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24/7 Customer在尼加拉瓜開(kāi)設一流的呼叫中心

2010/08/17

　　CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（編譯/鄧旭）:全球預見(jiàn)性互動(dòng)解決方案提供商24/7 Customer宣布在尼加拉瓜馬那瓜啟用一座呼叫中心。這是該公司在全世界設立的第10個(gè)呼叫中心，提供基于語(yǔ)音的撥入客戶(hù)支持服務(wù)。該呼叫中心位于A(yíng)ccedo科技園區，目前聘用近150名員工，計劃在未來(lái)的12到18個(gè)月內將人數增加到1000人。

　　24/7 Customer Inc股份公司的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官P V Kannan說(shuō)，“在馬那瓜開(kāi)設的這家新的呼叫中心是公司全球擴張計劃的一部分，強調了我們扎根‘美洲’（拉美和中美）的戰略。尼加拉瓜這個(gè)國家已經(jīng)表現出成為呼叫中心行業(yè)下一個(gè)首選外購目的地的巨大潛力。我們是最先在這里開(kāi)辦業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。我們的客戶(hù)對這個(gè)區域作為首選近岸目的地做出的積極回應一直都是我們設立這座新的呼叫中心的關(guān)鍵因素。”

　　這座位于馬那瓜的呼叫中心是24/7 Customer公司的第十座呼叫中心。其他九個(gè)分別位于邦加洛、海德拉拜德（Hyderabad）、危地馬拉市、上海和馬尼拉。

　　24/7 Customer于2006年5月首先進(jìn)入拉美市場(chǎng)，在危地馬拉市設立了一座500個(gè)座席的呼叫中心。24/7 Customer通過(guò)兩個(gè)一流的呼叫中心為酒店行業(yè)、金融行業(yè)、技術(shù)支持以及零售業(yè)提供英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的客戶(hù)支持服務(wù)。

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