調查顯示VoIP等新應用使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數據激增
關(guān)珊 2010/01/04
日前，諾基亞西門(mén)子通信公布的一項全球調查結果表明，領(lǐng)先的電信運營(yíng)商的戰略決策受到提供透明開(kāi)放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所帶來(lái)的各種挑戰的影響，核心問(wèn)題是如何實(shí)現盈利。運營(yíng)商普遍表示，下階段的工作重點(diǎn)是改善網(wǎng)絡(luò )性能以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)應對社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用存儲、電視業(yè)務(wù)和IP語(yǔ)音（VoIP）所造成的移動(dòng)數據激增問(wèn)題。
該項調查包括了與42個(gè)國家和地區中70家通信服務(wù)提供商的企業(yè)領(lǐng)導者進(jìn)行的一對一訪(fǎng)談，以全面了解電信運營(yíng)商從現在到2012年的業(yè)務(wù)需求。諾基亞西門(mén)子通信客戶(hù)運營(yíng)市場(chǎng)部負責人弗雷德里·克阿斯蒂耶爾表示：“目前，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)之間的界線(xiàn)幾乎消失。該項調查表明，通過(guò)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，同時(shí)作為社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)應用存儲、電視業(yè)務(wù)和IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)的內容代理商，電信運營(yíng)商在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中逐漸發(fā)現了自身的價(jià)值和競爭優(yōu)勢。”
該項調查還表明，相比去年，通信服務(wù)提供商現在更加清楚其未來(lái)將在電信與互聯(lián)網(wǎng)組合生態(tài)系統中發(fā)揮的作用。雖然語(yǔ)音呼叫依然是其核心業(yè)務(wù)，但約78%的通信服務(wù)提供商已計劃將他們的網(wǎng)絡(luò )作為智能比特管道向全新的解決方案開(kāi)放，約69%的通信服務(wù)提供商計劃將語(yǔ)音業(yè)務(wù)與其它內容相捆綁。半數以上的受訪(fǎng)者表示，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是其在未來(lái)3年內最重要的戰略目標。隨后的目標是進(jìn)一步降低運營(yíng)成本。此外，受訪(fǎng)者還認識到將其企業(yè)從電信和網(wǎng)絡(luò )驅動(dòng)型組織轉型為以客戶(hù)為中心的高效IT組織的需求。
人民郵電報
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