石家莊移動(dòng)推出“移動(dòng)信息家園”
業(yè)務(wù)
2009/05/07
“業(yè)主請注意，近日風(fēng)大，天干物燥，火險等級較高，請注意家居用火安全。”這是日前石家莊裕翔園小區恒輝物業(yè)管理人員通過(guò)MAS短信平臺群發(fā)給居民的防火提醒短信。
2008年年底，石家莊移動(dòng)與恒輝物業(yè)公司合作，在裕翔園小區推出了新業(yè)務(wù)“移動(dòng)信息家園”，為小區居民提供免費、及時(shí)、有效的信息服務(wù)。
據了解，“移動(dòng)信息家園”是石家莊移動(dòng)公司加大家庭市場(chǎng)社區渠道建設力度的結果。“移動(dòng)信息家園”為業(yè)主帶來(lái)了方便快捷的服務(wù)，不用走出小區就可以辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)；足不出戶(hù)就可了解物業(yè)的水電煤氣、物管費用明細和費用催交相關(guān)通知，為物業(yè)和業(yè)主之間的互動(dòng)搭建起服務(wù)平臺。
石家莊移動(dòng)十分重視家庭市場(chǎng)社區渠道建設工作，經(jīng)過(guò)詳細的市場(chǎng)調研，于2008年11月啟動(dòng)了家庭市場(chǎng)社區渠道建設項目。
為確保項目的順利開(kāi)展，石家莊移動(dòng)目前已與石家莊市的20多家小區建立起合作關(guān)系，并實(shí)施了宣傳類(lèi)的服務(wù)功能。在明顯位置安放社區門(mén)崗，方便訪(fǎng)客登記，統一整體形象；宣傳欄擺放在每個(gè)單元樓外，將信息及時(shí)有效地提供給業(yè)主；LED顯示屏主要發(fā)布移動(dòng)公司的相關(guān)信息，小區物業(yè)也可在“公告欄”的相關(guān)位置張貼信息。
移動(dòng)信息家園還具有社區無(wú)線(xiàn)商化、家庭安防、空中充值等多種功能。目前，這些功能還在不斷鞏固與完善，為物業(yè)公司和小區居民提供更為便捷的服務(wù)。
雅清苑是第一個(gè)開(kāi)始實(shí)施“移動(dòng)信息家園”業(yè)務(wù)的小區。小區居民告訴記者，自從各種信息在小區發(fā)布后，小區環(huán)境從整體上有了明顯改善。以前隨處貼條的情況沒(méi)有了。煤改氣后，安全常識經(jīng)常張貼在信息欄上，大大提高了居民的安全防范意識。社區的焦點(diǎn)新聞、通知公告、文體活動(dòng)通知通過(guò)在信息欄上公布，也增加了物業(yè)管理工作的透明度。
自從“移動(dòng)信息家園”業(yè)務(wù)進(jìn)入社區后，社區環(huán)境更加和諧，物業(yè)管理提供貼心管家式服務(wù)，而社區居民的主動(dòng)參與也加強了雙方的互動(dòng)與溝通。
MAS短信平臺實(shí)現了社區居民自我管理和交流，方便大家享受并參與社區提供的各種服務(wù)，深受物業(yè)管理人員的歡迎。裕翔園小區恒輝物業(yè)管理人員蘆女士告訴記者：以前，社區組織工作主要靠張貼宣傳告示、挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)的模式，有些居民因工作等原因時(shí)常不在家，收不到信息。社區搭建信息化平臺后，居民通過(guò)手機可隨時(shí)接收社區發(fā)送的各種信息，與社區工作人員短信互動(dòng)，建言獻策，居民參與社區建設變得更容易、更方便，有了很大的主動(dòng)性。
每逢節假日或者重要信息需要通知的時(shí)候，蘆女士總會(huì )打開(kāi)信息平臺，在與居民溝通的同時(shí)，也增進(jìn)了彼此間的感情。
小區業(yè)主也可以通過(guò)短信平臺主動(dòng)提出服務(wù)請求，故障保修，查詢(xún)水、電、煤氣、物業(yè)管理等費用，參與小區建設與管理。“現在，我不出家門(mén)，通過(guò)社區發(fā)來(lái)的手機短信，就可免費了解社區的各種信息和服務(wù)內容，真方便。”家住裕翔園小區的居民小舒如是說(shuō)，“而且家中如果欠了電費或水費，通過(guò)短信的方式提醒我，也保證了我生活的私密性。”
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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