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永樂(lè )向全國開(kāi)通SMS服務(wù)

2009/06/22

　　近日，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的試運行，永樂(lè )呼叫中心正式向全國開(kāi)通SMS服務(wù)，消費者可以通過(guò)該項服務(wù)接收到關(guān)于送貨情況、門(mén)店信息、促銷(xiāo)信息的實(shí)時(shí)短信。

　　業(yè)內專(zhuān)家分析認為，在用戶(hù)主導時(shí)代，企業(yè)需要從各個(gè)觸點(diǎn)實(shí)時(shí)收集并滿(mǎn)足消費者的需求，永樂(lè )SMS服務(wù)為消費者搭建了一個(gè)實(shí)時(shí)需求“GPS”導航系統，可以降低時(shí)間成本，實(shí)現了消費者、零售企業(yè)以及供應商整條產(chǎn)業(yè)鏈的共贏(yíng)。

　　消費者李先生告訴記者，他最近在永樂(lè )買(mǎi)了一臺空調，使用永樂(lè )短信自助服務(wù)，撥打客服電話(huà)之后，按照語(yǔ)音提示輸入發(fā)票右上角的“商品流水號”，就可以聽(tīng)到關(guān)于送貨信息的語(yǔ)音播報，并收到商品送貨狀態(tài)、送貨人員聯(lián)系電話(huà)等實(shí)用信息。

四川新聞網(wǎng)-成都商報


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