天津聯(lián)通啟用新一代計費系統方便用戶(hù)
2010/10/12
10月10日電：近日獲悉，天津聯(lián)通啟用的新一代計費系統不僅在計費的精確性上更有保證，還率先實(shí)現了以“沃”3G、“親情1+”手機版等為代表的一系列固定/移動(dòng)/融合業(yè)務(wù)的支撐，讓用戶(hù)享受到更多的便利服務(wù)。
據了解，天津聯(lián)通的新一代BSS系統（即“計費系統”）是中國聯(lián)通全國范圍內首個(gè)投入運營(yíng)的全業(yè)務(wù)支撐系統，率先實(shí)現了對移動(dòng)、固網(wǎng)、寬帶及融合業(yè)務(wù)的支撐能力。由于該系統直接關(guān)系到對廣大聯(lián)通用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，容不得半點(diǎn)差錯，天津聯(lián)通從籌備初期就樹(shù)立精品意識，不惜近億元巨資，從硬件、軟件達到國內一流的水準。
為了保證系統的質(zhì)量和客戶(hù)的體驗，天津聯(lián)通采用最穩妥的方案分三個(gè)階段進(jìn)行了建設：2009年5月，新一代BSS正式上線(xiàn)，支持原聯(lián)通2G移動(dòng)業(yè)務(wù)，并在此基礎上全面開(kāi)通了對“沃”3G業(yè)務(wù)的支撐；2009年11月，新一代BSS系統納入了對原網(wǎng)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐，并全面升級“親情1+”至“親情1+”手機版；2010年9月，新一代BSS完成了對原聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐。至此，全市近700萬(wàn)聯(lián)通客戶(hù)全部可以通過(guò)新一代BSS系統進(jìn)行靈活多樣的業(yè)務(wù)辦理，享受到天津聯(lián)通以強大網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢打造的豐富多樣的通信產(chǎn)品和通信服務(wù)。
對于廣大聯(lián)通客戶(hù)而言，對BSS系統最基本的要求就是計費的準確性和辦理業(yè)務(wù)的便捷性，天津聯(lián)通新一代BSS系統建設和運營(yíng)的全過(guò)程始終圍繞這兩個(gè)基本核心。
新一代BSS系統僅硬件投資購置了當今最為先進(jìn)的小型機、磁盤(pán)陣列、大型數據庫軟件等，在應用軟件方面開(kāi)發(fā)了代表當今業(yè)內最先進(jìn)水平的全業(yè)務(wù)支撐系統，完全滿(mǎn)足對計費準確性和及時(shí)性的嚴苛要求，保守估計差錯率僅為十萬(wàn)分之一。系統目前每天處理250萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)和450萬(wàn)固網(wǎng)用戶(hù)總計2000萬(wàn)左右的通話(huà)詳單，同時(shí)還要處理每天數十萬(wàn)筆業(yè)務(wù)辦理、交費等交易。即使如此，目前系統仍有較大的空閑處理能力。作為業(yè)界最先進(jìn)的業(yè)務(wù)支撐系統，該系統全流程實(shí)現了高度的自動(dòng)化和智能化，使得計費的準確率、精確率達到了國內的領(lǐng)先水平。
目前新一代BSS系統在辦理業(yè)務(wù)的便捷性上也達到了國內的領(lǐng)先水平，客戶(hù)現在無(wú)論在哪一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，均可以方便快捷的辦理天津聯(lián)通包括移動(dòng)、固話(huà)、寬帶及融合業(yè)務(wù)在內的全部業(yè)務(wù)。融合業(yè)務(wù)的辦理因為涉及到手機、固話(huà)、寬帶等諸多資源的配置，是最為復雜的一種業(yè)務(wù)，新一代BSS系統充分考慮了該類(lèi)業(yè)務(wù)的復雜性，進(jìn)行了精心的設計和持續的優(yōu)化，正常情況下僅需幾分鐘便可完成業(yè)務(wù)辦理，具有很高的效率，在國內同類(lèi)運營(yíng)商中處于領(lǐng)先水平。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及程度的不斷提高，新一代BSS特別加強了對非實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的支撐能力，以辦理交費業(yè)務(wù)為例，除了到聯(lián)通實(shí)體營(yíng)業(yè)廳及銀行、郵局等合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理以外，客戶(hù)還可以通過(guò)充值卡、網(wǎng)上銀行等渠道輕松完成交費，特別是對晚間急需交費的用戶(hù)提供了方便。目前，只要前往營(yíng)業(yè)廳辦理有關(guān)手續，即可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)賬單、通話(huà)詳單的查詢(xún)以及部分業(yè)務(wù)的自主受理。
天津聯(lián)通新一代BSS系統上線(xiàn)后，每年仍將持續投入千萬(wàn)元以上進(jìn)行優(yōu)化，以滿(mǎn)足未來(lái)市場(chǎng)的需求，更好的服務(wù)于廣大聯(lián)通客戶(hù)。隨著(zhù)近期以iPhone合約計劃為代表的3G業(yè)務(wù)的熱銷(xiāo)及聯(lián)通多種家庭融合業(yè)務(wù)的迅速普及，新一代BSS系統發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。
人民網(wǎng)
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