SP與電臺電視臺利益黑鏈條 電視猜謎節目騙話(huà)費
2010/03/05
眼下，國內很多電視臺都在熱播各種有獎競猜游戲類(lèi)節目——只需要撥打熱線(xiàn)電話(huà)，回答正確一些簡(jiǎn)單的謎語(yǔ)或者問(wèn)題，就可能得到千元大獎、電腦、手機等種種誘人的獎品。當觀(guān)眾耳膜不停受著(zhù)電視節目里主持人歇斯底里地大喊著(zhù)“獎金已經(jīng)累計到1000元、2000元……5000元啦”的刺激，再看到如此簡(jiǎn)單的問(wèn)題竟然許久也沒(méi)人能給出正確的回答，這一景象著(zhù)實(shí)有些讓人心動(dòng)，恨不得馬上撥打電話(huà)說(shuō)出答案，免費領(lǐng)取大獎。
然而，《每日經(jīng)濟新聞》記者經(jīng)過(guò)調查卻發(fā)現，所謂的“免費”領(lǐng)取獎品實(shí)際上卻是一個(gè)精心安排的陷阱，電視有獎競猜游戲背后蘊藏著(zhù)許多不可告人的“玄機”。
現象:謎語(yǔ)超簡(jiǎn)單 接不進(jìn)電話(huà)也枉然
早上9點(diǎn)鐘，某電視臺正在熱播一檔電視競猜節目：“三只眼睛一條腿，每次只睜一只眼。”主持人聲稱(chēng)獎金從1000元開(kāi)始累計，并不停地向觀(guān)眾給出各種提示，在電視屏幕下方，此時(shí)顯示出了短信發(fā)送方式、電話(huà)撥打方式以及該欄目的客服電話(huà)。記者觀(guān)察到，每條短信的信息費和每分鐘的電話(huà)費都是兩元。
題目并不難，在主持人頻繁提示下，答案幾乎一目了然，但在節目播出過(guò)程中只有少數幾位觀(guān)眾答題，給出的答案包括插座、照相機、眼鏡等，當然，幾位所謂的“幸運觀(guān)眾”全部答錯，而此時(shí)主持人繼續在電視上煽動(dòng)觀(guān)眾：“只要你現在撥打電話(huà)，我們就會(huì )馬上把您接到直播間，答對問(wèn)題我們就會(huì )把4000元現金和一部3G手機送給您！”20分鐘過(guò)去了，答案五花八門(mén)，“直播”還在繼續，但簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻依然無(wú)人能夠回答正確。
一位葉先生向 《每日經(jīng)濟新聞》爆料，最近看了某省級電視臺的一個(gè)猜謎節目，“什么東西買(mǎi)回去時(shí)像桌子，用的時(shí)候先摸摸它的頭，再踩踩它的腳”，葉先生想了想，很快就想到了答案——縫紉機。看著(zhù)被接入的電話(huà)一次次答錯，獎金一步步上漲，葉先生也開(kāi)始嘗試著(zhù)撥打屏幕上的電話(huà)參與答題，但將近20分鐘過(guò)去了，他一直都沒(méi)能被導播選中，而主持人在電視節目里接到的“觀(guān)眾”電話(huà)仍都是些不著(zhù)邊際的答案：汽車(chē)、自行車(chē)、摩托車(chē)。終于，節目在進(jìn)行了大約半小時(shí)后，主持人接進(jìn)一個(gè)電話(huà)，里面一聲音說(shuō)“是不是縫紉機呀”，主持人立即作狂喜狀，聲稱(chēng)將把5000元送給那位“幸運觀(guān)眾”。
“電話(huà)里盡是些激情澎湃的中獎?wù)Z(yǔ)言，并告訴讓你等候，導播會(huì )很快選中你的電話(huà)。然而，一直到電視里的節目都結束了，電話(huà)里還在提示讓我繼續往下操作呢。”葉先生憤怒地表示，“這不是明顯在坑人么？”
調查:冗長(cháng)提示始終跟客戶(hù)兜圈子
據觀(guān)察，以上場(chǎng)景幾乎天天在各大衛視上演。對此，記者也曾親身參與體驗，并在電話(huà)接通后進(jìn)入語(yǔ)音系統：一大套的資費標準介紹完畢后，再次由電腦錄音介紹系統，“您已進(jìn)入××電視臺互動(dòng)答題系統，在這里您將有機會(huì )領(lǐng)取現金大獎”，然后提示先用手機輸入題目編號，接著(zhù)又是一段冗長(cháng)的“溫馨提醒”，提示錄入語(yǔ)音留言回答問(wèn)題。經(jīng)歷了種種關(guān)卡，就是遲遲不能接入“直播間”。
在對類(lèi)似競猜節目進(jìn)行調查的過(guò)程中，《每日經(jīng)濟新聞》記者撥打了黑龍江電視臺廣告部的電話(huà)。據廣告部一工作人員告訴記者，最近在該衛視播出的有獎競猜節目都是同一個(gè)叫“心動(dòng)100”的節目組進(jìn)行合作，不過(guò)該人士表示，黑龍江衛視只是將廣告時(shí)段賣(mài)給“心動(dòng)100”節目組。
記者隨后又撥通了電視畫(huà)面提供的監督號碼，該號碼不斷重復“本熱線(xiàn)不是答題熱線(xiàn)，請馬上掛斷參與答題，答題請撥12590……”。而記者按照黑龍江衛視廣告部提供的另外兩組手機號碼的客服熱線(xiàn)再次進(jìn)行撥打，并詢(xún)問(wèn)“該節目是否是直播、該節目組屬于什么公司、該節目是否經(jīng)過(guò)正規的審核公證等”等相關(guān)細節問(wèn)題時(shí)，熱線(xiàn)的客服人員卻表示，“客服部門(mén)只能提供與節目相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)，不能回答這類(lèi)問(wèn)題”；記者要求對方提供可以解答相關(guān)問(wèn)題的部門(mén)電話(huà)，但客服人員讓記者等候，卻一直未再提供任何部門(mén)電話(huà)。
對于為什么電話(huà)難以接通直播間，該客服人員表示，由于運營(yíng)商的因素，許多號段并沒(méi)有開(kāi)通聲訊業(yè)務(wù)；而這幾天北京正在維修線(xiàn)路，要撥打的話(huà)，只能用中國電信的外地號碼撥打。“打進(jìn)來(lái)的人很多，只能排隊等待導播切入。”這名工作人員反復向記者強調該節目的真實(shí)性。
揭秘:節目預錄 競猜環(huán)節全系陷阱
然而，某電視臺的制片人江先生在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)卻透露，這種名為“直播”的電視競猜節目實(shí)為提前錄播，同時(shí)節目中還虛構中獎?wù)咭哉T騙觀(guān)眾上當，最終欺騙消費者支付高額話(huà)費。
江先生稱(chēng)，這些所謂的直播互動(dòng)競猜其實(shí)都是事先錄制好的，這類(lèi)節目的運作并不復雜，首先是由節目的制作方向移動(dòng)、聯(lián)通等運營(yíng)商申請號碼，購買(mǎi)到號碼后自行搭建系統就可以開(kāi)展語(yǔ)音服務(wù)了；然后制作方會(huì )事先錄制好多個(gè)節目的備播帶，再與廣告代理公司或電視臺聯(lián)系，買(mǎi)斷電視臺的某一特定時(shí)段，接下來(lái)就可以順理成章地播出了。
江先生還向記者透露了競猜環(huán)節的具體設置等詳情，稱(chēng)盡管此類(lèi)節目在電視屏幕上都會(huì )明碼標價(jià)，注明通話(huà)費用，但在其背后，主持人、導播、SP服務(wù)商，每個(gè)角色都擁有自己的“工作手冊”，在環(huán)節設置上更是針對消費者的心理進(jìn)行了詳盡的分析，預料各種可能發(fā)生的情況，儼然一個(gè)部署精密的“局”。
“競猜節目大同小異，為了避免讓觀(guān)眾看出破綻，每天只需在題目和中獎號碼上進(jìn)行適當修改。為了避免讓觀(guān)眾看出節目有錄播的痕跡，制作方常常會(huì )將錄制好的帶子輪流在不同電視臺不同的時(shí)段輪換播出。”江先生表示，這類(lèi)競猜節目最根本的目的就是賺取觀(guān)眾的通話(huà)費，因此冗長(cháng)的節目介紹、所謂溫馨提示和等待時(shí)間都是用來(lái)增加通話(huà)時(shí)間的工具。“觀(guān)眾打進(jìn)一個(gè)電話(huà)少則要花費10多元，多則幾十元甚至上百元。”
江先生的這一說(shuō)法得到多位業(yè)內人士的贊同。“這種節目根本就是錄播，你在看到電視上播出時(shí)，怎么可能中獎？”另一位業(yè)內人士稱(chēng)。
記者致電北京10086客服熱線(xiàn)后了解到，所謂“12590”、“101590”、“168”等號碼多為語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)，這類(lèi)業(yè)務(wù)包括通話(huà)費加上信息費等，信息費一般都是1元/分鐘或2元/分鐘，而通話(huà)費則是按照市話(huà)費來(lái)收取。
質(zhì)疑:多少參與方加入利益黑鏈條
截至目前，已有眾多觀(guān)眾利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)帖曝光這種帶有欺騙性質(zhì)的有獎競猜節目。據記者粗略統計，包括黑龍江衛視、江蘇衛視、青海衛視、山西衛視等眾多省級、市級、地方縣級電視臺、電臺均“榜上有名”。而類(lèi)似形式在部分廣播電臺更是盛行。
其實(shí)早在2005年，國家廣電總局就曾下發(fā)通知，要求對電話(huà)和手機短信參與的有獎競猜類(lèi)廣播電視節目進(jìn)行管理。而業(yè)內人士認為，這類(lèi)偽互動(dòng)競猜節目猖獗的背后，正是SP服務(wù)商、電視臺、電臺轉移戰場(chǎng)的另一場(chǎng)突擊戰。江先生表示，由于有關(guān)部分逐步加大了對不良SP服務(wù)商的整治力度，致使其中部分服務(wù)商將原本在互聯(lián)網(wǎng)、手機等領(lǐng)域的“戰場(chǎng)”轉移到了各大電視臺、電臺，玩起了偽互動(dòng)類(lèi)節目。而這一現象與各級電視臺、電臺所面臨的競爭壓力分不開(kāi)。
某廣電系統的人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示，去年國家廣電總局頒布廣告“限播令”，禁止播出姓名解析、運程分析、含有宣傳治愈率的各類(lèi)醫藥廣告、電視購物廣告等，這對一些競爭壓力較大、規模較小的電視臺、電臺而言，不啻為“當頭一棒”，失去了很大一部分盈利空間。當藥品、醫療器械、豐胸等傳統廣告“搖錢(qián)樹(shù)”在屏幕上消失以后，各大電視臺急需尋找新的廣告來(lái)填補空擋。正是在這樣的情況下，電臺、電視臺和SP服務(wù)商就尋找到了互動(dòng)競猜這一新的合作方式來(lái)謀求共同利益。
據了解，目前各大電視臺大都以每分鐘1000元~3000元的低價(jià)格將垃圾時(shí)段的廣告賣(mài)給這些SP服務(wù)商，用于播放有獎競猜節目。“全國有將近7億手機用戶(hù)、6000多萬(wàn)小靈通用戶(hù)，哪怕有1%參加競猜，那會(huì )產(chǎn)生多大的市場(chǎng)規模？”江先生質(zhì)疑說(shuō)。
不幸的是，這類(lèi)節目利用了人性中的某些弱點(diǎn)，驅使觀(guān)眾前赴后繼“競”入圈套、“猜”進(jìn)陷阱。帶有欺騙性質(zhì)的偽互動(dòng)游戲節目屢禁不止，相關(guān)部門(mén)頻出禁令，為何始終難以落到實(shí)處？欺騙性互動(dòng)游戲節目橫行無(wú)忌的背后，又存在哪些利益博弈？在這一利益鏈條上，除了組織猜謎的公司，還有哪些參與方應該為此負責？他們之間的黑色利潤如何分配？《每日經(jīng)濟新聞》對此將繼續予以關(guān)注。
每日經(jīng)濟新聞
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