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蕪湖“12319”城管服務(wù)熱線(xiàn)昨開(kāi)通

2010/09/20

　　“12319”城管服務(wù)熱線(xiàn)9月19日正式開(kāi)通，今后市民可針對城市管理問(wèn)題隨時(shí)撥打熱線(xiàn)進(jìn)行投訴、舉報或提出建議、意見(jiàn)。副市長(cháng)洪建平出席啟動(dòng)儀式。

　　洪建平說(shuō)，“12319”城管服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，標志著(zhù)蕪湖市城市管理水平又邁上了一個(gè)新的臺階。凡涉及供水、供電、供氣、市政、交通、環(huán)保、市容環(huán)衛、園林綠化、行政執法等方面的問(wèn)題，市民都可以通過(guò)撥打“12319”城管服務(wù)熱線(xiàn)得到及時(shí)的答復和辦理。相關(guān)單位要為市民提供優(yōu)質(zhì)、熱情、高效、便捷的服務(wù)，真正使熱線(xiàn)成為廣大市民的連心橋、服務(wù)站。作為“數字化城管”的一個(gè)重要組成部分，“12319”城管服務(wù)熱線(xiàn)與數字化城管系統并軌運行，實(shí)現建設資源共用共享。熱線(xiàn)的開(kāi)通體現了政府工作的公開(kāi)化和透明化，為廣大市民提供了參與城市管理、監督城市管理的平臺。

　　“12319”是住房和城鄉建設部面向全國推廣的社會(huì )公益服務(wù)專(zhuān)用熱線(xiàn)，通過(guò)數字城管系統及時(shí)轉交有關(guān)單位處理，并將結果實(shí)時(shí)反饋給投訴人或建議人。蕪湖市“12319”城管服務(wù)熱線(xiàn)于今年3月19日投入試運行，試運行期間，各聯(lián)動(dòng)單位認真負責，對交辦件及時(shí)受理、辦理與回復。經(jīng)半年試運行，系統運行穩定，投訴處置率逐步上升。

　　當日，蕪湖市容部門(mén)還在鳩茲廣場(chǎng)開(kāi)展熱線(xiàn)現場(chǎng)服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。

蕪湖新聞網(wǎng)


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