青島家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心開(kāi)張 可提供八大類(lèi)服務(wù)
2010/12/24
“您好，歡迎撥打青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心熱線(xiàn)……”23日，隨著(zhù)青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心正式開(kāi)張納客，從接聽(tīng)、受理、推介、回訪(fǎng)、辦結到歸檔的全過(guò)程，家政服務(wù)可充分實(shí)現“一站式”。5000多位已簽約的家政工和100多家企業(yè)可為市民提供8類(lèi)明碼標價(jià)的家政服務(wù)。
一個(gè)電話(huà)選好保姆
“你好，想找一位住家的保姆，做做飯照顧老人，大概需要多少費用？能不能幫著(zhù)聯(lián)系下。”23日，市民張女士撥通96365后，家政服務(wù)中心接線(xiàn)員馬上回饋信息：根據不同檔次，每月費用在1500元到5000元之間，有30多家可供選擇。張女士最終在一家家政服務(wù)企業(yè)挑選了一位做了6年、經(jīng)驗豐富的保姆上門(mén)服務(wù)。
“開(kāi)通這個(gè)熱線(xiàn)，以后找家政工算是方便又踏實(shí)了。這些家政工的信息和簽約企業(yè)都有詳細的登記，費用明碼標價(jià)，服務(wù)內容也很明確。”張女士說(shuō)。
備下8類(lèi)“服務(wù)大餐”
據介紹，網(wǎng)絡(luò )中心已經(jīng)與100家家政企業(yè)簽約，提供八大類(lèi)服務(wù)項目。包括：家庭教師、保姆、裝修裝飾、搬家服務(wù)、液化氣站 、代購代買(mǎi)物品；房屋、家電、交通工具、通訊維修；托老、醫護、康復；在線(xiàn)尋醫、專(zhuān)家咨詢(xún)、醫藥咨詢(xún)、網(wǎng)上醫院、專(zhuān)家在線(xiàn)；自動(dòng)抄表、電子巡更、車(chē)庫管理、管理費用收繳；商場(chǎng)一覽、打折速遞、市場(chǎng)行情、在線(xiàn)交易；租房查詢(xún)、交易專(zhuān)欄；招聘信息、求職信息；律師事務(wù)所介紹、專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)服務(wù)；工商辦證、稅務(wù)管理、駕證車(chē)輛、交通信息等。
接聽(tīng)辦結“一站式”
“成立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心，就是為了搭建一個(gè)市民和家政企業(yè)之間的橋梁。”青島市商務(wù)局副局長(cháng)劉勇表示，當市民有服務(wù)需求時(shí)，可通過(guò)撥打中心的服務(wù)電話(huà)，與中心服務(wù)人員聯(lián)系。服務(wù)人員會(huì )找到一家信譽(yù)好、服務(wù)周到的家政企業(yè)推薦給市民。同時(shí)，中心工作人員還會(huì )進(jìn)行電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，直至事項辦結歸檔，從而實(shí)現“一條龍”式服務(wù)。
為提高電話(huà)應答速度，網(wǎng)絡(luò )中心采用先進(jìn)的“呼叫中心平臺”，使辦理的每一件事項都有記錄，每一個(gè)環(huán)節都能監控。
除了96365電話(huà)預約，市民還可以登錄網(wǎng)站http://www.jz96365.com進(jìn)行查詢(xún)和自助預訂。據介紹，青島家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心于2010年8月注冊成立，注冊資金50萬(wàn)元。目前現有員工70余人，其中技術(shù)人員17人，服務(wù)人員20名，呼叫中心服務(wù)人員30余人。其中，保姆服務(wù)提供企業(yè)簽約30家，保潔服務(wù)提供企業(yè) 25家，水電房屋維修企業(yè)10家，家電維修企業(yè)6家，開(kāi)鎖服務(wù)企業(yè)6家，搬家服務(wù)企業(yè)8家，培訓學(xué)校5家，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)3家，教育服務(wù)企業(yè)3家，鮮花配送企業(yè)3家，通訊服務(wù)企業(yè)2家，洗衣服務(wù)企業(yè)2家，寵物醫院1家等。
半島網(wǎng)-半島都市報
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