電信運營(yíng)商大肆擴張產(chǎn)業(yè)鏈 SP產(chǎn)業(yè)鏈邊界調查
2010/05/26
電信運營(yíng)商的大肆擴張，擠壓了SP/CP的生存空間，電信增值產(chǎn)業(yè)困境初現。
在3G到來(lái)之后，獨立第三方——內容提供商和服務(wù)提供商們（下稱(chēng)SP/CP）的擔心正在變成現實(shí)。電信運營(yíng)商正在逐漸蠶食著(zhù)他們曾經(jīng)苦心孤詣經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)地，SP/CP的生存空間受到嚴重威脅。
在這場(chǎng)你爭我搶、捍衛各自領(lǐng)地的生存之戰中，電信運營(yíng)商和SP/CP的矛盾逐漸升級。對電信運營(yíng)商的全產(chǎn)業(yè)鏈計劃，處于弱勢地位的SP/CP雖未表示明確反對，但不滿(mǎn)的情緒已然暴露無(wú)遺。
經(jīng)過(guò)兩年多的積累，中國的3G用戶(hù)累計達到1808萬(wàn)戶(hù)，這個(gè)數字每天還在更新。另?yè)蹇蒲芯恐行慕y計，至2009年年底，中國手機用戶(hù)數達到7.47億，其中使用上網(wǎng)服務(wù)的用戶(hù)數達到2.33億。無(wú)論是電信運營(yíng)商還是SP/CP，都對這場(chǎng)難得的盛宴垂涎欲滴。
然而，SP/CP享用盛宴的路上橫擋著(zhù)三大電信運營(yíng)商。中國移動(dòng)近期高調進(jìn)入電子書(shū)市場(chǎng)，并且仍將堅持基地模式；中國聯(lián)通則與聯(lián)想集團合作，推出智能手機樂(lè )Phone，并且大有與蘋(píng)果一決高下之意；而另一大電信運營(yíng)巨頭中國電信近來(lái)正在與蘋(píng)果密切聯(lián)系，意欲引進(jìn)iPhone。
種種跡象顯示，三大電信運營(yíng)商正在大肆擴張產(chǎn)業(yè)鏈。
對于三大運營(yíng)商無(wú)孔不入的全產(chǎn)業(yè)鏈攻勢，SP/CP有著(zhù)怎樣的看法？SP/CP在這兩年取得了哪些成績(jì)？面臨著(zhù)哪些新的困難與挑戰？SP/CP對未來(lái)有哪些期許？
帶著(zhù)這些問(wèn)題，《中國經(jīng)濟和信息化》雜志采訪(fǎng)了手機閱讀平臺掌富科技（南京）有限公司董事長(cháng)陳崧、優(yōu)視科技公司總裁俞永福和上海易銷(xiāo)電子商務(wù)有限公司總裁薛俊。
3G這兩年
《中國經(jīng)濟和信息化》：在3G進(jìn)入商用領(lǐng)域的兩年間，貴公司取得了哪些成就？在3G之前所期盼的目標是否已經(jīng)實(shí)現？
陳崧：5年前，我們開(kāi)始做手機閱讀器的時(shí)候，只有一款諾基亞手機可以使用，而且是一個(gè)離線(xiàn)使用的軟件。那時(shí)候用手機上網(wǎng)是不可想象的事情。今天，在全球實(shí)際銷(xiāo)售出的手機中，智能手機的數量超過(guò)了其中的18%，網(wǎng)絡(luò )也從原來(lái)的GSM演進(jìn)成3G網(wǎng)絡(luò )。
目前，中國使用手機上網(wǎng)的用戶(hù)達到了2.33億，百閱的注冊用戶(hù)也從兩年前的幾百萬(wàn)發(fā)展到今天的4000萬(wàn)，活躍用戶(hù)超過(guò)350萬(wàn)。
俞永福：3G大規模商用以來(lái)，優(yōu)視科技每年都在發(fā)生改變。2009年阿里巴巴將旗下的淘寶網(wǎng)、支付寶等植入優(yōu)視科技的瀏覽器，客戶(hù)可以通過(guò)手機在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。
在過(guò)去兩年時(shí)間里，優(yōu)視科技用戶(hù)將近1億，在全球范圍內的下載超過(guò)2億次，全國約有25%的手機網(wǎng)民在使用優(yōu)視科技的瀏覽器。
薛俊：3G商用給易銷(xiāo)網(wǎng)提供了一個(gè)實(shí)現業(yè)態(tài)升級的重要機遇。
3G之前，易銷(xiāo)網(wǎng)是一家專(zhuān)注于手機終端網(wǎng)絡(luò )渠道直銷(xiāo)模式的電子商務(wù)企業(yè)。隨著(zhù)通信行業(yè)由2G、2.5G步入3G，終端市場(chǎng)首先受到觸動(dòng)。2008～2009年，大部分主流手機廠(chǎng)商都從技術(shù)研發(fā)源頭開(kāi)始轉為3G，這直接導致了中高端終端市場(chǎng)出現了一段過(guò)渡型的真空期。
這一階段具有廠(chǎng)商轉型、淘汰加劇、缺乏市場(chǎng)熱點(diǎn)、無(wú)序價(jià)格競爭的特征，加之山寨機順勢做最后的掙扎，易銷(xiāo)網(wǎng)，還有類(lèi)似的京東、新蛋、北斗等參與或主營(yíng)手機的電子商務(wù)企業(yè)受到了一定的影響。2G、2.5G終端市場(chǎng)的殘羹冷炙，迫使易銷(xiāo)網(wǎng)更為果斷地決定提前進(jìn)入3G市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)歷時(shí)11個(gè)月的緊張籌備和馬拉松式談判，易銷(xiāo)網(wǎng)最終于2009年7月選擇了與三家運營(yíng)商中的中國聯(lián)通結為戰略合作伙伴，開(kāi)通聯(lián)通上海網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。
《中國經(jīng)濟和信息化》：與2G、2.5G時(shí)代相比，現在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境有了哪些改變？有哪些新的困難和更好的機遇？
陳崧：3G帶來(lái)的不僅是技術(shù)的改進(jìn)和帶寬的提高，而且改變了大家對手機的認識、對移動(dòng)生活的理解，這種改變反過(guò)來(lái)又對整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了深刻的影響。
這是一次歷史性的機遇，但是無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)也面臨不小的挑戰。首先是商業(yè)模式缺乏創(chuàng )新，如何把比特流量轉變?yōu)楝F金流，是每一家致力于手機應用的公司都要面臨的巨大挑戰；其次是缺乏一個(gè)開(kāi)放、統一、公平的產(chǎn)業(yè)鏈，具體體現在手機操作系統多樣化、上網(wǎng)資費昂貴、手機支付困難等幾個(gè)方面。
俞永福：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在加速度發(fā)展，終端和網(wǎng)絡(luò )為3G爆發(fā)增長(cháng)積淀了基礎。目前在中國每4個(gè)手機用戶(hù)里，就有一個(gè)用戶(hù)已經(jīng)使用手機上網(wǎng)。上網(wǎng)的需求也變得豐富，從對簡(jiǎn)單資訊的需求，演變?yōu)閷Y訊、娛樂(lè )、電子商務(wù)等領(lǐng)域全面的需求。
薛俊：三分天下的3G產(chǎn)業(yè)布局，一定會(huì )對未來(lái)的3G產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響。三家競爭，一方面會(huì )導致其中任何一家都被削弱其絕對強勢地位，為合作方的進(jìn)入騰出空間；另一方面也使得三家都會(huì )為改變之前的作風(fēng)而提起精神主動(dòng)迎戰，拿出更多資源投入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
新興3G終端市場(chǎng)的格局一分為二，一邊是移動(dòng)和電信嚴重匱乏的手機終端產(chǎn)銷(xiāo)鏈，一邊是用戶(hù)持有量極高的WCDMA非正規渠道市場(chǎng)。如果說(shuō)移動(dòng)在2G、2.5G上的勝利，很大程度上歸功于其高度繁榮的GSM終端市場(chǎng)，那么聯(lián)通在3G初始，其WCDMA憑借全球最成熟的3G制式，就似乎已經(jīng)擁有了一個(gè)巨大潛在用戶(hù)市場(chǎng)，而這龐大的潛在用戶(hù)基本都來(lái)自網(wǎng)購這一新興的購物市場(chǎng)。
惱人的全產(chǎn)業(yè)鏈
《中國經(jīng)濟和信息化》：我們知道很多SP/CP曾擔憂(yōu)3G到來(lái)后，電信運營(yíng)商可能更多地直接介入電信增值服務(wù)開(kāi)發(fā)，三大運營(yíng)公司的組建更加劇了這種擔憂(yōu)。大家是否有這樣的擔憂(yōu)？如何看待與電信運營(yíng)商之間的合作關(guān)系？
陳崧：電信運營(yíng)商介入增值服務(wù)并不可怕，可怕的是他們利用壟斷資源與民爭利，既作為裁判員又作為運動(dòng)員，與SP進(jìn)行不正當競爭。
俞永福：我們并不存在這樣的擔憂(yōu)，我們一向開(kāi)放地尋求跟運營(yíng)商的合作。優(yōu)視科技讓用戶(hù)體驗到了互聯(lián)網(wǎng)的便捷，給用戶(hù)帶來(lái)了利益，同時(shí)為運營(yíng)商帶來(lái)了大量數據用戶(hù)、套餐用戶(hù)。我們?yōu)檫\營(yíng)商做出了貢獻，運營(yíng)商會(huì )很歡迎我們的服務(wù)。
薛俊：相對于整個(gè)行業(yè)對3G的高期望值，3G實(shí)際的表現還是不盡如人意的，從三大運營(yíng)商2010年第一季度統計出的3G實(shí)際用戶(hù)數與計劃數的差距，和3G增值業(yè)務(wù)異常緩慢的進(jìn)展上就能看出這點(diǎn)。這無(wú)疑已經(jīng)表明整個(gè)3G用戶(hù)市場(chǎng)，只會(huì )是一個(gè)逐漸升溫的過(guò)程，而不是爆發(fā)。
但是有一點(diǎn)是肯定的，三家電信運營(yíng)商不約而同地關(guān)注了“蘋(píng)果無(wú)線(xiàn)音樂(lè )商店”這樣一個(gè)全球最經(jīng)典的增值服務(wù)贏(yíng)利模式，并分別推出了類(lèi)似的運營(yíng)模式。
幾乎不用懷疑，電信運營(yíng)商會(huì )更直接地介入3G的增值服務(wù)領(lǐng)域。但從綜合平衡“贏(yíng)利和發(fā)展”的角度看，電信運營(yíng)商們在接下來(lái)的1～2年里，或許應該更多地進(jìn)行戰略布局，而不是過(guò)早地進(jìn)入增值服務(wù)領(lǐng)域。引入戰略型投資者進(jìn)行布局應當是下一步的優(yōu)化選擇。
《中國經(jīng)濟和信息化》：日前，中國移動(dòng)音樂(lè )基地負責人李向東一案，引起行業(yè)對運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈衍伸太長(cháng)的擔憂(yōu)。作為SP/CP行業(yè)的企業(yè)，你是如何看待3G時(shí)代電信產(chǎn)業(yè)鏈條的？怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈可能更合理？
陳崧：中國移動(dòng)無(wú)線(xiàn)音樂(lè )基地，一手包攬了內容提供、收費方式、版權購買(mǎi)、利潤分成等各個(gè)方面。這種一統包攬的體制，加上監管體制的制度缺失和有效制衡的缺乏，必然成為腐敗的溫床和李向東們斂財的工具。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，如果運營(yíng)商的官商體制不能被打破，他們就永遠不會(huì )按照規矩出牌，這樣，未來(lái)將很難形成公平合理、開(kāi)放統一的產(chǎn)業(yè)鏈。
俞永福：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)內容產(chǎn)品驅動(dòng)的業(yè)務(wù)形態(tài)，在這樣一個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)里，沒(méi)有人能夠樹(shù)立圍墻。我們認為，完整的3G產(chǎn)業(yè)鏈包括運營(yíng)商、終端廠(chǎng)商以及其他服務(wù)提供商。
我們認為，合理的產(chǎn)業(yè)鏈需要有人進(jìn)行各個(gè)環(huán)節之間的銜接，比如提供通過(guò)手機來(lái)訪(fǎng)問(wèn)PC互聯(lián)網(wǎng)的內容的應用，給產(chǎn)業(yè)的上下游都帶來(lái)貢獻。
薛俊：李向東出事，身邊的一些業(yè)內前輩是有些預感的。這個(gè)事件所帶來(lái)的結果，無(wú)疑會(huì )對中移動(dòng)整體的3G產(chǎn)業(yè)“基地化”的戰略布局產(chǎn)生巨大的沖擊。
不過(guò)我想，李向東事件所暴露出的漏洞隱患，為高度集權的電信運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式敲響了警鐘，這或對SP/CP行業(yè)的持續整頓及3G行業(yè)進(jìn)入理性和平穩發(fā)展的階段更加有利。
易銷(xiāo)網(wǎng)目前所涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈，相對來(lái)說(shuō)就簡(jiǎn)單很多。發(fā)展用戶(hù)并獲取酬金，是目前運營(yíng)商戰略伙伴中利益鏈較透明的環(huán)節。我們企業(yè)的核心競爭力，不是去迎合原有產(chǎn)業(yè)鏈中腐敗的一面，而是順應國內高速發(fā)展的網(wǎng)購市場(chǎng)環(huán)境，用全新的電子商務(wù)直銷(xiāo)服務(wù)理念來(lái)帶動(dòng)一個(gè)新型電子化渠道模式的產(chǎn)生。
我所期待的是，如同淘寶改變了人們購物的習慣，通過(guò)3G這樣的歷史性機會(huì )，未來(lái)國內用戶(hù)有機會(huì )獲得不同于先前傳統店鋪營(yíng)業(yè)廳的運營(yíng)商3G服務(wù)體驗。
前路漫漫
《中國經(jīng)濟和信息化》：畢竟3G時(shí)代才剛剛開(kāi)始，隨著(zhù)3G商用的進(jìn)一步深入，公司未來(lái)會(huì )有哪些機遇與挑戰？對公司的未來(lái)有何規劃？
陳崧：技術(shù)的發(fā)展往往帶來(lái)人類(lèi)生活方式的深刻變化，基于移動(dòng)設備的電子書(shū)閱讀是目前無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點(diǎn)。百閱從2005年開(kāi)始，一直致力于手機閱讀的平臺建設，我們將從版權內容合作、社會(huì )化閱讀等幾個(gè)方面，進(jìn)一步提升用戶(hù)的閱讀體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)的互動(dòng)交流需求。同時(shí)，我們致力于給內容商提供一個(gè)公開(kāi)透明的發(fā)布平臺和結算體系，讓有價(jià)值的內容能夠第一時(shí)間到達各種移動(dòng)終端。
俞永福：優(yōu)視科技是一家技術(shù)公司，希望把握中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)時(shí)代給予我們的機遇，成為市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)。此外，我們希望通過(guò)3～5年的努力，成為國際知名的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)及應用服務(wù)商，我們非常希望讓中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響全球。
薛俊：易銷(xiāo)網(wǎng)認為，3G增值服務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)擁有了一定的用戶(hù)基礎，隨著(zhù)用戶(hù)量的持續高增長(cháng)，開(kāi)始具備了爆發(fā)的條件。未來(lái)我們將繼續堅持穩步推進(jìn)、逐步提升的經(jīng)營(yíng)戰略，希望獲得更長(cháng)足的發(fā)展。
《中國經(jīng)濟和信息化》：作為行業(yè)的一線(xiàn)企業(yè)，大家對市場(chǎng)與客戶(hù)有著(zhù)更貼切的理解。哪些應用服務(wù)是更適合消費者的？未來(lái)哪些3G應用將會(huì )是你們投入的重點(diǎn)？
陳崧：事實(shí)上，從3G商用以來(lái)，還沒(méi)有發(fā)現真正的滿(mǎn)足所有用戶(hù)需求的應用服務(wù)，因為用戶(hù)的需求也去中心化了，不同類(lèi)型的用戶(hù)在不同的階段有不一樣的需求。所以雖然沒(méi)有普遍適用的服務(wù)內容，但是一定存在能滿(mǎn)足普遍需求的服務(wù)平臺。我們發(fā)展的重點(diǎn)是把百閱建設為社會(huì )化的移動(dòng)閱讀平臺——被動(dòng)式的閱讀已經(jīng)是過(guò)去式，用戶(hù)需要從互動(dòng)、分享和社會(huì )化的閱讀中找到自己的定位。
俞永福：為吸引更多的合作者，優(yōu)視科技的瀏覽器也在強化自己的服務(wù)內容，開(kāi)辟一條自己的生態(tài)鏈。在這條生態(tài)鏈中，優(yōu)視科技把自己定位為一條類(lèi)似于北京王府井的商街。在這樣的專(zhuān)業(yè)分工下，我們要引進(jìn)各種品牌。當“王府井”既滿(mǎn)足了用戶(hù)購物的需要，也匯聚了大量的人流時(shí)，商家就可以在這里展開(kāi)各種類(lèi)型的規模經(jīng)營(yíng)。
薛俊：當前運營(yíng)商所提供的3G應用服務(wù)，大部分還是處于自身的摸索期和用戶(hù)的嘗鮮期。目前比較受關(guān)注和歡迎的，主要是3G無(wú)線(xiàn)高速上網(wǎng)服務(wù)，這也是3G時(shí)代所帶來(lái)的最具革命性和最基礎的變化。如同10年前寬帶上網(wǎng)逐漸進(jìn)入家庭，代替傳統的撥號上網(wǎng)一樣，3G信息高速公路的建設也將代替傳統的2G、2.5G服務(wù)。
在我個(gè)人看來(lái)，3G的很多應用都有市場(chǎng)價(jià)值潛力，但需要時(shí)間來(lái)進(jìn)行充分的發(fā)掘。基于3G視頻技術(shù)的手機電視、遠程教育、遠程醫療，基于3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和多媒體應用的3G無(wú)線(xiàn)搜索和3G無(wú)線(xiàn)音樂(lè )，基于3G用戶(hù)數大幅度增長(cháng)而推動(dòng)的3G手機購物、3G網(wǎng)游、SNS社區運營(yíng)等，都有廣闊的市場(chǎng)前景。
中國經(jīng)濟和信息化
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