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黑龍江四措施整治手機(jī)“吃費(fèi)” 已處理23家

2010/06/08

  記者從省通信管理局獲悉,現(xiàn)已查明,手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)陷阱主要包括:用戶(hù)僅查看手機(jī)內(nèi)置菜單,無(wú)定制服務(wù),卻被扣費(fèi);用戶(hù)點(diǎn)擊菜單定制服務(wù)后,無(wú)信息內(nèi)容下發(fā)或下發(fā)信息與菜單名稱(chēng)不符,卻被扣費(fèi);內(nèi)置菜單中的服務(wù)欄目名稱(chēng)具有誘惑性,未經(jīng)用戶(hù)“二次確認(rèn)”,直接扣費(fèi)。針對(duì)這些問(wèn)題,省通信管理局決定采取四項(xiàng)措施進(jìn)行整治。截至目前,已撥測(cè)手機(jī)60多款,撥測(cè)菜單數(shù)量超過(guò)9000項(xiàng),處理存在手機(jī)內(nèi)置問(wèn)題的違規(guī)企業(yè)23家。

  措施一

  全面清查基礎(chǔ)電信企業(yè)定制手機(jī),嚴(yán)格落實(shí)工業(yè)和信息化部《移動(dòng)電話(huà)機(jī)定制管理規(guī)定》,對(duì)不符合規(guī)定的手機(jī)一律下架,不得銷(xiāo)售。

  措施二

  督促基礎(chǔ)電信企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)、“二次確認(rèn)”規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)SP收費(fèi)代碼的定期和不定期撥測(cè)抽查,認(rèn)真受理用戶(hù)投訴,發(fā)現(xiàn)SP利用手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)陷阱侵害用戶(hù)權(quán)益的行為,將依據(jù)有關(guān)合作條款從嚴(yán)處理。

  措施三

  對(duì)將業(yè)務(wù)代碼、服務(wù)鏈接及客戶(hù)端軟件固化在手機(jī)內(nèi)的SP,要求基礎(chǔ)電信企業(yè)停止與其代收費(fèi)結(jié)算。

  措施四

  利用電信用戶(hù)申訴電話(huà)“12300”和相關(guān)電信企業(yè)(客服熱線(xiàn))受理電信用戶(hù)舉報(bào),充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。

黑龍江新聞網(wǎng)



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