菏澤聯(lián)通“GPS”呼叫中心聯(lián)動110迅速出警
2009/11/11
近日，出租車司機肖師傅行至曹縣青島南路時被人劫持，事發(fā)突然，肖師傅來不及拿出手機報警，情急之下，試著按動了車上的報警按鈕。菏澤聯(lián)通GPS呼叫中心正在值班的工作人員收到肖師傅的報警信號，緊急聯(lián)系110迅速出警，及時處置了一場突發(fā)事件。
據(jù)悉，10月初，菏澤聯(lián)通成立GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))呼叫中心，先期設(shè)立坐席4處,24小時專人監(jiān)控GPS指揮調(diào)度系統(tǒng)，全面受理出租車報警、咨詢、電話轉(zhuǎn)接、賓館酒店叫車等服務(wù)。肖師傅所在的永通出租公司是菏澤聯(lián)通的GPS客戶，這次接警是該呼叫中心成立以來接到的首次報警。據(jù)了解，出租司機在緊急時刻，只需按動車上隱藏的報警按鈕，GPS系統(tǒng)就會把報警信息迅速傳至平臺，并對監(jiān)控方發(fā)出連續(xù)的警笛聲，同時在電腦上顯示出事故具體位置、車主電話、車體顏色等相關(guān)信息，實現(xiàn)緊急情況下客戶不需拿出電話就能報警的結(jié)果，有效預(yù)防、遏制和降低針對出租車司機的各種違法犯罪行為。由于衛(wèi)星定位系統(tǒng)能準確鎖定車輛位置，使110根據(jù)報警情況，調(diào)集警力，及時處理各種突發(fā)事件。截至目前，菏澤市另外幾家出租公司也已相繼洽談安裝GPS系統(tǒng)，為司機、乘客的乘車安全、方便進一步提供保障。
據(jù)了解，目前菏澤聯(lián)通正積極與公安部門結(jié)合，進一步改善目前呼叫中心代為報警的現(xiàn)狀，改為直接與牡丹區(qū)110聯(lián)動，屆時，客戶按動報警按鈕后，110與GPS呼叫中心將同時接到報警，進一步縮短報警處理時間。
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