重慶市北部新區(qū)開通首個(gè)區(qū)級(jí)便民呼叫中心96001
2009/09/28
還在為北部新區(qū)密如蛛網(wǎng)的道路犯愁么？如果要在新區(qū)內(nèi)辦事又該找哪個(gè)部門呢？昨日，我市首個(gè)區(qū)級(jí)便民呼叫中心——“公眾一號(hào)通96001”在北部新區(qū)正式運(yùn)行。今后，關(guān)于北部新區(qū)招商引資、企業(yè)服務(wù)、民生信息等方方面面的問(wèn)題，都可通過(guò)撥打“96001”來(lái)獲得最及時(shí)的解答。
24小時(shí)提供雙語(yǔ)服務(wù)
北部新區(qū)公眾一號(hào)通“96001”是轄區(qū)建立招商引資、企業(yè)服務(wù)以及便民呼叫服務(wù)中心，通過(guò)整合全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位面向外來(lái)招商引資和轄區(qū)企業(yè)服務(wù)資源，為企業(yè)、市民提供更加便捷、高效的信息服務(wù)。
作為全市首家以招商引資和企業(yè)事務(wù)為主的區(qū)級(jí)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，公眾一號(hào)通呼叫服務(wù)中心匯集了北部新區(qū)90余家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，共計(jì)1000余項(xiàng)涉及招商引資、企業(yè)服務(wù)的相關(guān)政策、信息。通過(guò)專設(shè)的“96001”特服號(hào)碼，提供24小時(shí)×7（天）人工在線中英雙語(yǔ)服務(wù)，協(xié)助政府提供信息咨詢服務(wù)，并對(duì)收集到的投訴、舉報(bào)信息記錄，協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理。
話費(fèi)按照市話收取
對(duì)于為何要開通公眾一號(hào)通服務(wù)時(shí)，北部新區(qū)黨工委副書記陳乃文說(shuō)：“很多人還不了解北部新區(qū)，有的出租車司機(jī)甚至連管委會(huì)都不知道在哪里？一號(hào)通開通后，不管是找路辦事，還是投訴意見，你都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)得到肯定答復(fù)。”據(jù)介紹，自三區(qū)合一后，因涉及諸多領(lǐng)域變動(dòng)調(diào)整，一些市民經(jīng)常為找路而傷腦筋，為此，北部新區(qū)借鑒上海浦東、天津?yàn)I海新區(qū)的做法，開通公眾一號(hào)通服務(wù)，而且話費(fèi)只按照市話收取。
遇突發(fā)緊急事件
可應(yīng)急指揮服務(wù)
公眾一號(hào)通最具特色的便是對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部的服務(wù)：根據(jù)相關(guān)部門安排，提供會(huì)議、活動(dòng)的普發(fā)性電話、短信通知服務(wù)等。
“如果新區(qū)有重大活動(dòng)，或遇到突發(fā)緊急事件，管委會(huì)就可以通過(guò)‘96001’以短信的形式通知相關(guān)工作人員，縮短了層層傳達(dá)需用的時(shí)間。”北部新區(qū)黨工委副書記陳乃文說(shuō)，公眾一號(hào)通在特殊時(shí)期便發(fā)揮了臨時(shí)應(yīng)急指揮服務(wù)的功能。
華商網(wǎng)-重慶時(shí)報(bào)
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