中文字幕日本不卡_美國零售商積極用手機購物功能增加銷(xiāo)售_移動(dòng)增值_移動(dòng)支付

美國零售商積極用手機購物功能增加銷(xiāo)售

2010/12/03

　　導語(yǔ)：國外媒體今天撰文稱(chēng)，隨著(zhù)手機支付技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的美國零售商開(kāi)始吸引用戶(hù)通過(guò)手機購物。

　　以下為文章全文：

　　巨大機遇

　　今年的圣誕購物季，全球最大消費電子零售商百思買(mǎi)不僅希望用戶(hù)去賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)商品，還希望通過(guò)手機出售商品。

　　百思買(mǎi)、家得寶和亞馬遜等美國零售商都在積極推廣一項計劃，允許用戶(hù)通過(guò)手機掃描條形碼，獲得折扣以及產(chǎn)品信息。

　　這個(gè)創(chuàng )意可以方便用戶(hù)對價(jià)格進(jìn)行比較、獲取產(chǎn)品評論并刺激購買(mǎi)欲，從而提升銷(xiāo)售額。根據美國市場(chǎng)研究公司Alite Groupon的數據，今年全美通過(guò)手機完成的購物額將翻3倍，達到30億美元，明年則將在此基礎上翻番至60億美元。

　　專(zhuān)門(mén)幫助零售商制定移動(dòng)戰略的Digby公司CEO戴夫·斯科拉(Dave Sikora)說(shuō)：“對零售商而言，手機代表了一個(gè)巨大的機遇。2008年和2009年，手機購物還只是一個(gè)科研項目。而如今，它已經(jīng)獲得了高速發(fā)展，提供專(zhuān)業(yè)的手機購物體驗成為零售商的關(guān)鍵任務(wù)。”

　　據全美零售商聯(lián)合會(huì )(National Retail Federation)預計，今年圣誕購物季的消費支出將達到4470億美元。而美國市場(chǎng)研究公司IDC的數據則顯示，其中至少將有1270億美元，即28%來(lái)自智能手機用戶(hù)。

　　移動(dòng)商務(wù)

　　美國風(fēng)險投資公司KPCB合伙人瑪麗·米克(Mary Meeker)認為，與傳統的在線(xiàn)零售行業(yè)相比，移動(dòng)商務(wù)(Mobile Commerce)將更快獲取市場(chǎng)份額。米克曾經(jīng)擔任摩根士丹利分析師，她以成功預測電子商務(wù)的興起而著(zhù)稱(chēng)。

　　利用手機推廣將激發(fā)用戶(hù)的購買(mǎi)欲，并且可以在用戶(hù)到達最可能購物的地點(diǎn)時(shí)，向其發(fā)送優(yōu)惠券或打折信息。米克認為，零售商將從中受益。

　　百思買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )部總經(jīng)理約翰·湯普森(John Tompson)說(shuō)：“手機將改變用戶(hù)互動(dòng)方式，而且幾乎已經(jīng)無(wú)處不在。我們預計這一趨勢將繼續發(fā)展，而我們的智能手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)也將繼續增長(cháng)。”

　　Barcode Hero和Fashism等移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)商也將從中獲益。他們的重點(diǎn)是幫助消費者通過(guò)評論和社交網(wǎng)絡(luò )制定購買(mǎi)決策。產(chǎn)品搜索引擎TheFind上月也推出了一款購物應用，當消費者在其他零售商那里掃描商品時(shí)，該應用還會(huì )彈出百思買(mǎi)的廣告。

　　當前體驗

　　美國零售商Golfsmith今年推出了一款移動(dòng)應用，可以對高爾夫球桿進(jìn)行視頻展示，并刊登網(wǎng)球和高爾夫球設備的廣告。家得寶的應用則可以幫助消費者計算粉刷一個(gè)房間所需要的涂料。

　　與美國相比，亞洲和歐洲的手機購物業(yè)務(wù)更為普及。根據加拿大市場(chǎng)研究公司IE Market Research的數據，約有8%的美國消費者通過(guò)手機購買(mǎi)過(guò)商品，而中國臺灣的這一比例則高達32%。在歐洲，芬蘭位居第一，比例達到13%。

　　與常規的桌面瀏覽器相比，手機購物的體驗并不總是那么順暢。根據美國網(wǎng)站性能監測公司Gomez的數據，與常規網(wǎng)站相比，全美前15大零售商的手機網(wǎng)站都會(huì )出現運行緩慢、宕機頻繁且不夠穩定的情況，亞馬遜、百思買(mǎi)和戴爾均位列其中。

　　未來(lái)趨勢

　　Gomez副總裁馬特·伯伊波賽爾(Matt Poepsel)說(shuō)：“手機網(wǎng)站讓人想起10年前的萬(wàn)維網(wǎng)。”

　　全球最大手機芯片制造商高通CEO保羅·雅各布(Paul Jacobs)表示，美國企業(yè)一直在努力創(chuàng )造各種方式，幫助用戶(hù)通過(guò)手機付費，尤其是在蘋(píng)果2007年推出iPhone以后。

　　雅各布上月接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“手機會(huì )成為未來(lái)的支付機制。無(wú)論想買(mǎi)什么東西，可能只需要掃描一下，便可以激活結賬程序。這還將提升安全性，這樣一來(lái)，當你走出店門(mén)時(shí)，就不會(huì )響鈴了。”

　　根據美國貿易組織移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(Mobile Marketing Association)的數據，約有60%的手機用戶(hù)希望使用手機來(lái)輔助購物，并開(kāi)展節日慶典。

　　Digby的斯科拉說(shuō)：“無(wú)論身處何地，你都會(huì )看到有很多人通過(guò)手機完成交易。一旦用戶(hù)融入這種趨勢，零售商就有責任開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的體驗。”

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