用戶(hù)質(zhì)疑3G手機上網(wǎng)沒(méi)有“下線(xiàn)”功能
2010/04/15
近日，很多用戶(hù)抱怨自己使用的3G手機沒(méi)有斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )標識，從而無(wú)法知道上網(wǎng)的時(shí)間，導致無(wú)從知道自己消費了多少。這對按“時(shí)長(cháng)”進(jìn)行付費的用戶(hù)造成很多不便。對此業(yè)內專(zhuān)家表示，目前還沒(méi)有完善的解決方法。
缺乏斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )標識
隨著(zhù)３Ｇ手機的普及，越來(lái)越多的用戶(hù)用手機上網(wǎng)。目前的手機上網(wǎng)有兩種計費方式。一種是按流量計算，另外一種就是按時(shí)長(cháng)計費。
３Ｇ手機的優(yōu)勢就是視頻，還有其他大流量的應用。可是如果按流量計費，不論哪種應用，用戶(hù)基本上都因為費用太高而不敢輕易使用。這樣，３Ｇ手機的優(yōu)勢就無(wú)法顯現出來(lái)。于是，很多用戶(hù)都喜歡按時(shí)長(cháng)計費的上網(wǎng)方式。
陳小姐是３Ｇ手機的首批用戶(hù)。她告訴記者，一開(kāi)始開(kāi)通３Ｇ網(wǎng)絡(luò )，申請的就是按流量收費的套餐，可是用了一段時(shí)間后，發(fā)現費用挺高，于是她在營(yíng)業(yè)廳辦理了按照時(shí)長(cháng)計費的上網(wǎng)方式。一開(kāi)始，陳小姐感覺(jué)很爽，因為無(wú)論是視頻還是ＭＰ３下載，都無(wú)需為流量傷腦筋。可是沒(méi)多久，陳小姐發(fā)現，她找不到網(wǎng)絡(luò )鏈接的方式，這使她無(wú)法知道自己的手機是“上線(xiàn)”還是“下線(xiàn)”。
范先生是數碼時(shí)尚人士。３Ｇ手機一上來(lái)，他就迫不及待地想應用。可是，他發(fā)現他的手機軟件會(huì )不時(shí)地自動(dòng)鏈接網(wǎng)絡(luò )以實(shí)現數據更新。而且，因為他的３Ｇ手機配備了天氣軟件，這個(gè)天氣軟件會(huì )不時(shí)在后臺無(wú)聲無(wú)息地打開(kāi)，然后進(jìn)行自動(dòng)更新以獲取最新信息。很顯然，由于用戶(hù)毫無(wú)知覺(jué)，這很容易在未來(lái)造成不少的消費糾紛。“我不知道這種更新到底計不計費？”范先生詢(xún)問(wèn)記者。
據了解，沒(méi)有“下線(xiàn)”功能的手機并不少。大部分能安裝軟件的高端３Ｇ手機均沒(méi)有這個(gè)功能。
臨時(shí)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )鏈接
一位資深玩家表示，他的３Ｇ手機是純粹用來(lái)上網(wǎng)的，也沒(méi)有“下線(xiàn)”功能，因此“一旦不上網(wǎng)，我就將整個(gè)網(wǎng)絡(luò )屏蔽掉，以防止手機意外上網(wǎng)。”不過(guò)，“并不是所有用戶(hù)都會(huì )操作。所以不論是運營(yíng)商定制高端智能手機，還是手機廠(chǎng)商在生產(chǎn)高端智能手機，在設計３Ｇ上網(wǎng)手機的時(shí)候，最好都要在手機明顯的位置設立斷網(wǎng)開(kāi)關(guān)，這樣用戶(hù)才能玩得心里有數，不需要惴惴不安地上網(wǎng)。”
對此，記者從某手機制造商了解到，目前這個(gè)問(wèn)題似乎還缺乏解決之道。用戶(hù)唯一的方法就是臨時(shí)斷開(kāi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )鏈接，然后再重新接上無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，以這種“笨方法”來(lái)“下線(xiàn)”。而運營(yíng)商則建議用戶(hù)經(jīng)常用手機登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢(xún)，以防止手機資費超標而渾然不覺(jué)。
業(yè)內專(zhuān)家表示：手機軟件自動(dòng)上網(wǎng)容易造成消費糾紛。要避免因此引起糾紛，運營(yíng)商和手機服務(wù)商有必要推出相關(guān)軟件，類(lèi)似推出強制掐斷手機上網(wǎng)功能的軟件，又或者推出計費軟件，以防止消費者被莫名其妙地扣費，對手機上網(wǎng)進(jìn)行監控。
深圳商報
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