400電話(huà)門(mén)檻低50元可買(mǎi)400個(gè)號
2010/01/11
近幾年來(lái)，以“400”開(kāi)頭的企業(yè)服務(wù)電話(huà)，逐漸被人們所熟知，這些僅需支付市話(huà)費便可撥打的全國客服電話(huà)，一向被看做是企業(yè)實(shí)力的象征。然而由于這些400電話(huà)開(kāi)通手續非常簡(jiǎn)單，每月只需50元月租費，甚至有商家打出了免月租費、免開(kāi)通費的廣告，一些不法分子趁機開(kāi)通400電話(huà)，借“400光環(huán)”實(shí)施詐騙。從已披露的大量案件來(lái)看，400電話(huà)注冊門(mén)檻過(guò)低且監管存在盲區，是此類(lèi)事件層出不窮的根本原因。
“李鬼”借400電話(huà)“正名”
市民陳小姐準備利用三天假期喬遷新居，上網(wǎng)搜索“大眾搬場(chǎng)”，卻頓時(shí)糊涂了。在搜索引擎首頁(yè)，幾乎都是打著(zhù)“大眾搬場(chǎng)”旗號的網(wǎng)站，且大部分都有400客服電話(huà)，但網(wǎng)址和電話(huà)號碼都不一樣。到底哪家才是真的呢？陳小姐的遭遇并不稀奇。最近幾年來(lái)，“李鬼”搬場(chǎng)公司屢禁不止，除了偽造與正規公司幾乎一模一樣的網(wǎng)站外，400電話(huà)也成了他們“偽正規”的工具。
除此之外，不少騙子利用“網(wǎng)上購買(mǎi)機票”實(shí)施詐騙，也大多通過(guò)400電話(huà)吸引消費者。去年7月13日，市民徐小姐因想購買(mǎi)機票在家上網(wǎng)查詢(xún)。很快，她就查到一訂購打折機票的公司，當即根據網(wǎng)頁(yè)上的提示，撥打該公司400611****免費電話(huà)。電話(huà)接通后，對方自稱(chēng)是某著(zhù)名航空公司，可以預定打折機票，并告知徐小姐將錢(qián)款匯入其指定賬戶(hù)，即可取得機票。徐小姐放下電話(huà)就按照對方要求在離家不遠的銀行向其指定賬號匯入“票款”2800元。可是，當徐小姐再次與對方聯(lián)系要取機票，對方以種種理由拖延時(shí)間，就是遲遲不見(jiàn)機票。據警方介紹，僅去年6、7兩個(gè)月，上海全市便共接報此類(lèi)案件52起。
50元便可買(mǎi)個(gè)400號
在谷歌和百度搜索欄中輸入“400電話(huà)”，首頁(yè)搜索結果和廣告欄，幾乎都是辦理400電話(huà)的企業(yè)網(wǎng)站。一家自稱(chēng)可以辦理電信、聯(lián)通、鐵通各類(lèi)400電話(huà)的網(wǎng)站“中國400電話(huà)網(wǎng)”客服告訴前來(lái)暗訪(fǎng)的媒體，無(wú)需開(kāi)通費，每月最低支付50元月租，便可以申請一個(gè)400電話(huà)，只需將公司的營(yíng)業(yè)執照、經(jīng)辦人身份證復印件蓋公章后，掃描發(fā)給對方即可。當暗訪(fǎng)的記者表示自己準備開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，還沒(méi)有申請營(yíng)業(yè)執照時(shí)。客服則“退了一步”，稱(chēng)只要把網(wǎng)站地址發(fā)給她即可。調查中發(fā)現，部分網(wǎng)站手續更為簡(jiǎn)便，只要在網(wǎng)站上選擇一個(gè)號碼，填寫(xiě)一個(gè)表格，付款后七個(gè)工作日即可開(kāi)通。
114難查真偽
申請手續如此簡(jiǎn)便，難怪400號碼成為“電話(huà)詐騙”的主要工具。據一位運營(yíng)商內部人士透露，根據規定，申請400電話(huà)的公司必須是正式登記注冊的企業(yè)，但在實(shí)際操作中，不少代理商為了賣(mài)出號碼，賺取每月通話(huà)費，便放松了資料審核，而有些地方的電信運營(yíng)商對此也“睜一只眼閉一只眼”。
由于不同電信運營(yíng)商都有400電話(huà)業(yè)務(wù)推出，再加上400電話(huà)是一個(gè)智能虛擬號碼，外地用戶(hù)一樣可以申請，使得400電話(huà)的管理更加復雜。筆者曾撥打114詢(xún)問(wèn)能否核實(shí)一個(gè)自稱(chēng)“大眾搬場(chǎng)”公司的400電話(huà)，客服人員表示該號碼沒(méi)有登記，“只有企業(yè)自己要求在114里登記，我們這里才可以提供查詢(xún)。”而在網(wǎng)上一家自稱(chēng)“上海強生搬場(chǎng)運輸有限公司”的網(wǎng)站上，企業(yè)的登記號碼是“4008858021”，電話(huà)撥打過(guò)去，對方也的確自稱(chēng)是強生搬場(chǎng)。但在114查詢(xún)臺中，這個(gè)號碼卻是由“上海倍之光燈飾寶潔有限公司”登記注冊。為何和實(shí)際情況不一樣，客服人員只表示此結果僅供參考。
據了解，到底何處可以查詢(xún)400電話(huà)的真實(shí)注冊信息，沒(méi)有一家電信運營(yíng)商給出答案。
教你一招：如何辨別真偽
當年400電話(huà)剛推出時(shí)，“全國統一、終身不變的電話(huà)”、“企業(yè)不可或缺的通信工具”，這些宣傳標語(yǔ)一打，有個(gè)400電話(huà)的企業(yè)那絕對是“扎臺型”。可簡(jiǎn)便的手續、低廉的資費，使原先高高在上的400電話(huà)門(mén)檻降低，老百姓也深受其害。盡管現在還沒(méi)有統一的地方可以查詢(xún)所有400電話(huà)的真偽，但有一些小竅門(mén)可以幫你盡量避免上當。
查詢(xún)某個(gè)公司服務(wù)號碼時(shí)，盡量通過(guò)114查詢(xún)。有很多市民被“李鬼”搬場(chǎng)公司騙過(guò)，罪魁禍首就是互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的假400電話(huà)。其實(shí)很多正規搬場(chǎng)公司、訂票公司都已經(jīng)和電信運營(yíng)商合作，查詢(xún)臺只會(huì )提供唯一的、正確的客服電話(huà)。
一般正規公司的客服電話(huà)都會(huì )在114里登記，如果你看到某個(gè)400電話(huà)，但打電信運營(yíng)商客服電話(huà)查詢(xún)不出的話(huà)，就要小心了。
盡管都是以400開(kāi)頭，但不同電信運營(yíng)商的號段也不同。比如電信是4008，聯(lián)通是4006，鐵通(目前已被移動(dòng)重組)是4007。查詢(xún)時(shí)，先看看是哪家運營(yíng)商的號段，然后再打相應查詢(xún)臺咨詢(xún)。
一般而言，正規公司的400客服電話(huà)，都會(huì )由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的客服人員接聽(tīng)，如果打過(guò)去聽(tīng)到環(huán)境很嘈雜，或者呼叫轉移至手機接聽(tīng)，就要注意了，這說(shuō)明這家公司的實(shí)力并不強，市民可再從其它渠道查證一下它的真偽。
什么是400電話(huà)
400實(shí)質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬的號碼，它通過(guò)呼叫轉移的方式把所有來(lái)電轉接到企業(yè)指定的接聽(tīng)電話(huà)。客戶(hù)打400電話(huà)，僅需支付當地市話(huà)費，400電話(huà)轉接到指定電話(huà)，相當于是400系統打了一個(gè)電話(huà)到指定電話(huà)，因此轉到本地時(shí)為市話(huà)，轉到異地時(shí)為長(cháng)話(huà)。
文匯報
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