聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新：116114要實(shí)現一號訂天下
2010/03/22
3月22日消息，在我國首屆博鰲國際旅游論壇舉辦期間，中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新表示，聯(lián)通已將其信息導航平臺116114服務(wù)升級，用戶(hù)撥打116114信息服務(wù)將更方便，同時(shí)，聯(lián)通推出旅游信息化解決方案，大力加強旅游行業(yè)信息化市場(chǎng)的拓展力度。
圖：中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新
聯(lián)通116114信息服務(wù)升級
“目前聯(lián)通116114發(fā)展很好，話(huà)務(wù)量、交易額環(huán)比增長(cháng)都在20%以上，”姜正新如此透露聯(lián)通信息導航平臺116114的發(fā)展情況。
116114就是114的升級，114在社會(huì )上有廣泛的影響力，在社會(huì )上的認知度能達到90%以上。之前，中國電信將其此類(lèi)信息服務(wù)命名為號碼百事通，接入號為118114，而中國聯(lián)通則采用116114為信息服務(wù)平臺。
據透露，聯(lián)通信息導航平臺116114服務(wù)升級，用戶(hù)將可通過(guò)撥打語(yǔ)音電話(huà)、上互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP及網(wǎng)店等多種形式獲得各種旅游、機票、服務(wù)信息。
姜正新表示，對用戶(hù)而言，升級后的116114能滿(mǎn)足游客機票、酒店預定需求，旅行社、旅游景點(diǎn)、周邊設施查詢(xún)需求，多語(yǔ)種在線(xiàn)翻譯需求等，極大改善了游客的旅游體驗。
他介紹說(shuō)，游客通過(guò)聯(lián)通116114語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP等途徑，可以享受到機票、酒店、高爾夫預定以及租車(chē)等豐富多彩的服務(wù)。同時(shí)，中國聯(lián)通用戶(hù)撥打116114可以查詢(xún)旅游信息、景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)動(dòng)態(tài)等，查詢(xún)結果會(huì )以短信的形式發(fā)送到用戶(hù)手機。
從機構改革角度增強服務(wù)能力
根據近日聯(lián)通總部的機構改革方案，經(jīng)營(yíng)聯(lián)通116114業(yè)務(wù)的聯(lián)通號簿公司將與負責聯(lián)通客服熱線(xiàn)的聯(lián)通新國信公司合并，這將大大增強聯(lián)通116114信息服務(wù)的能力。
“116114已經(jīng)完全演變成一個(gè)提供信息服務(wù)和商務(wù)應用的平臺，只要用戶(hù)撥打就可完成旅游方面的一切服務(wù)；聯(lián)通還可提供游客定位服務(wù)，可為自駕游用戶(hù)提供”，姜正新如此說(shuō)。
據了解，手機終端一般是旅游出行的必備通信產(chǎn)品，也是獲得旅游信息的重要工具。據了解，中國聯(lián)通手機116114為用戶(hù)提供全國號碼查詢(xún)、分類(lèi)搜索、號碼反查、短信轉發(fā)、直接撥打等基本功能，同時(shí)為用戶(hù)提供機票、酒店等訂制類(lèi)服務(wù)。中國聯(lián)通用戶(hù)通過(guò)WAP網(wǎng)站或客戶(hù)端，無(wú)需開(kāi)通即可直接使用手機116114服務(wù)。
針對目前銷(xiāo)售火熱的iPhone手機，中國聯(lián)通開(kāi)發(fā)了iPhone版手機客戶(hù)端和WAP網(wǎng)站，并增加了海南省旅游景點(diǎn)地圖，不論用戶(hù)身處何地，旅游信息都可以輕松掌握。
此外，黃頁(yè)信息是中國聯(lián)通116114的旅游信息產(chǎn)品之一，2009年下半年，中國聯(lián)通出版《旅游黃頁(yè)》，它以滿(mǎn)足不同旅游群體需求為宗旨，內容囊括景區介紹、線(xiàn)路推介、餐飲、娛樂(lè )、住宿、購物等信息。
“一號訂天下”
姜正新表示，聯(lián)通116114的口號就是“一號訂天下”，要實(shí)現服務(wù)內容和方式的升級，把116114從語(yǔ)音服務(wù)升級到手機、網(wǎng)上都可以用，打造一個(gè)面向公眾用戶(hù)，以語(yǔ)音為主，面向所有終端的信息平臺，向公眾用戶(hù)提供商旅服務(wù)，實(shí)現最方便的訂酒店、訂機票、訂餐飲、訂鮮花等服務(wù)。
他同時(shí)透露，116114不僅針對普通用戶(hù)，還可為旅游行業(yè)的企業(yè)提供服務(wù)，目前中國聯(lián)通已推出旅游信息化解決方案，以3G移動(dòng)、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主，包括數字化管理、數字化服務(wù)、數字化景區、數字化旅游四個(gè)部分，對旅游業(yè)提高管理水平有很大幫助。
比如，中國聯(lián)通116114網(wǎng)店為旅行社和旅游公司提供的信息發(fā)布平臺，目前已有近萬(wàn)家企業(yè)注冊，其中旅游企業(yè)達1300余家。游客可以通過(guò)116114語(yǔ)音、登陸網(wǎng)站等方式了解旅行社、旅游產(chǎn)品、景區周邊設施等信息，從而使旅行更加舒適、便捷。
另外，聯(lián)通還正在做手機支付，包括正常支付、遠程支付。未來(lái)，用戶(hù)拿一部手機就可以旅游，用手機搜索周邊的餐飲、道路等各種信息，用手機來(lái)支付消費。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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