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缺失誠信讓SP吸費屢禁不止

磐石之心 2009/12/31

　　運營(yíng)商的SP二次確認規定讓SP迅速放棄包月扣費模式，轉向更為快捷、更為方便的點(diǎn)播扣費，這不僅規避了二次確認的風(fēng)險，同時(shí)也大大提高了收益，點(diǎn)播費用一次1元到3元不等。除了扣費形式改變，SP也將點(diǎn)播扣費的方式做到了無(wú)孔不入，從手機游戲到流氓軟件，再到最近所謂的手機內置低俗菜單吸引點(diǎn)擊。

　　SP吸費為何屢禁不止？對此問(wèn)題的討論自從2003年至今未停止過(guò)。但是到現在也沒(méi)有明確的答案。運營(yíng)商、SP服務(wù)商、WAP網(wǎng)站、法律法規、手機企業(yè)等等似乎都有不可推卸的責任。但是筆者認為這些企業(yè)都有責任，但并非SP吸費屢禁不止的根源所在。

　　有人說(shuō)，是因為利益驅動(dòng)才讓產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節都不愿放棄SP。但是放眼日本、美國等發(fā)達國家，SP增值服務(wù)成為運營(yíng)商的主要收入來(lái)源之一，在中國卻不足運營(yíng)商收入的20%，而這20%的收入里有很大一部分來(lái)自用戶(hù)的誤操作和SP吸費。為何日本、美國等發(fā)達國家可以讓SP增值服務(wù)成為運營(yíng)商的主要收入來(lái)源，為何在中國卻成了人人喊打的對象呢？

　　比如，在日本i-mode用戶(hù)可以通過(guò)手機短信獲知公交車(chē)到站信息，可以通過(guò)付費看手機小說(shuō)，可以通過(guò)手機購物，通過(guò)手機包月玩游戲，購買(mǎi)音樂(lè )彩鈴，通過(guò)手機享受GPS定位服務(wù)等等。而在中國我們的SP大多是在利用一些曖昧的字眼，誘惑的語(yǔ)言或者圖片，引導用戶(hù)點(diǎn)擊，從而實(shí)施點(diǎn)播扣費，由于用戶(hù)未獲得實(shí)際的價(jià)值，因此將這種扣費稱(chēng)為“吸費”。

　　為何中國就沒(méi)有這些正規的，有價(jià)值的SP增值服務(wù)呢？其實(shí)，在中國有價(jià)值的SP增值服務(wù)并不是沒(méi)有，只是比較少罷了。比如，手機音樂(lè )購買(mǎi)、手機游戲、手機閱讀、手機錢(qián)包等等。但是這些有價(jià)值的SP卻并未成為主流，反而依靠欺詐點(diǎn)播的SP占據了較大份額。這種狀況與中國知識產(chǎn)權制度以及中國消費者的消費習慣關(guān)系密切，更是中國誠信制度缺失的集體表現。

　　中國消費者是最不舍的花錢(qián)買(mǎi)知識產(chǎn)權的群體，在知識產(chǎn)權方面我們習慣于“拿來(lái)主義”。這一點(diǎn)在電影、圖書(shū)、音樂(lè )、軟件、游戲等方面體現的非常淋漓盡致，因為這些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為盜版的天堂。除了不愿花錢(qián)購買(mǎi)知識產(chǎn)權，我們也不愿購買(mǎi)服務(wù)。在國外盛行多年的產(chǎn)品“延保”服務(wù)，在中國的家電連鎖、B2C網(wǎng)店上也均有銷(xiāo)售，可惜買(mǎi)的人卻少之又少，這是因為我們不喜歡花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)。

　　不愿花錢(qián)買(mǎi)知識產(chǎn)權，不愿花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，直接的后果是知識產(chǎn)權產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者不愿過(guò)多投入研發(fā)，因此也無(wú)法產(chǎn)生有價(jià)值的增值服務(wù)產(chǎn)品，這無(wú)疑是個(gè)惡性循環(huán)。再加上中國在SP增值服務(wù)上的監管不利，導致SP吸費屢禁不止。假如我們都愿意花錢(qián)購買(mǎi)音樂(lè )、都愿意花錢(qián)購買(mǎi)GPS定位服務(wù)、都愿意掏錢(qián)玩手機游戲、愿意掏錢(qián)買(mǎi)手機閱讀器，那么中國8億手機用戶(hù)的龐大市場(chǎng)將為SP行業(yè)和運營(yíng)商貢獻巨大的利潤，從而推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新，可惜這些只是假設。

　　我們詛咒SP服務(wù)商欺詐扣費行為，我們批判運營(yíng)商監管不利，但是造成如此現狀的原因卻是中國知識產(chǎn)權意識淡薄，中國消費者不愿為知識和服務(wù)買(mǎi)單。因此筆者認為，改變中國知識產(chǎn)權現狀、鼓勵科技創(chuàng )新、尊重服務(wù)這都有利于改變目前SP吸費現象，繁榮中國通信行業(yè)。這也是為何在前不久我力排眾議撰文《廣電封殺BT并非一無(wú)是處》的原因所在。

　　最后，我也倡議各大媒體通過(guò)輿論來(lái)提醒中國消費者尊重知識產(chǎn)權，堅守誠信。這才是打擊SP吸費，繁榮通信行業(yè)的正道，只是一味的批判產(chǎn)業(yè)鏈，只是治標不治本。

通信世界網(wǎng)


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