深圳電信開(kāi)啟商務(wù)領(lǐng)航遠程在線(xiàn)服務(wù)
2010/06/25
目前，深圳電信已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航遠程在線(xiàn)服務(wù)，為深圳20多萬(wàn)中小企業(yè)提供遠程在線(xiàn)服務(wù)。企業(yè)用戶(hù)使用商務(wù)領(lǐng)航，只需要支付低廉的月租費即可享用長(cháng)期、穩定的更為專(zhuān)業(yè)和更高質(zhì)量的電信級信息化服務(wù)。
據了解，深圳電信商務(wù)領(lǐng)航在搭建商務(wù)領(lǐng)航遠程在線(xiàn)服務(wù)平臺之前，一直采用電話(huà)回訪(fǎng)的方式指導客戶(hù)使用，但效果不佳。因此，深圳電信決定依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠程協(xié)助，啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航遠程在線(xiàn)服務(wù)。
在遠程服務(wù)系統實(shí)施后，用戶(hù)只需打開(kāi)深圳電信商務(wù)領(lǐng)航遠程服務(wù)中心網(wǎng)頁(yè)，選擇所需要服務(wù)的業(yè)務(wù)類(lèi)型，然后進(jìn)入自動(dòng)分配客服，用戶(hù)無(wú)需任何用戶(hù)端程序的安裝，只要點(diǎn)擊請求服務(wù)，即刻與支持人員建立遠程連接，可遠程觀(guān)看使用操作演示，或者允許服務(wù)人員操控用戶(hù)桌面，完成軟件使用故障的排查和操作指導。軟件使用過(guò)程中的安裝、使用誤操作、參數配置等需要上門(mén)才能解決的問(wèn)題，都可以通過(guò)遠程在線(xiàn)服務(wù)平臺進(jìn)行快速處理。
目前深圳電信近20萬(wàn)商務(wù)領(lǐng)航用戶(hù)已經(jīng)逐步通過(guò)遠程服務(wù)方式得到快速、精準、安全、高效的遠程服務(wù)，深圳電信商務(wù)領(lǐng)航用戶(hù)量開(kāi)始穩步上升，快速高效的服務(wù)，商務(wù)領(lǐng)航遠程在線(xiàn)服務(wù)系統一方面為深圳電信節省了服務(wù)成本、提升了服務(wù)效率；另一方面還幫助企業(yè)用戶(hù)節省了時(shí)間，真正幫助企業(yè)快速的將各類(lèi)軟件應用于企業(yè)內部，逐日提升的客戶(hù)滿(mǎn)意度使企業(yè)用戶(hù)更加愿意為商務(wù)領(lǐng)航的各項軟件服務(wù)買(mǎi)單。
通信世界網(wǎng)
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