一区二区三区毛片免费_號碼百事通語(yǔ)音搜索挑戰鼠標搜索_移動(dòng)增值

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號百語(yǔ)音搜索挑戰鼠標搜索

2009/11/04

　　隨著(zhù)生活水平的提高，人們的活動(dòng)半徑也在不斷擴大，基于位置的信息服務(wù)需求與日俱增。隨著(zhù)114等語(yǔ)音搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，可供查詢(xún)的信息內容不斷豐富，促進(jìn)了用戶(hù)查詢(xún)業(yè)務(wù)量快速增長(cháng)。“吃喝玩樂(lè )購樣樣精通”是當前“號百”給人們的最大感受，它讓人們的生活更簡(jiǎn)單。

　　那么，在3G時(shí)代，百姓最需要的是什么？又一個(gè)114“號百日”的到來(lái)，用戶(hù)可以有什么新的期望？可以預期，號碼百事通將給人們的3G生活帶來(lái)全新的感受，更能滿(mǎn)足以前固話(huà)和市話(huà)通所不能全方位滿(mǎn)足的用戶(hù)需求。這就意味著(zhù)，成為真正意義上的全業(yè)務(wù)運營(yíng)商的中國電信，正不斷發(fā)力為用戶(hù)提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機服務(wù)。

　　一對一交互，3G加入讓“號百”更貼心

　　應該說(shuō)，從曾經(jīng)的114到號碼百事通，改變的不僅僅是一個(gè)稱(chēng)呼，而是運營(yíng)商整合行業(yè)優(yōu)勢、提高差異化服務(wù)優(yōu)勢、從生活細微之處滿(mǎn)足現代人對信息的多方位要求。用數據說(shuō)話(huà)：2008年，號碼百事通首次實(shí)現累計呼叫接通量超越14億次，比2007年增長(cháng)9.91%；全年實(shí)現收入增長(cháng)53%，拉動(dòng)中國電信經(jīng)營(yíng)收入經(jīng)營(yíng)收入增長(cháng)1個(gè)百分點(diǎn)以上；2008年號百收入增量占電信收入增量的24.1%，拉動(dòng)效果顯著(zhù)。

　　如今，加入了3G元素，號碼百事通有了新的變化，也成為打開(kāi)個(gè)人信息化的重要一步，更貼心也更人性化。

　　電話(huà)挑戰鼠標，移動(dòng)搜索正不知不覺(jué)，慢慢滲入我們的生活，也稱(chēng)為商家必爭之地。有了3G的參與，移動(dòng)號百切實(shí)為人們帶來(lái)移動(dòng)搜索的全新感受。據了解，中國電信正式推出的無(wú)線(xiàn)搜索業(yè)務(wù)——號百“全能搜”，為用戶(hù)提供餐飲、娛樂(lè )、運動(dòng)等本地生活信息，百科知識問(wèn)答；天氣、股票、航班、火車(chē)等實(shí)時(shí)資訊，以及全國數千萬(wàn)家商家和企業(yè)信息查詢(xún)等各類(lèi)資訊。操作方式也極為簡(jiǎn)單：用戶(hù)可發(fā)送任何問(wèn)題，或直接從手機的UTK或OTA內置菜單中使用“全能搜”服務(wù)，即時(shí)獲得精準答案。

　　而在移動(dòng)位置服務(wù)大勢所趨的今天，號百可提供具有號百特色的位置信息服務(wù)：提供路線(xiàn)規劃、路況查詢(xún)、實(shí)時(shí)指路等個(gè)性化服務(wù)等，這依托的正是號百118114語(yǔ)音坐席遍布全國的優(yōu)勢，用戶(hù)用戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，即可通過(guò)與人工坐席進(jìn)行一對一的交互，方便地享受位置服務(wù)。

　　因此，人們親切地稱(chēng)呼號碼百事通為“語(yǔ)音GOOGLE”，贊賞它為公眾提供了一種新的可供選擇的信息搜索方式。

　　“行”、“食”引領(lǐng)號百新行情

　　全國一盤(pán)棋，地方有特色。根據市場(chǎng)調研，本地生活信息搜索為全年齡層業(yè)務(wù)。目前移動(dòng)搜索最大的應用主要集中在手機圖片鈴聲下載方面，使用這一業(yè)務(wù)的人群集中在16-35歲。而本地生活信息搜索打破年齡局限，將對所有年齡層用戶(hù)具有吸引力。正是在這樣的背景下，號百以其優(yōu)勢在衣食住行等領(lǐng)域的搜索都相當受歡迎。

　　從全國各地來(lái)看。“請客吃飯去哪兒實(shí)惠？”“周日購物哪家商場(chǎng)折扣多？”“去三亞景點(diǎn)住什么酒店合算？”這在海南已不是問(wèn)題，對不同群體的調查顯示，100個(gè)人中有68%的人知道可以通過(guò)114獲得這些實(shí)用信息。號百已逐漸成為海南百姓的生活資訊熱線(xiàn)。

　　較早之前，上海的外灘中心、嘉里不夜城、淮海國際大廈等滬上知名商務(wù)樓還刮起一股“114號碼百事通樂(lè )惠風(fēng)”：人們研究手里的“114惠生活精品折扣手冊”，并盤(pán)算著(zhù)如何用就餐折扣券和親朋好友美餐一頓；如何拿現金抵用券更實(shí)惠地報名向往已久的外語(yǔ)或駕駛培訓；不少白領(lǐng)媽媽則對手冊中的114號百商城特惠母嬰商品產(chǎn)生濃厚的購買(mǎi)意愿。這向更多人們傳達一個(gè)共同的理念：城市讓生活更美好，號百讓生活更簡(jiǎn)單。

　　由此，從人們的反映中來(lái)看，號百在“行”、“食”以及購物的搜索上備受青睞，而本地生活信息搜索使得產(chǎn)業(yè)鏈延伸到其他行業(yè)，它毋庸置疑也成為異地旅游的首選，方便之處有口皆碑：“撥114，一個(gè)電話(huà)解決吃住行！”美好的前景更是讓人期待。

　　用戶(hù)還希望“號百”能帶來(lái)什么？

　　如今，移動(dòng)搜索需求將呈現多樣化發(fā)展趨勢。隨著(zhù)手機用戶(hù)對移動(dòng)搜索認知度的提升，除了即時(shí)信息搜索和娛樂(lè )搜索之外，地址搜索、購物搜索和商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)搜索也將成為搜索引擎重點(diǎn)拓展的領(lǐng)域。

　　對此，專(zhuān)家指出，為加快手機搜索業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，運營(yíng)商應該在準確挖掘客戶(hù)需求、加強精品業(yè)務(wù)研發(fā)推廣、創(chuàng )新搜索合作模式以及加強終端定制等方面有所作為。加強用戶(hù)需求挖掘，首先要重視用戶(hù)體驗，為細分用戶(hù)市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)。

　　舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō)，旅游機構則可重點(diǎn)考慮曾經(jīng)使用語(yǔ)音搜索訂購過(guò)機票、酒店等的客戶(hù)，同時(shí)結合未使用過(guò)此業(yè)務(wù)但是對旅游信息感興趣的客戶(hù)進(jìn)行信息推送。針對某些個(gè)人用戶(hù)經(jīng)常在下午查詢(xún)預訂餐飲信息，餐飲企業(yè)可以對這類(lèi)用戶(hù)群有針對性地發(fā)布餐飲信息。

　　總之，目前的號百允許“百花齊放”，但是還要把最主要的事情做好。尤其在累加移動(dòng)元素后，怎樣為客戶(hù)提供更便捷的搜索方式和貼心的客戶(hù)端界面將是號百要著(zhù)重考慮的的。人們期待未來(lái)號碼百事通可以加入更多的人性化元素，真正為百姓服務(wù)。

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