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移動(dòng)支付緩步前行

陳琛 2009/06/15

“摸石頭”的階段

　　國家主管部門(mén)對于發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的政策出臺、特別是3G牌照的發(fā)放都給中國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。有業(yè)內人士甚至認為，移動(dòng)支付將是下一個(gè)殺手級應用。據稱(chēng)，截至2008年底，僅北京地區“手機錢(qián)包”用戶(hù)已近150萬(wàn)戶(hù)，他們通過(guò)“手機錢(qián)包”完成繳費、充值、購物等業(yè)務(wù)。

　　不過(guò)，目前我國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)仍呈現集中于少數城市的狀態(tài)，尚未在全國大范圍鋪開(kāi)，國內移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展步伐并不快。

　　有業(yè)內專(zhuān)家認為，我國移動(dòng)支付發(fā)展遭遇瓶頸的原因是，“移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節的利益和分工都沒(méi)有完全理順。整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)相對混亂，并沒(méi)有一個(gè)統一的規范”。同時(shí)，該專(zhuān)家也建議借鑒發(fā)達國家的移動(dòng)支付發(fā)展經(jīng)驗，突破信用體系和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作兩方面的主要問(wèn)題。

　　中研博峰咨詢(xún)顧問(wèn)沈明剛認為，“客戶(hù)的消費和使用習慣是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)推廣的最大絆腳石。”Forrester對消費者的調查結果表明，超過(guò)半數的被調查者認為信用安全是制約移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的主要因素，而對操作性的擔心也達到了三分之一。

　　另有專(zhuān)家指出，“現有的運營(yíng)環(huán)境對于運營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)支付有諸多障礙，比如，移動(dòng)支付最早應用于銀行卡的手機在線(xiàn)管理，涉及到運營(yíng)商和銀行在職權、資金管理、利潤分成等多領(lǐng)域的合作。但是，發(fā)展到今天，這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有得到很好的解決，尤其是銀行和運營(yíng)商在職權方面還有較大的沖突。”

　　但是，辦法總比困難多。有業(yè)內專(zhuān)家指出，“運營(yíng)商必須主動(dòng)承擔起產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和整合的主導責任，主動(dòng)開(kāi)發(fā)、公關(guān)主要潛在商戶(hù)，積極推廣宣傳移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。最有效的方法在于，運營(yíng)商要首先做出一兩個(gè)‘樣板工程’，即選取一兩個(gè)成熟的城市，讓用戶(hù)切實(shí)感受到移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的便捷和優(yōu)勢。”

　　湖南省是國內最早展開(kāi)移動(dòng)電子商務(wù)探索工作的省份，也是國家首個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)示范省。中國移動(dòng)通信集團公司與湖南省政府共同簽署了《關(guān)于推進(jìn)湖南移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程建設合作備忘錄》。根據備忘錄，中國移動(dòng)將在湖南城市和農村投入總額約108億元資金，用于建設與移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程相關(guān)的移動(dòng)通信基礎設施。

　　業(yè)內專(zhuān)家指出，“進(jìn)行試點(diǎn)的意義不僅在于向用戶(hù)宣傳業(yè)務(wù)，更重要在于，運營(yíng)商可以在這種摸著(zhù)石頭過(guò)河的實(shí)踐中，發(fā)現各種研發(fā)推廣問(wèn)題，從而在解決各式問(wèn)題的過(guò)程中，得到可適用于全國推廣的寶貴經(jīng)驗。”

通信世界周刊

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