奧運多語(yǔ)種呼叫中心轉型成志愿者服務(wù)中心
史祎 2009/08/26
“您好，這里是朝陽(yáng)區城市志愿者服務(wù)中心，有什么可以幫助您？”昨天下午，志愿者李高陽(yáng)用她清脆的聲音向咨詢(xún)者問(wèn)好。李高陽(yáng)服務(wù)于朝陽(yáng)區城市志愿者服務(wù)中心，奧運期間，這里是朝陽(yáng)區奧運城市志愿者多語(yǔ)種呼叫中心，奧運后，中心并沒(méi)有停止服務(wù)，而是承擔起日常志愿熱線(xiàn)咨詢(xún)、志愿者招募注冊、公益實(shí)踐項目及組織志愿文化宣傳活動(dòng)等職能，繼續為市民和志愿者服務(wù)。
朝陽(yáng)區城市志愿者服務(wù)中心擁有10個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)座席和100余平方米的活動(dòng)場(chǎng)地，每天都有幾十個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，有想報名當志愿者的，有尋求志愿服務(wù)崗位的，還有專(zhuān)門(mén)來(lái)尋求幫助的。
志愿者李高陽(yáng)說(shuō)：“我們的任務(wù)之一就是牽線(xiàn)搭橋，幫助他們實(shí)現自己做志愿者的愿望。”平時(shí)，志愿者們更喜歡稱(chēng)這里為“志愿之家”，家庭成員既有新加入的志愿者，也有很多在奧運期間就參與服務(wù)的老志愿者。
北京奧運會(huì )結束后，朝陽(yáng)團區委進(jìn)一步鞏固志愿者工作成果，完善志愿服務(wù)工作運行體系,推出了 “到公益機構去，到孤寡老人身邊去，到貧困青少年中間去”的志愿服務(wù)行動(dòng)，建立起以“助老、助殘、助孤、助困、助學(xué)、助醫、助業(yè)”為內容的“七助”志愿服務(wù)項目品牌，全面保留轉化奧運志愿服務(wù)隊伍、平臺、體系和成果。
據朝陽(yáng)團區委負責人介紹，多年來(lái)，朝陽(yáng)團區委始終圍繞“服務(wù)青年”的核心宗旨，動(dòng)態(tài)跟蹤青年群體的發(fā)展變化，構建多層次的立體服務(wù)體系，服務(wù)志愿者就是其中的一項重要內容。
北京青年報
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