中國移動年底前將實現(xiàn)世博會八語種服務承諾

劉菊花 2009/08/24

　　中國移動21日宣布，10086與12580客戶服務熱線的“世博國際化門戶”韓語、法語、粵語專席開始試運營，標志著中國移動已實現(xiàn)為上海世博會提供英、日、德、韓、法語以及粵語熱線客戶服務。今年年底前，西班牙語和阿拉伯語服務也將開通，中國移動將實現(xiàn)八語種服務2010年世博會承諾。

　　據(jù)介紹，用戶撥打中國移動上海公司10086或12580服務熱線，即可通過自助語音提示，選擇語言服務，進入相應語種的專席。中國移動已經(jīng)為此次增設的三種熱線分別配備了充足的客服人員，以保證較高的接通率，滿足來滬外籍人士需求。

　　目前中國移動正在加緊修訂客服熱線多語知識庫中外籍人士關(guān)注度高的百余條信息，以便為世博期間來滬的外籍及有語言要求的客戶提供移動業(yè)務咨詢、世博信息查詢、交通路線導航、城市綜合資訊以及在線翻譯服務等全方位、多樣化客戶服務，真正實現(xiàn)語言溝通無障礙。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)

相關(guān)鏈接:

Dialogic培訓:用HMP來建立多媒體呼叫中心 2009-08-24

蘋果App Store應用程序?qū)徍司徛庋呕⒈г?/a> 2009-08-21

中國移動旗下網(wǎng)站139.com推出中國版Twitter 2009-08-21

iPhone入華不明朗中移動改推Ophone 2009-08-21

重慶電信推出移動全球眼業(yè)務投入商用 2009-08-20

菏泽市| 江达县| 华宁县| 高台县| 岳西县| 钟山县| 内乡县| 康定县| 布尔津县| 宁城县| 云和县| 台山市| 丰都县| 青岛市| 凤城市| 洮南市| 平和县| 五莲县| 秀山| 临沂市| 当阳市| 大洼县| 深水埗区| 阆中市| 阜康市| 瑞安市| 西丰县| 麻阳| 四子王旗| 招远市| 鹿邑县| 越西县| 石首市| 来宾市| 股票| 乐至县| 赣州市| 东至县| 浮梁县| 徐汇区| 汪清县|