IM平臺引發(fā)“門(mén)戶(hù)”之爭 運營(yíng)商業(yè)務(wù)導入策略存疑
胡智海 2009/09/14
2009年上半年，運營(yíng)商在IM市場(chǎng)上動(dòng)作頻頻。5月，中國電信聯(lián)手微軟發(fā)布IM軟件天翼Live1.0。據了解，在將超信業(yè)務(wù)平臺劃歸中國電信之后，中國聯(lián)通并不想退出IM市場(chǎng)，目前正在籌劃重新推出IM平臺。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與電信業(yè)務(wù)的門(mén)戶(hù)
2009年，隨著(zhù)電信重組的繼續推進(jìn)和3G牌照的發(fā)放，運營(yíng)商在飛信方面的動(dòng)作更加頻繁。5月26日，中國電信和微軟MSN共同發(fā)布了聯(lián)合品牌IM軟件天翼live1.0版本，首次推出的包括PC版和手機版，其中手機版以移動(dòng)IM聊天功能為核心，實(shí)現天翼手機用戶(hù)之間、天翼手機用戶(hù)與PC用戶(hù)之間的IM互通，并提供下載、手機影視、愛(ài)音樂(lè )等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。
5月份，中國聯(lián)通發(fā)出公告稱(chēng)，鑒于原超信業(yè)務(wù)平臺正式移交中國電信后，中國聯(lián)通無(wú)法繼續向用戶(hù)提供超信服務(wù)。據了解，中國聯(lián)通原有的超信用戶(hù)也伴隨著(zhù)平臺劃撥而劃歸給了中國電信。面對潛力巨大的IM市場(chǎng)，中國聯(lián)通當然不會(huì )放棄。近期，中國聯(lián)通在制定IM平臺建設方面的計劃，具體的時(shí)間表尚在制定當中。
中國電信的天翼Live承載了IM、語(yǔ)音通話(huà)、短信收發(fā)、高清視頻、安全專(zhuān)家、愛(ài)音樂(lè )等，實(shí)際上是中國電信結合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電信業(yè)務(wù)推出的一個(gè)門(mén)戶(hù)。
例如，微軟的操作系統是PC上最重要的門(mén)戶(hù)，它通過(guò)捆綁IE瀏覽器，把網(wǎng)景Netscape驅趕出市場(chǎng)；谷歌百度擁有搜索優(yōu)勢，成為用戶(hù)尋找互聯(lián)網(wǎng)資源的門(mén)戶(hù)。可以說(shuō)，能夠在門(mén)戶(hù)中占據一席之地，就能為企業(yè)建立核心競爭力。
現在，IM成為了重要門(mén)戶(hù)。IM可以滿(mǎn)足客戶(hù)即時(shí)的信息、圖文、視頻等的交流需求，它的粘性隨著(zhù)用戶(hù)群規模的擴大而增強。當用戶(hù)在IM上的朋友逐漸增多，其使用IM的頻率就會(huì )逐步增強。當我們習慣了某款I(lǐng)M的時(shí)候，這個(gè)IM軟件就成為我們重要的門(mén)戶(hù)。甚至在這款I(lǐng)M的影響下，我們會(huì )逐漸放棄其它的平臺，轉而接受這款I(lǐng)M軟件捆綁的相關(guān)產(chǎn)品。
運營(yíng)商的相對優(yōu)勢
老用戶(hù)規模優(yōu)勢。中國移動(dòng)擁有4億左右用戶(hù)，只要捆綁網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電信業(yè)務(wù)變更的功能，這些用戶(hù)都能快速發(fā)展為飛信用戶(hù)。中國電信和中國聯(lián)通也都有超過(guò)1億的用戶(hù)規模。
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。由于飛信是中國移動(dòng)旗下的重要產(chǎn)品，因此在網(wǎng)絡(luò )上得到了保障。這些保障主要體現在網(wǎng)絡(luò )穩定性上。筆者特別留意過(guò)，出差外省時(shí)，手機飛信可以正常使用，而手機QQ無(wú)法登陸。對于筆者來(lái)說(shuō)，手機飛信比手機QQ的用戶(hù)體驗要好。
運營(yíng)商的資源支持。以渠道為例，中國移動(dòng)在全國擁有超過(guò)2萬(wàn)家的營(yíng)業(yè)廳和代辦點(diǎn)，還有超過(guò)30萬(wàn)的員工。要推廣飛信的業(yè)務(wù)，只要給渠道下達KPI指標，就會(huì )形成一股巨大的推力，讓業(yè)務(wù)快速膨脹起來(lái)。從另外一個(gè)角度，中國移動(dòng)財務(wù)狀況良好，可以為飛信投入巨額的廣告。
明晰戰略穩定策略
電信運營(yíng)商具備了這么多優(yōu)勢，經(jīng)營(yíng)IM就一定能成功嗎？答案是否定的。中國聯(lián)通的超信業(yè)務(wù)就是一個(gè)值得分析的案例。由于它的CDMA業(yè)務(wù)左右搖擺，以及聯(lián)通對超信業(yè)務(wù)的定位不清晰，因此超信業(yè)務(wù)沒(méi)能成長(cháng)為耀眼的新星，甚至在被電信接手后，面臨著(zhù)被舍棄的命運。
電信運營(yíng)商在發(fā)展IM業(yè)務(wù)時(shí)有幾個(gè)方面的問(wèn)題是值得思考的。
1.用戶(hù)為什么要使用這款I(lǐng)M軟件？IM給用戶(hù)帶來(lái)的好處是否值得他長(cháng)期使用？因為用戶(hù)沒(méi)有形成長(cháng)期使用習慣的IM，是沒(méi)有吸引力和競爭力的IM。
2.IM的市場(chǎng)發(fā)展戰略是否清晰？哪些用戶(hù)可以作為IM的首批發(fā)展對象，哪些又是第二批發(fā)展對象？運營(yíng)商依靠什么渠道來(lái)推廣IM？
3.發(fā)展IM業(yè)務(wù)投入多大的資源？IM是否有可能成為公司的戰略業(yè)務(wù)？因為如果IM業(yè)務(wù)不能產(chǎn)生戰略意義，那么其命運前途也是無(wú)法保障的。
4.IM業(yè)務(wù)的發(fā)展是否具備穩定性？公司管理結構發(fā)生變化后，能否保持IM業(yè)務(wù)的連貫性？
對于上述問(wèn)題，運營(yíng)商都需要在IM推廣之初就進(jìn)行多方面的論證。回過(guò)頭來(lái)看天翼Live，中國電信之所以選擇了MSN，就是因為電信需要把一個(gè)成熟的IM軟件快速推向市場(chǎng)，同時(shí)MSN在中國的狀況一路下滑。為此，天翼Live和MSN具有利益的一致性。
當然，這個(gè)合作在戰略上還存在著(zhù)巨大的缺陷。如果業(yè)務(wù)發(fā)展順利，究竟是微軟收購天翼Live，還是中國電信收購微軟MSN？如果是兩家共同分享這個(gè)蛋糕，那么各自分享多大的比例？對于這些問(wèn)題，這兩家巨無(wú)霸公司是很難談妥的，談判過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生扯皮事件也是難以避免的，這會(huì )進(jìn)一步影響產(chǎn)品的升級和推廣的步伐。而如果業(yè)務(wù)發(fā)展不順利，成為雞肋，那么中國電信失去的不僅僅是精力，還有時(shí)間。
通過(guò)上述分析，我們就能理解天翼Live為什么并不支持原有的MSN賬號登錄，而是在一個(gè)相對封閉的體系中發(fā)展。所以，我們可以判斷出，MSN用戶(hù)的增長(cháng)是有限的。天翼Live只是一個(gè)典型的過(guò)渡性IM工具。
通信世界周刊
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
陕西省|
泸溪县|
舟曲县|
平定县|
通道|
乌拉特中旗|
厦门市|
镇康县|
兴海县|
邛崃市|
陇川县|
耿马|
锦屏县|
尤溪县|
贵州省|
丰镇市|
灵川县|
兰坪|
策勒县|
寻乌县|
府谷县|
长岭县|
茶陵县|
荔波县|
融水|
镇沅|
景泰县|
北宁市|
鄂温|
湘西|
云南省|
和平县|
西乡县|
南城县|
芜湖县|
黑河市|
宁晋县|
会理县|
全南县|
本溪|
滁州市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444