移動(dòng)計算、云服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò )交融時(shí)代來(lái)臨

2011/01/10　　

　　就像新一年里世界經(jīng)濟的走勢令人難以捉摸一樣，對于2011年的技術(shù)及其技術(shù)引導的商業(yè)趨勢走向也并不是那么容易判斷，因為無(wú)論是哪一種判斷最終占上風(fēng)，奔向終點(diǎn)的路徑無(wú)疑相當復雜曲折，充滿(mǎn)不確定性。即便如此，來(lái)自各地的技術(shù)分析師還是從現有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對現有商業(yè)面貌產(chǎn)生重大影響的技術(shù)方向。在各種預測之中，社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用、云計算，以及由于融合而即將發(fā)生轉變的電子商務(wù)成為了焦點(diǎn)。

　　其實(shí)除了社交網(wǎng)絡(luò )，無(wú)論是移動(dòng)應用、云還是電子商務(wù)，都不是剛剛才興起的技術(shù)，尤其是電子商務(wù)，其前一波浪潮已經(jīng)成就了如eBay、亞馬遜、阿里巴巴這樣的巨頭；而近幾年來(lái)，移動(dòng)應用一直在尋找“殺手級應用”無(wú)法真正啟動(dòng)；至于云計算，似乎也陷入了“新瓶裝舊酒”的尷尬。然而在新的一年里，這些技術(shù)將從初步接納狀態(tài)演變?yōu)槌醪街髁鲬B(tài)勢，可以看到，越來(lái)越強大的力量正加入云計算的隊伍，越來(lái)越多的創(chuàng )新從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中閃現，而蟄伏其中的種種欲望也正蠢蠢欲動(dòng)。

　　這種新變化將具有顛覆性的特征。“迫于全球經(jīng)濟衰退的壓力，一波顛覆性技術(shù)的浪潮已經(jīng)形成，并在逐漸發(fā)展壯大。在2011年以后，云服務(wù)、移動(dòng)計算和社交網(wǎng)絡(luò )等技術(shù)將走向成熟并相互交融，從而形成一個(gè)全新的主流平臺。”IDC高級副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀(guān)點(diǎn)表明，一個(gè)更為繁雜的技術(shù)世界正在重構的進(jìn)程中，在這個(gè)新世界里，無(wú)法再用傳統的思想來(lái)思考，也無(wú)法再用傳統的方式來(lái)創(chuàng )新。盡管現在很難對這些技術(shù)在2011年里的軌跡作出準確的描畫(huà)或量化出其成長(cháng)速度，不過(guò)圍繞著(zhù)它們所產(chǎn)生出的創(chuàng )新商業(yè)、創(chuàng )業(yè)模式將現示出令人驚嘆的面貌，這無(wú)疑會(huì )是大概率的事件。

　　“閑聊”魔力

　　在短短的兩年中，Facebook的規模擴大了5倍，形成了一個(gè)超過(guò)5億用戶(hù)的龐大網(wǎng)絡(luò )，如今的美國人在其上花費的時(shí)間比任何一個(gè)網(wǎng)站都要多；在中國，以開(kāi)心網(wǎng)為代表的社交游戲也讓許多人“迷戀”于其中，國外的Zynga網(wǎng)站也是一個(gè)典型的例子。預計2011年期間，美國社交網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟階段，除Twitter名人信息和Facebook的狀態(tài)升級服務(wù)外，其他新型社交網(wǎng)站將提供更有針對性的服務(wù)。

　　社交計算徹底改變了人們在彼此聯(lián)系、交談、獲取并分享信息時(shí)采用的方式，如今這種“閑聊”正日益體現出魔力，社交商業(yè)業(yè)務(wù)成為主流顯而易見(jiàn)。IDC 的分析師表示，社交網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)模式正體現在社交游戲與社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其中2010年中國社交游戲的市場(chǎng)規模超過(guò)4億元，參與社交游戲的用戶(hù)數量超過(guò) 1.2億，這種輕量級的游戲方式是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)中極具潛力的一個(gè)細分市場(chǎng)；其次是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，社交網(wǎng)絡(luò )對于口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的貢獻有目共睹，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)微博及SNS網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　這也是社交網(wǎng)絡(luò )所體現出來(lái)的另外一個(gè)重要的趨勢，逐漸從個(gè)人應用滲透到企業(yè)領(lǐng)域。例如全球化工業(yè)巨頭陶氏化學(xué)公司就建立了自己的社交網(wǎng)絡(luò )，以幫助管理層確定執行跨不同業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)的項目所需要的人才，甚至還將前雇員（如退休員工）也納入其中。根據麥肯錫的調查，有70%的高管表示，自己所在的企業(yè)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò )社區創(chuàng )造價(jià)值。根據分析師的追蹤，過(guò)去的18個(gè)月里，社交商業(yè)軟件在企業(yè)中的發(fā)展勢頭迅猛，預計到2014年其年度復合增長(cháng)率將達到38%。

　　社交分析的應用還將使協(xié)同市場(chǎng)徹底發(fā)生轉型。2011年，社交媒體（社交媒體可以分成社交網(wǎng)絡(luò )、社交協(xié)作、社交發(fā)布、和社交反饋）與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢將在今天的多數關(guān)鍵企業(yè)應用中得到體現。IDC預計，2011年后，傳統的商業(yè)應用會(huì )與社交/協(xié)同軟件和分析日益融合，各類(lèi)商業(yè)應用的功能結構也會(huì )發(fā)生脫胎換骨的轉變。

　　另一家市場(chǎng)研究公司Gartner也提出了類(lèi)似的看法并看得更遠，該公司認為，到2016年，社交技術(shù)將整合到多數商業(yè)應用中，企業(yè)會(huì )把社交CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、內部通訊和協(xié)作以及公共社交網(wǎng)站項目整合為一個(gè)協(xié)同戰略。埃森哲在其《信息技術(shù)瞭望》報告中提到“社交經(jīng)濟”一詞，顯然“社交經(jīng)濟”的繁榮只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

　　“騎士時(shí)代”

　　社交應用的活躍在很大程度上也成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快跑的助推手。一個(gè)有趣的現象是，很多人接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)不是一或兩部，甚至已經(jīng)到達了四、五部。“我就是一個(gè)典型的例子，”IDC大中華區研究部副總裁霍錦潔說(shuō)，“除了筆記本電腦，我還有一個(gè)iPhone、一個(gè)iPad和一個(gè)黑莓，并且我希望所有終端都能接入公司的電腦‘按需’使用。”事實(shí)的確如此，現在所有的企業(yè)級軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機上運行。

　　在中國，以微博和開(kāi)心網(wǎng)社交應用為主要代表的社交網(wǎng)絡(luò )應用作為傳統互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應用，正不斷滲透到移動(dòng)終端，社交網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結合提高了用戶(hù)黏性，并能夠匯聚更多數量和更多類(lèi)型的數據。IDC的數據顯示，中國智能手持終端市場(chǎng)2009~2014年的復合增長(cháng)率將高達 28%，這一增長(cháng)速度高于商用臺式機，且智能終端出貨量大于商用筆記本。2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

　　實(shí)際上這與傳統的認識有些不同，在過(guò)去的思維中，總是在尋找能夠啟動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“殺手級應用”，電信分析機構Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全卻不這么看，他認為有“殺手級應用”固然好，但并不完全需要。只要應用足夠大就可以，例如游戲、閱讀、音樂(lè )等等，還是“老三樣”，“畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過(guò)無(wú)線(xiàn)來(lái)了之后，消費者需求的滿(mǎn)足會(huì )得到很大的提升。”

　　在王煜全看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2011年的突破已經(jīng)具備了良好的基礎：安卓系統的手機會(huì )有一個(gè)爆發(fā)性的增長(cháng)，在國內估計會(huì )超過(guò)3000萬(wàn)部的水平；新浪微博、騰訊微博等SNS應用將有實(shí)質(zhì)性的增長(cháng)，并且已經(jīng)開(kāi)放，能大幅度提升營(yíng)銷(xiāo)效率；此外那些開(kāi)發(fā)者經(jīng)過(guò)摸索也會(huì )開(kāi)發(fā)出更有創(chuàng )造性的應用。而在未來(lái)，這一領(lǐng)域的創(chuàng )新將進(jìn)入到“騎士時(shí)代”而不是集團或者大公司的時(shí)代。由于開(kāi)發(fā)的核心在于創(chuàng )造力，有創(chuàng )造力的一定是一些小的個(gè)體，“所以我們認為未來(lái)很多年輕人、幾個(gè)人的小團體會(huì )獨立出來(lái)創(chuàng )業(yè)，然后用三五年的時(shí)間做到很大。”

　　風(fēng)起“云”涌

　　與 IDC把社交網(wǎng)絡(luò )放在2011年預測的第一位不同，Gartner則把云計算擺在了首要的位置。該機構的分析師認為，該技術(shù)出現在十大列表中已經(jīng)有幾年了，現在終于成為可以改變商業(yè)模式和信息技術(shù)采購的服務(wù)了。云計算自問(wèn)世之日起，就被視作一次劃代的重要技術(shù)，因而有越來(lái)越多的力量聚集其中——大部分國際IT企業(yè)都提出了自己的“云戰略”。

　　不過(guò)由于種種顯而易見(jiàn)的原因，如系統安全、可靠性、性能等，云的啟動(dòng)似乎比預期的晚是一個(gè)不爭的事實(shí)，尤其是在中國市場(chǎng)。有分析師坦言道，老實(shí)說(shuō)我還沒(méi)有看到國內有太多和云有關(guān)的應用，現有的要么規模不大，或者是政府主導，商業(yè)模式還很不清晰。但同時(shí)表示，基于云的趨勢不可阻擋，所有的IT技術(shù)供應商都需要思考自己的應對策略。

　　與此同時(shí)，國外的大中型企業(yè)正開(kāi)始加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。IDC預測，中小型企業(yè)的云應用將在2011年出現井噴現象，到年底，某些云資源將會(huì )被33%的美國中型企業(yè)所接受。由于將有內容更加廣泛的業(yè)務(wù)應用融入到云技術(shù)中，因而公共IT云服務(wù)方面的支出在2011年的增長(cháng)幅度將達到整個(gè)IT行業(yè)的5倍以上，較2010年上升30%。綜合來(lái)看，2011年全球 IT收入的15%將與云計算有關(guān)，或者是直接來(lái)自于云計算或者來(lái)自于技術(shù)支持的基礎設施。由于基礎架構、軟件和服務(wù)提供商在一系列新的服務(wù)和解決方面展開(kāi)協(xié)作，也將有更多新生的自有云模型不斷出現。

　　在中國的情況可能完全不同，2011年云計算市場(chǎng)最重要的看點(diǎn)之一是中央政府的集中投入將刺激其進(jìn)一步爆發(fā)，而這與政府發(fā)揮規模經(jīng)濟效益的政策是完全匹配的。2010年11月，北京、上海、無(wú)錫、杭州和深圳成為云計算的5個(gè)試點(diǎn)城市，城市云的概念很可能得到極大的實(shí)踐。各市政府首先把自己的應用放到城市云上，那些有經(jīng)驗的ISV再把更多的應用推向最終用戶(hù)。“這可能成為一個(gè)很好推廣方式。其實(shí)政府建設公共云與建設公共鐵路基礎設施是一樣的，所以在未來(lái)一段時(shí)間會(huì )呈指數級的攀升。”

　　以云計算為代表的新技術(shù)進(jìn)步，正在重新定義技術(shù)成本和應用模式，為個(gè)人消費者獲取商品和服務(wù)創(chuàng )造了全新的方式，同時(shí)也為企業(yè)家和企業(yè)構建可行的商業(yè)模式提供了想象空間。

　　“2011 年真正與眾不同的地方在于，這些顛覆性的技術(shù)最終會(huì )相互融合，例如云和移動(dòng)、移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò )、社交網(wǎng)絡(luò )和‘海量數據’以及實(shí)時(shí)分析等。”Frank Gens表示。而在此基礎上，IT行業(yè)的活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多地圍繞著(zhù)這個(gè)下一代主力平臺的構建和采用來(lái)展開(kāi)，除了創(chuàng )造新市場(chǎng)和機遇外，誰(shuí)會(huì )成為行業(yè)龍頭，如何實(shí)現和保持領(lǐng)導地位等等假設都會(huì )被這種架構重建形勢所顛覆。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　問(wèn)：你心目中的殺手級應用是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在哪些方面會(huì )有機會(huì )突破？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，應用的核心概念就是便利，一切和便利有關(guān)的應用都可以成為殺手級應用，因為這是用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的最大需求。未來(lái)，電子商務(wù)也將進(jìn)一步成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展趨勢。

　　IDC：社交網(wǎng)絡(luò )包括手機游戲會(huì )成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推手。像新浪微博可以標識出來(lái)自黑莓平臺或者iPhone平臺等等，從中可以觀(guān)察到，大量的微博是從移動(dòng)設備發(fā)出的，社交特性是與移動(dòng)特性相關(guān)的，結合微博這種社交化的媒體在互聯(lián)網(wǎng)的興起，結合移動(dòng)設備、服務(wù)的興起，可以推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。

　　Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全：不完全需要殺手級應用。殺手級應用當然好，但是談不上殺手，夠大就行。例如游戲、閱讀、音樂(lè )，很多都會(huì )夠大，還是那些老幾樣，畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過(guò)無(wú)線(xiàn)來(lái)了之后，消費者需求的滿(mǎn)足會(huì )得到很大的提升。

　　紅杉中國合伙人周逵：運營(yíng)商還將是市場(chǎng)中的領(lǐng)導者；智能手機發(fā)展不錯，但手機游戲用戶(hù)仍需培養，終端設備體驗有待改善；第三方的支付很重要，但是運營(yíng)商的資費總是在變；廣告應用方面我們一直在看，但目前除了有效推送之外，其它形式進(jìn)展還很慢；企業(yè)應用則更慢了，從我們的項目投資環(huán)境上看，一是目前掙錢(qián)的不多，但是項目?jì)r(jià)格已經(jīng)上來(lái)了。

　　經(jīng)緯創(chuàng )投合伙人萬(wàn)浩基：一是手機基礎應用。影響力很大，黏性也強，比如UCWEB和QQ的用戶(hù)忠誠度就比較高。相關(guān)的手機安全、通訊錄和拍照加強功能也將有突破。第二是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的成熟，手機運算能力的加強，娛樂(lè )功能將會(huì )突出。比如各種游戲變種，與單機有關(guān)的、和社區游戲有關(guān)的各個(gè)方面有待突破，中國人對娛樂(lè )有大量的需求。第三是充分發(fā)揮手機功能特點(diǎn)的應用，比如LBS、區域點(diǎn)評等。

　　問(wèn)：移動(dòng)應用的逐步普及，會(huì )對既有的商業(yè)面貌帶來(lái)哪些改變？具體到2011年，這些改變體現在哪些方面？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：現有的電子商務(wù)會(huì )從E-Commerce進(jìn)一步擴展到E&Mobile-commerce（電子和移動(dòng)商務(wù)）。由于消費者在PC上和手機上購物的訴求點(diǎn)不同，他們對相關(guān)應用的需求也不同。“移動(dòng)商務(wù)”需要更有針對性的以更為簡(jiǎn)便易用的方式提供產(chǎn)品，這一特點(diǎn)將引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展。

　　谷歌：移動(dòng)應用的逐步普及，將會(huì )大力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而在商業(yè)層面，這將促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈更長(cháng)更豐富，催生更多基于移動(dòng)的商機。

　　問(wèn)：對移動(dòng)終端、平臺提供商、軟件開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)商、開(kāi)發(fā)者等關(guān)鍵點(diǎn)在2011年的處境有何預測？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：國產(chǎn)手機品牌將通過(guò)低成本加速移動(dòng)終端設備的普及。平臺提供商將從一家/幾家獨大進(jìn)入戰國時(shí)期，越來(lái)越多的提供商開(kāi)始針對移動(dòng)互聯(lián)建立自己的應用庫。新一代手機操作平臺的發(fā)展必將為軟件開(kāi)發(fā)商提供更大的舞臺，促進(jìn)更多軟件應用的出現。對于廣大的開(kāi)發(fā)者而言，隨著(zhù)門(mén)檻的逐步降低，他們將擁有越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)資源和開(kāi)發(fā)工具，從而將更多時(shí)間花在內容和服務(wù)的創(chuàng )新上。

　　Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全：已經(jīng)跟運營(yíng)商沒(méi)什么關(guān)系了，他們未來(lái)就是扮演一個(gè)智能化的管道，這是歷史大趨勢。對開(kāi)發(fā)者而言，現在是騎士時(shí)代。因為開(kāi)發(fā)的核心在于創(chuàng )造力，一個(gè)集團、大公司很難有創(chuàng )造力，有創(chuàng )造力的一定是一些小的個(gè)體，小個(gè)體可能會(huì )長(cháng)大，但一定會(huì )是從很小的時(shí)候開(kāi)始啟動(dòng)的。像諾基亞這樣的移動(dòng)終端商沒(méi)有太大的機會(huì )了。而且社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用和云之間的融合會(huì )變得更加用戶(hù)導向，更加有針對性。每個(gè)（技術(shù)）里面都有很多東西，但合在起來(lái)是提供一種能力，使得給客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候會(huì )做得更到位。掘金者要更具備創(chuàng )造力。

　　凱鵬華盈合伙人周煒：從我們的戰略來(lái)說(shuō)，會(huì )越來(lái)越專(zhuān)注于很細的領(lǐng)域。在中國的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資很難，從基數數據來(lái)看有8億部手機，但如果要找到一個(gè)可以值得投資的、能成為偉大公司的企業(yè)，難度很大。

《IT經(jīng)理世界》