山寨手機內藏吸費黑洞
2009/11/19
“你的手機被吸過(guò)費了嗎？”如今，手機的吸費問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越讓用戶(hù)頭疼。
2009年1月到10月，我們共受理SP投訴共12386宗。在涉及服務(wù)類(lèi)別的投訴中，有關(guān)sp商聯(lián)合“山寨機”廠(chǎng)商通過(guò)內置吸費軟件來(lái)“偷”話(huà)費的現象有愈演愈烈的趨勢。
因為手機內置了吸費軟件，只要用戶(hù)不小心接觸或者設置不當，就可能激活吸費軟件，從而產(chǎn)生無(wú)法控制的流量費用或者短信訂制費。如果扣費不多，用戶(hù)們往往并不能及時(shí)發(fā)現，而有些扣費則極為離譜，剛充的話(huà)費還填不滿(mǎn)扣費的窟窿。
恐怖內置軟件 吸取巨額費用
“拿手機才看一會(huì )兒電視，居然欠下了巨額的電話(huà)費！手機上明明寫(xiě)著(zhù)4元錢(qián)看30天，這不是坑人嗎？”
10 月27日，張先生花了不到500元購買(mǎi)了一部“金鵬”手機，該機的說(shuō)明書(shū)上清楚地標注了手機電視資費標準：“4元錢(qián)能看30天”。因為說(shuō)明書(shū)上有注明，張先生也就放心地看起了網(wǎng)絡(luò )電視。
誰(shuí)知剛過(guò)沒(méi)多久，手機居然停機了，張先生連忙撥打了聯(lián)通10010查詢(xún)話(huà)費，被告知自己因為進(jìn)了網(wǎng)站看電視，所以欠下了近600元的費用。接到張先生的投訴后，315消費電子投訴網(wǎng)聯(lián)系了金鵬手機廠(chǎng)家，但廠(chǎng)家表示此手機非“金鵬”公司生產(chǎn)的，屬假冒偽劣產(chǎn)品。
張先生被山寨廠(chǎng)家以及不法SP商給坑了，而這樣的事件卻不斷在各地上演。
利益鏈條大揭秘 山寨機僅為其中一角色
這類(lèi)吸費事件之所以能在全國各地不斷地出現，山寨機是罪魁禍首不假，但是，絕非其一人所為，背后盤(pán)旋著(zhù)突兀的種種利益鏈條。
除了山寨手機生產(chǎn)廠(chǎng)家外，還包括電信增值服務(wù)提供商——即俗稱(chēng)的SP商，此外還包括通訊運營(yíng)商。一家SP企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾經(jīng)透露：“運營(yíng)商從中拿走15%左右的收益，而剩下的部分則是SP商和手機廠(chǎng)家共分，不同的情況，分成比例不等。”
據中國青年報報道，福建一家SP業(yè)務(wù)公司經(jīng)理曾公開(kāi)表示，他們與一家山寨機生產(chǎn)商合作成功，利潤不菲：“第一個(gè)月做12萬(wàn)，第二個(gè)月做50萬(wàn)，現在想做100萬(wàn)。”由此也不難理解，在畸高利潤的驅動(dòng)下，一些手機生產(chǎn)商和SP商為何會(huì )如此偏愛(ài)內置吸費軟件，所以，既便是鋌而走險，置良知、道義與法律于不顧，仍然會(huì )去做坑害消費者的事。
如果說(shuō)山寨手機生產(chǎn)商和SP商是本次惡性扣費的制造者的話(huà)，那么，張先生使用的聯(lián)通運營(yíng)商無(wú)疑是“為虎作倀”，因此，電信運營(yíng)商并不能置身度外，更不能說(shuō)此事與己無(wú)關(guān)。
山寨機窮途末路 上演最后瘋狂
在山寨手機沒(méi)有加入“吸金隊伍”之前，SP運營(yíng)商就已經(jīng)與幾大運營(yíng)商合伙大發(fā)不義之財。比如：明明說(shuō)是免費的彩鈴，一個(gè)月后就瘋狂收費。
在山寨機加入讓“吸金隊伍”后，SP商更加如虎添翼，進(jìn)一步增加了其“盜竊”話(huà)費的本領(lǐng)，不過(guò)，此舉也讓原本就聲名狼藉的山寨手機更加為人所不齒，甚至把山寨機逼上絕路。
以張先生的事件為例，他經(jīng)過(guò)此事后，身邊的朋友以及親人再也不敢購買(mǎi)廉價(jià)的山寨機了，為了一點(diǎn)話(huà)費，卻丟了巨大的市場(chǎng)，山寨機這種飲鳩止渴的方式無(wú)異于自取滅亡。
由于目前山寨機大都被內置了大量的吸費陷阱，315消費電子投訴網(wǎng)也建議廣大消費者不要去購買(mǎi)山寨手機，如果確實(shí)要購買(mǎi)，在使用時(shí)，也盡量不要抱著(zhù)好奇心去點(diǎn)擊某些帶有強烈誘惑力的菜單，如，激情聊天、美女熱圖等，因為一旦點(diǎn)擊，話(huà)費便會(huì )莫明其妙地“蒸發(fā)”。
另外，用戶(hù)也要養成經(jīng)常查詢(xún)話(huà)費的習慣，一旦發(fā)現話(huà)費異常，可以及時(shí)撥打電信運營(yíng)商的電話(huà)，查詢(xún)話(huà)費的支出情況，如果出現不合理的話(huà)費，可強烈向電信運營(yíng)商投訴，要求其返還話(huà)費。
315消費電子投訴網(wǎng)
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