐飲預訂服務(wù)商。Open table作為全球最流行的訂餐網(wǎng)站，以能提供精確到時(shí)間、座位、價(jià)格的訂餐服務(wù)著(zhù)稱(chēng)，2009年在納斯達克上市，市值高達6億多美元。而目前國內訂餐市場(chǎng)正處于初步啟動(dòng)階段，市場(chǎng)份額還比較分散，尚沒(méi)有一家全國規模的訂餐企業(yè)。本次雙方的戰略合作，將推動(dòng)訂餐小秘書(shū)成長(cháng)為全國性的大型訂餐企業(yè)，深度拓展中國訂餐市場(chǎng)。
千龍網(wǎng)
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