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鏟除手機收費陷阱需多方配合

2010/05/10

　　當國人為我國手機用戶(hù)達到7億多戶(hù)而歡欣、甚至為山寨手機辯護時(shí)，一種不易覺(jué)察的搶劫行為也在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )上橫行，部分國產(chǎn)手機將各種收費項目植入產(chǎn)品中，就算你沒(méi)有點(diǎn)擊這些收費菜單，它也照樣扣你的錢(qián)。央視“焦點(diǎn)訪(fǎng)談”最近測試的10款手機中，內置收費菜單最多的一款竟然有154個(gè)，最少的也有55個(gè)。

　　那么，如何鏟除這些“收費陷阱”呢？這需要從手機扣費過(guò)程中加以審視。所有的信息供應商，要想從手機用戶(hù)中扣費，就必須到中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運營(yíng)商的結算平臺。信息費也是由電信運營(yíng)商代收，并且運營(yíng)商要從中提取一定的使用費。形象地說(shuō)，運營(yíng)商就好比是超市，給信息供應商提供商鋪，同時(shí)也提供支付系統，雙方分成。從目前的行情看，運營(yíng)商分成的比例是15%到20%，有的甚至拿走50%以上。如果運營(yíng)商只躲在背后數錢(qián)，而不對信息供應商是否設置了“收費陷阱”加以監管，就是坑害手機用戶(hù)的同謀。

　　因此，要想鏟除“收費陷阱”，首要的是運營(yíng)商要正派，能夠有效監督信息供應商的產(chǎn)品質(zhì)量，審查資質(zhì)，特別是要盯緊“先提示后收費”這一基本程序，要讓手機用戶(hù)有“用”還是“不用”的選擇。用戶(hù)權益不能得到保障，第一責任人是運營(yíng)商。

　　其次是信息供應商。據不完全統計，在山寨手機的發(fā)源地深圳，已經(jīng)有超過(guò)3000家的山寨手機制造商，而信息供應商也將近1000家，已經(jīng)形成了一條億元級的“收費陷阱”產(chǎn)業(yè)鏈。他們和手機制造商分成，后者拿大頭。手機制造商獲利頗豐，很愿意按照信息供應商的要求內置菜單，讓越來(lái)越多的消費者掉進(jìn)了他們的陷阱。也因此，山寨手機大行其道。

　　鏟除“收費陷阱”的關(guān)鍵還在于，信息產(chǎn)業(yè)部和工商部門(mén)當時(shí)常明察暗訪(fǎng)，對設陷阱的手機制造商予以高倍罰款，或者吊銷(xiāo)資質(zhì)，公布黑名單，讓他們不敢暗地里做手腳，坑害消費者。

　　世界上沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)，是可以通過(guò)變相欺騙消費者，來(lái)長(cháng)期獲得市場(chǎng)利益和消費者的支持。部分國產(chǎn)手機的“收費陷阱”，已經(jīng)嚴重侵害消費者的利益，政府監管部門(mén)、手機運營(yíng)商、制造商和信息供應商，都應該正視其嚴重后果。

京華時(shí)報


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