聯通副總經理姜正新：116114要實現一號訂天下

2010/03/22

　　3月22日消息，在我國首屆博鰲國際旅游論壇舉辦期間，中國聯通副總經理姜正新表示，聯通已將其信息導航平臺116114服務升級，用戶撥打116114信息服務將更方便，同時，聯通推出旅游信息化解決方案，大力加強旅游行業(yè)信息化市場的拓展力度。

圖：中國聯通副總經理姜正新
　　聯通116114信息服務升級

　　“目前聯通116114發(fā)展很好，話務量、交易額環(huán)比增長都在20%以上，”姜正新如此透露聯通信息導航平臺116114的發(fā)展情況。

　　116114就是114的升級，114在社會上有廣泛的影響力，在社會上的認知度能達到90%以上。之前，中國電信將其此類信息服務命名為號碼百事通，接入號為118114，而中國聯通則采用116114為信息服務平臺。

　　據透露，聯通信息導航平臺116114服務升級，用戶將可通過撥打語音電話、上互聯網、手機WAP及網店等多種形式獲得各種旅游、機票、服務信息。

　　姜正新表示，對用戶而言，升級后的116114能滿足游客機票、酒店預定需求，旅行社、旅游景點、周邊設施查詢需求，多語種在線翻譯需求等，極大改善了游客的旅游體驗。

　　他介紹說，游客通過聯通116114語音、互聯網、手機WAP等途徑，可以享受到機票、酒店、高爾夫預定以及租車等豐富多彩的服務。同時，中國聯通用戶撥打116114可以查詢旅游信息、景點介紹、景點動態(tài)等，查詢結果會以短信的形式發(fā)送到用戶手機。

　　從機構改革角度增強服務能力

　　根據近日聯通總部的機構改革方案，經營聯通116114業(yè)務的聯通號簿公司將與負責聯通客服熱線的聯通新國信公司合并，這將大大增強聯通116114信息服務的能力。

　　“116114已經完全演變成一個提供信息服務和商務應用的平臺，只要用戶撥打就可完成旅游方面的一切服務；聯通還可提供游客定位服務，可為自駕游用戶提供”，姜正新如此說。

　　據了解，手機終端一般是旅游出行的必備通信產品，也是獲得旅游信息的重要工具。據了解，中國聯通手機116114為用戶提供全國號碼查詢、分類搜索、號碼反查、短信轉發(fā)、直接撥打等基本功能，同時為用戶提供機票、酒店等訂制類服務。中國聯通用戶通過WAP網站或客戶端，無需開通即可直接使用手機116114服務。

　　針對目前銷售火熱的iPhone手機，中國聯通開發(fā)了iPhone版手機客戶端和WAP網站，并增加了海南省旅游景點地圖，不論用戶身處何地，旅游信息都可以輕松掌握。

　　此外，黃頁信息是中國聯通116114的旅游信息產品之一，2009年下半年，中國聯通出版《旅游黃頁》，它以滿足不同旅游群體需求為宗旨，內容囊括景區(qū)介紹、線路推介、餐飲、娛樂、住宿、購物等信息。

　　“一號訂天下”

　　姜正新表示，聯通116114的口號就是“一號訂天下”，要實現服務內容和方式的升級，把116114從語音服務升級到手機、網上都可以用，打造一個面向公眾用戶，以語音為主，面向所有終端的信息平臺，向公眾用戶提供商旅服務，實現最方便的訂酒店、訂機票、訂餐飲、訂鮮花等服務。

　　他同時透露，116114不僅針對普通用戶，還可為旅游行業(yè)的企業(yè)提供服務，目前中國聯通已推出旅游信息化解決方案，以3G移動、寬帶和互聯網技術為主，包括數字化管理、數字化服務、數字化景區(qū)、數字化旅游四個部分，對旅游業(yè)提高管理水平有很大幫助。

　　比如，中國聯通116114網店為旅行社和旅游公司提供的信息發(fā)布平臺，目前已有近萬家企業(yè)注冊，其中旅游企業(yè)達1300余家。游客可以通過116114語音、登陸網站等方式了解旅行社、旅游產品、景區(qū)周邊設施等信息，從而使旅行更加舒適、便捷。

　　另外，聯通還正在做手機支付，包括正常支付、遠程支付。未來，用戶拿一部手機就可以旅游，用手機搜索周邊的餐飲、道路等各種信息，用手機來支付消費。

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