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電信版MSN：管道工集體觸網(wǎng)

2009/06/02

　　今年4月，當MSN中國區總裁莊毅禮出現在中國電信的天翼3G廣告上時(shí)，還有人在猜測：為什么選擇了他？

　　5月26日，當他作為重要的合作伙伴出現在中國電信集團大樓時(shí)，謎底終于揭開(kāi)——經(jīng)過(guò)一年多準備，電信與微軟MSN的合作也終于瓜熟蒂落，當天他們正式發(fā)布了即時(shí)通信軟件天翼Live，并啟動(dòng)試商用。

　　“這是微軟第一次把MSN產(chǎn)品內嵌到運營(yíng)商的平臺內。”MSN中國市場(chǎng)部公關(guān)經(jīng)理馮光順向記者表示，天翼Live是MSN第一次根據運營(yíng)商的要求進(jìn)行的定制開(kāi)發(fā)，“加入了中國電信的元素”。

　　攜手微軟

　　天翼Live是中國電信無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰略中的關(guān)鍵一環(huán)。

　　中國電信家庭客戶(hù)事業(yè)部副總經(jīng)理張新表示，天翼Live將是中國電信融合業(yè)務(wù)的統一客戶(hù)端，在電信的各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中起到溝通的平臺作用。據電信人士透露，電信原來(lái)的星空極速、我的e家等客戶(hù)端軟件在升級后將統一到“天翼Live”客戶(hù)端軟件下。也就是說(shuō)，未來(lái)，“天翼Live”將成為中國電信面向用戶(hù)的唯一客戶(hù)端，也將成為中國電信用戶(hù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。

　　天翼Live的手機版客戶(hù)端則以聊天功能為核心，把手機影視、音樂(lè )等功能都集中在一起。另外，天翼Live除了提供手機上的客戶(hù)端，也可以提供在電腦上使用的客戶(hù)端。該客戶(hù)端提供有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)寬帶撥號，以及IM、語(yǔ)音通話(huà)、短信收發(fā)服務(wù)，同時(shí)融合高清視頻、安全專(zhuān)家、愛(ài)音樂(lè )等豐富多彩的業(yè)務(wù)，承載著(zhù)中國電信的主要互聯(lián)網(wǎng)應用和服務(wù)，“考慮到電腦上的用戶(hù)在目前還是多數，這樣能夠讓上互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)也盡快使用天翼Live和MSN用戶(hù)做溝通”。

　　“我們并不是想通過(guò)提供的這些增值服務(wù)賺多少錢(qián)，主要還是想增強用戶(hù)黏性。”中國電信家庭客戶(hù)部的一位產(chǎn)品經(jīng)理表示。

　　“由于從一開(kāi)始就采取開(kāi)放的態(tài)度，避免了從零做起的煩惱。”相關(guān)技術(shù)人員告訴記者，所謂天翼Live，就是在微軟的即時(shí)通信軟件MSN的基礎上進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，中國電信之所以沒(méi)有自行開(kāi)發(fā)，就是看重了微軟的技術(shù)實(shí)力，以及微軟MSN龐大的用戶(hù)資源。

　　據了解，此前，上海電信研究院和廣東電信研究院曾分別推出了基于小靈通或固網(wǎng)的即時(shí)通訊產(chǎn)品“網(wǎng)信”和“寬樂(lè )通信”，但均未在全網(wǎng)規模推廣。而隨著(zhù)“天翼live”的推出，以上產(chǎn)品逐漸退出已無(wú)懸念。

　　微軟有關(guān)人士認為，MSN的全球用戶(hù)已達到3.2億，由于天翼用戶(hù)能夠直接和MSN用戶(hù)進(jìn)行交流，使得天翼Live比其他的辦公軟件有更好的適應性。

　　據記者了解，電信與微軟的合作其實(shí)籌謀已久。早在2006年9月，雙方就已展開(kāi)了在搜索產(chǎn)品上的合作；2008年11月，電信接手CDMA網(wǎng)絡(luò )的第一時(shí)間，雙方就正式展開(kāi)聯(lián)合品牌即時(shí)通訊產(chǎn)品的合作，由微軟提供產(chǎn)品的后臺技術(shù)支撐，此后雙方進(jìn)行了長(cháng)達一年多的技術(shù)測試。

　　紛紛試水

　　但與競爭對手相比，電信的布局并不算早，比如中移動(dòng)的即時(shí)通信產(chǎn)品飛信，早在三年前已經(jīng)推出。

　　2006年5月，中國移動(dòng)首次推出飛信，其后通過(guò)免費、話(huà)費補貼、套餐捆綁等種種策略大力推動(dòng)，到2008年底為止，飛信注冊用戶(hù)達到1.47億。根據公開(kāi)數據，僅2008年一年，飛信就發(fā)展了7365萬(wàn)用戶(hù)，當年底活躍用戶(hù)達到3724萬(wàn)。

　　在飛信推出之初，中移動(dòng)為迅速發(fā)展用戶(hù)，就曾采取聯(lián)手騰訊QQ，以及向其他IM平臺開(kāi)放的策略，以加速用戶(hù)規模增長(cháng)。

　　2006年10月，就在中移動(dòng)推出飛信不久，聯(lián)通就推出“超信”應對，此后網(wǎng)通也曾推出“靈信”，但隨著(zhù)電信重組，這些產(chǎn)品的命運開(kāi)始急轉直下。

　　今年5月底，聯(lián)通各地分公司已相繼發(fā)布公告稱(chēng)，根據電信體制改革政策，聯(lián)通原超信業(yè)務(wù)平臺已正式移交電信，所以將于今年7月1日起，關(guān)停超信業(yè)務(wù)的免費試用服務(wù)。

　　“中國聯(lián)通正在建設功能更完善的系統，并致力于向用戶(hù)提供功能更豐富、服務(wù)更優(yōu)秀的即時(shí)通信服務(wù)。”聯(lián)通在相關(guān)公告中表示。

　　此前，在5月17日宣布3G試商用時(shí)，聯(lián)通個(gè)人客戶(hù)部總經(jīng)理謝國慶就曾向記者表示，即時(shí)通訊將會(huì )是聯(lián)通3G上市首期的九大業(yè)務(wù)之一。但現在看來(lái)，如同WCDMA一般，在即時(shí)通訊領(lǐng)域，聯(lián)通也只能寄希望于后發(fā)制人。

　　管道之惑

　　無(wú)論飛信還是天翼Live，運營(yíng)商發(fā)展即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的最大障礙都在于，在此之前，QQ、MSN、Skype以及更多互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊工具，已占據了絕大部分規模的用戶(hù)市場(chǎng)，并已形成使用習慣，運營(yíng)商的平臺難以找到吸引用戶(hù)遷移的亮點(diǎn)。

　　而天翼Live用戶(hù)雖然能夠直接與MSN互通，但MSN用戶(hù)遠小于QQ和飛信，另外，與普通MSN不同的是，天翼Live將只能用189后綴的郵箱進(jìn)行注冊(未來(lái)也可以針對所有中國電信產(chǎn)品的用戶(hù))，這意味著(zhù)現有的MSN用戶(hù)遷往天翼Live平臺可能并不輕松。

　　“天翼Live推出意義重大，但前景不容樂(lè )觀(guān)。”5月26日，易觀(guān)國際分析師張亞男發(fā)布分析報告稱(chēng)。

　　可以留意到的一個(gè)趨勢是，運營(yíng)商紛紛推出即時(shí)通信產(chǎn)品，正是其通過(guò)自有產(chǎn)品擺脫管道型服務(wù)商尷尬處境的又一嘗試。以往，電信運營(yíng)商，尤其是固網(wǎng)運營(yíng)商往往只是充當著(zhù)通信管道提供商的角色，而對奔跑在其管道上的大量互聯(lián)網(wǎng)應用并沒(méi)有多大的話(huà)語(yǔ)權。而在3G時(shí)代，嘗試拓展新增長(cháng)點(diǎn)的電信運營(yíng)商顯然并不滿(mǎn)足于以往的管道角色，紛紛提出向信息服務(wù)提供商轉型。

　　由于管理、文化、團隊等方面的因素，目前運營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)轉型，拓展互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)時(shí)，往往選擇了合作的模式。比如在無(wú)線(xiàn)搜索領(lǐng)域，Google與中移動(dòng)聯(lián)姻；百度攜手聯(lián)通；微軟則與電信展開(kāi)合作；而在即時(shí)通信領(lǐng)域，飛信的推出與QQ關(guān)系密切，天翼Live則是MSN內核，“聯(lián)通未來(lái)推出即時(shí)通信產(chǎn)品，也很有可能是借力互聯(lián)網(wǎng)的IM廠(chǎng)商共同推出”。

　　“運營(yíng)商不可能包辦一切。”一位業(yè)內人士表示，但值得注意的是，在此過(guò)程中，不甘淪為通道的運營(yíng)商，向傳統互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)放多大的尺度，這將是一個(gè)需要把握平衡的問(wèn)題。

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